Hallo,
Nu pas de tijd gevonden helaas om aan te geven dat we sinds onze verhuizing (van Dordrecht naar Zutphen) 22 juni 2024 gewoon onbereikbaar zijn, voor ouders/familie/instanties.
Compleet geen netwerk, diverse keren telefoons herstarten per dag, als je een gesprek hebt, ineens wordt verbinding verbroken omdat je geen netwerk meer hebt.
Zoals gezegd lopen we hier al een hele tijd tegenaan en kan ik nu pas dit aangeven omdat je zonder telefoon toch op enen andere manier alles moet regelen.
Bellen naar KPN heeft geen nut, tegen de tijd dat iemand opneemt/je te woord staat ben ik al diverse keren netwerk verloren.
Zelfs nieuwe telefoons gekocht en de oude verkocht (dat is balen nu blijkt dat het niet de telefoons waren) met exact hetzelfde probleem, uiteindelijk met moeite en balende kop een gratis simkaart van Vodafone laten komen om te kijken of het aan de woning ligt, na alle andere opties te hebben geprobeerd die je anders toch voorgesteld krijgt omdat KPN ontkende dat er problemen waren… en ja hoor ik ben bereikbaar met Vodafone, echter het is prepaid dus ik ga er niks opzetten om te bellen, dat is gewoon gekkenwerk.
Las net een bericht in het nieuws bij RTL en dacht ik moet nu toch echt die melding maken maar het is onhandig om niet bereikbaar te zijn en eigenlijk niks te kunnen aangezien mijn man regelmatig met spoed ambulance nodig heeft en we geen vaste lijn in huis hebben, dus KPN het is ook levensbedreigend voor mensen.
Leuk dat jullie het probleem erkennen maar dan nog hoe kan dit ineens zo gebeuren?
Onze telefoons zijn nu 2x A55 van Samsung en we hadden 2x S23 van Samsung.
Ik kon het niet eerder melden omdat er andere zaken zijn die ik eerst moet en nog bezig ben om te regelen maar het nu moment van rust is in de hectiek en ik moet afwachten op reacties van anderen.
Maar de compensatie geld voor mensen die klacht hebben neergelegd, wat als je die klacht niet eerder kon neerleggen net zoals ik/wij?
En ga ik dan ook bericht krijgen over de compensatie?
Word ik meegenomen in die cyclus en groep die compensatie kan/gaat krijgen?
Hopelijk gaat dit opgelost worden want dit is onhoudbaar en onacceptabel.
