Welkom op het forum @s_veen. Je geeft aan dat er sprake is van een vergoeding. Gaat dit om een vergoeding die handmatig via contact met de klantenservice is geregeld of is deze automatisch gegeven? Bedoel je daarnaast ook dat je het servicenummer zelf niet gebeld hebt? Wellicht is het in ieder geval handig om je profiel aan te vullen en hier te laten weten als je dat gedaan hebt. Dan kan ik de factuur voor je bekijken. 

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!