Op 13 mei heb ik mijn contract verlengd. Volgens de bevestigingsmail betaal ik voortaan €16,50 minus €2,50 welkomstkorting, oftewel €14,-. Maar alle facturen sindsdien bedragen €19,-. Ik heb hierover op 28 juli telefonisch contact gehad met Kpn, het zou aangepast worden en het te veel betaalde bedrag zou bij de eerstvolgende factuur verrekend worden. Deze week kwam de nieuwe factuur, met wederom €19 en geen verrekening.
Ik heb inmiddels 2 geschillen met Kpn (zie andere forum post) en word moe van alle tijd en energie die ik in contact met de klantenservice steek, waarna de problemen vervolgens alsnog niet opgelost zijn. Als hier niet gauw verandering in komt, ga ik op zoek naar mogelijkheden om over te stappen naar een andere provider want dit is totaal klantonvriendelijk. Ik had net verwacht van KPN.