Momenteel heb ik bij jullie een e-sim met een abonnement. Vanwege verhuizing naar het buitenland, waarbij ik mijn nummer wil behouden, heb ik mijn abonnement omgezet naar prepaid. Hierbij heb ik nu al 3 verschillende antwoorden gehad via de klantenservices, vandaar dat ik graag wat duidelijkheid via dit kanaal wil hebben:

• Wordt een er een simkaart het huisadres gestuurd wanneer je overzet van abonnement naar prepaid?
• Moet je naar de KPN-winkel gaan om een simkaart op te halen?
• Kan je de e-sim blijven gebruiken als je van een abonnement naar prepaid overstapt?