Bijna een jaar geleden kreeg ik een telefoontje van incassobureau Intrum, er zou een bedrag openstaan bij KPN en of ik gelijk even wilde betalen. ik ben geen klant bij KPN en nooit geweest dus vertrouwde het niet, ik contact opgenomen met KPN en de juffrouw die ik aan de bel kreeg alles uitgezocht maar mijn naam was onbekend en ze kon niks vinden, hier was voor mij de kous af. gaat er een half jaar voorbij krijg bij het verlengen van tel. abonnement van mijn vrouw melding afgewezen, blijkt na uitzoeken een BKR registratie te zijn. ik BKR gegevens opgevraagd en wat blijkt een melding van de KPN, ik bellen met KPN maar klantenservice kon mijn gegevens niet vinden, na een paar keer doorverbinden krijg ik een heer aan de bel en die verteld dat alles uit handen is gegeven aan een incassobureau en dat ze mij niet meer kunnen helpen. helemaal belachelijk allemaal. maar ja ik krijg tel. nummer van dus ja Intrum, blijkt dat er 4 vorderingen zouden zijn op mijn naam waaronder ook een contract voor aanschaf nieuwe telefoon. ik ben dit gewoon niet geweest heb al meer dan 15 jaar alle mobiele abonnementen prive en zakelijk bij T-Mobile, ik begrijp dat mensen fouten kunnen maken maar ik kom nu gewoon niet van een onterechte BKR registratie af. of moet ik zelf gaan procederen, kan ik dan een claim indienen waarbij KPN deze kosten vergoed als blijkt dat ik gelijk heb?
Heb je wellicht een Rechtsbijstandsverzekering? Daar zou je het eventueel kunnen melden.
Sowieso zal er op een of andere manier door KPN/Intrum aangetoond moeten worden dat je een order geplaatst hebt bij KPN, facturen etc. etc.
Â
Het is heel goed mogelijk dat dit het gevolg van een onschuldige typefout is, als een postcode en huisnummer een negatieve aantekening hebben zit je heel lang met de spreekwoordelijke gebakken peren.
Wist intrum bij het eerste contact een jaar geleden jouw naam of andere gegevens?
Gegevens ingevuldÂ
ik heb kopieën ontvangen die op mijn naam staan maar met onbekend tel nummer en ander e-mailadres. Er zit ook een contract bij voor aanschaf tel maar contract is van heel andere datum dat aankoop factuur tel. En contract is ook niet getekend door mij het is alleen door medewerkers Kpn ondertekend. Ik vind het ook heel vreemd dat een jaar geleden crediteuren afdeling mij niet kent en dan ineens komen er 4 facturen tevoorschijn, ik hoop dat je me kan helpen
Je geeft aan dat je nóóit klant geweest bent bij KPN, dus deze hele uitleg is in jou specifieke geval niet heel relevant. Daarnaast is het inderdaad gek dat crediteuren beheer je niet kende één jaar geleden.
Even voor mijn beeldvorming: Je herkent het hele contract dus niet, ook niet de aanschaf van het toestel? Het kan zijn dat op het contract een tijdelijk nummer vermeld stond i.v.m. nummerbehoud (achteraf). Het e-mailadres herken je overigens ook niet? Ik heb je even een privébericht gestuurd met mijn e-mailadres, zou je de facturen en het contract naar mij door kunnen sturen? Dan ga ik het voor je vergelijken in de systemen. Â
Stuur maar een berichtje als het is gelukt.Â
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.