Hoi @Sannivp, thanks voor je berichtje en welkom op het KPN Forum.  Zoals ik begrijp heb je een betaalafspraak gemaakt en heeft er in de tussentijd een automatische afschrijving plaatsgevonden voor extra aankopen. Heb je al gekeken in MijnKPN? Zie je daar de betaalafspraak nog staan? Zo niet, kun je via die weg een nieuwe afspraak maken? Mocht dat niet lukken dan kun je het beste even rechtstreeks contact opnemen met onze financiële afdeling. Zij zijn op werkdagen te bereiken tussen 09:00 en 17:00 uur op 0800-0402. 

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!