Mijn abonnement is twee jaar terug verlopen; ik heb 19 november een nieuwe telefoon uitgekozen én een nieuw abonnement afgesloten. De jongeman in de winkel vertelde dat er geen overlap zou zijn qua kosten; dus dat je niet '’enkele dagen dubbel betaald'’ gezien je nieuwe abonnement.
Echter, aan de telefoon vertelde een vrouw mij dat dit niet zou kloppen, dat er wel degelijk overlap is en dat je rekening moet houden met 15,- soms 20,- euro meerprijs? Toch kon ze mij niet precies vertellen hoeveel dit nu zou zijn..
Waarom zijn verschillende medewerkers over dezelfde kwestie verschillend ingelicht? Hoe achterhaal ik online wat ik werkelijk meer zal betalen? Qua KPN bellen kom je er niet door heen wbt de drukte...