Ik ben overgestapt van Tele2 naar KPN met ingang van vandaag. Dit heb ik gedaan zodat ik beter bereik heb, maar nu blijkt dat ik alsnog geen bereik heb. Ik heb gecheckt op de dekkingskaart of ik hier überhaupt wel bereik van KPN heb, en dat hoor ik wel te hebben. Wat kan ik hier nu aan doen? Klantenservice bellen gaat ook niet aangezien ik geen bereik heb :(
Ha
Ik zie net dat er in de brief die ik heb gekregen een ander simkaart nummer staat dan op mijn simkaart, kan dit ermee te maken hebben?
Hoi
Je kunt deze informatie vermelden onder “persoonlijke opmerkingen”alleen wij Moderators kunnen deze gegevens inzien.
Als je deze gegevens ingevuld hebt wil je ons hier dan laten weten dat het gelukt is? Dan kijken we meteen even mee!
Hoi
Je kunt deze informatie vermelden onder “persoonlijke opmerkingen”alleen wij Moderators kunnen deze gegevens inzien.
Als je deze gegevens ingevuld hebt wil je ons hier dan laten weten dat het gelukt is? Dan kijken we meteen even mee!
Waar kan ik mijn klantnummer vinden?
Kan dat kloppen?
Kan dat kloppen?
Ja klopt, staat op mijn pleegvaders naam
Duidelijk, maar de klacht over het bereik gaat wel om het adres in je profiel? En dit is dan zowel binnen als buiten? Heb je op andere plekken wel goed bereik met je toestel?
Duidelijk, maar de klacht over het bereik gaat wel om het adres in je profiel? En dit is dan zowel binnen als buiten? Heb je op andere plekken wel goed bereik met je toestel?
Ik heb nergens bereik. Het is net of de simkaart het niet doet. Dat vind ik wel heel vervelend aangezien er wel voor betaald wordt.
Ok, dan is er iets anders aan de hand. De nummers van de simkaarten komen namelijk niet overeen. Ik stel voor om je een nieuwe simkaart toe te sturen die juist is gekoppeld en ook goed werkt. Deze wordt wel gestuurd naar het adres dat bij ons bekend is, namelijk 5561AN en het huisnummer dat daarbij hoort. Dat kan namelijk niet anders. Is dit een idee?
Een alternatief is om samen met de contractant een KPN winkel te bezoeken.
Ik wacht je reactie graag af.
Ok, dan is er iets anders aan de hand. De nummers van de simkaarten komen namelijk niet overeen. Ik stel voor om je een nieuwe simkaart toe te sturen die juist is gekoppeld en ook goed werkt. Deze wordt wel gestuurd naar het adres dat bij ons bekend is, namelijk 5561AN en het huisnummer dat daarbij hoort. Dat kan namelijk niet anders. Is dit een idee?
Een alternatief is om samen met de contractant een KPN winkel te bezoeken.
Ik wacht je reactie graag af.
Dit is prima!
Hoi
Hoi
Per post sturen graag!
Per post sturen graag!
Ik heb zojuist een nieuwe simkaart per post verstuurd. Laat je ons weten of deze simkaart wel goed werkt?
Is het gelukt met de nieuwe simkaart
Is het gelukt met de nieuwe simkaart
Het is gelukt, bedankt!
Is het gelukt met de nieuwe simkaart
Het is gelukt, bedankt!
Fijn om te lezen, graag gedaan.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.