Skip to main content
Antwoord

Portdate mobile number different then the startdate of my contract

  • October 6, 2023
  • 2 reacties
  • 25 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Hi,

 

My phone number is ported to KPN on 06/10/2023, but on the email it says that my contract starts on 01/11/2023 which means I have no connection during that period of time. Can the contract start on the day my number is ported instead?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hello @geraldochr, the contract startdate changed into the portdate. So that the transfer to KPN is provided with no connection lost. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Mastermovie
    Topper
    Forum|alt.badge.img+5
    • Mastermovie
    • KPN Medewerker
    • October 6, 2023

    Hey @geraldochr, the contract should start when your phone number has been ported. 

    on the page mijnbestelling.kpn.com you can see the porting date and contract date. 

    i would also like to advise you to fill in your Forum profile so that if a moderator takes a look they will have the right information to help you.

    u vraagt, wij draaien
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 11, 2023

    Hello @geraldochr, the contract startdate changed into the portdate. So that the transfer to KPN is provided with no connection lost. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement