Hallo, hoop dat ik nu eindelijk geholpen wordt,
Ik heb een Premium plus abbo, maw Unlimited bellen en data in VS en Canada en 200min/MB in de rest van de wereld per maand.
Op dit moment verblijf ik regelmatig voor enkele weken in Japan, nu heb ik de afgelopen 2 maanden extra kosten gehad op mijn rekening, terwijl dit binnen mijn bundel valt.
Deze periode zie ik dat er weer extra kosten zijn buiten de bundel volgens jullie.
Vandaag via de chat geholpen door William en deze bleef maar volhouden dat dit abbo er niet bestaat en dat het niet klopt, of dat er wat fout zit in het systeem.
Kwam dus geen steek verder zo.
Hopelijk kan iemand van KPN service mij helpen , lijkt mij niet de bedoeling dat ik elke maand moet bellen om dit weer recht te zetten.
overigens was het de eerste keer ook een mysterie voor de klanteservice pas na navragen bij hogerhand wist men hoe het zat. volgens de medewerker toen zagen zij dit abbo bijna nooit.