Skip to main content

Beste KPN,

Wij hebben voor ons mobiele telefoon abonnee deze maand €29.70,- meer moeten betalen, voor een telefoon gesprek met een 0906-nummer dat nooit heeft plaatsgevonden van bijna 30 minuten!!!

 

Kunnen jullie dit verrekenen met de volgende factuur aub?

 

Mvg Casper 

Hoi @Casper1987!
Dat is natuurlijk vervelend dat zoiets gebeurd is, echter brengen wij alleen in rekening wat ook daadwerkelijk via jouw simkaart wordt gedaan. Als dit gesprek op jouw factuur staat dan heeft dit gesprek ook daadwerkelijk via jouw simkaart plaatsgevonden. Wij verzinnen geen gesprekken namelijk.
Je geeft aan van: “wij hebben” Mocht dat inhouden dat er meerdere mensen gebruik maken van dit abonnement en jij was het niet die dit nummer gebeld heeft dan moet het 1 van de andere gebruikers zijn die dit nummer gebeld heeft. Ik kan het niet mooier maken dan het is en deze kosten kan ik ook niet verrekenen. Wij moeten deze kosten ook afdragen aan de eigenaar van het betreffende 0906 nummer.