Is het dan niet handiger om zelf even te bellen. Dan is er in ieder geval contact geweest. Er is namelijk wel even contact nodig met de Technische Dienst. Aan de hand van wat daar uit komt kunnen we verder kijken welke mogelijkheden er zijn

Als ik zelf benl dan moet je eerst het hele verhaal vertellen, dan duurt het een tijdje en dan word er toch gezegd ze nemen wel contact met u op, dat verhaal ken ik inmiddels wel.

Ik word er doodmoe van. Jammer dat ik ooit aan kpn begonnen ben

Nee hoor. Je hoeft het niet uit te leggen. Er staat een duidelijke logging van de collega van de Technische Dienst, daar kan je naar verwijzen. 

Ik kijk wel. Het volgende probleem doet zich ook alweer voor.

Als ik met iemand bel dan is het net of ik in een bus praat, verbinding stuttert en valt weg. Dan is de verbinding verbroken

Dan lijkt het mij helemaal verstandig om even te bellen. Je kunt verwijzen naar de logging en vragen of ze je door willen schakelen met de specialisten. Dan gaan zij verder onderzoeken wat er aan de hand is.