Hallo @M.Cramer, is natuurlijk knap vervelend als je jouw toestel niet op een fatsoenlijke manier kunt gebruiken. Het beste kun je hiervoor een melding laten registreren bij de Technische dienst. Zij starten dan een onderzoek naar de oorzaak en hopelijk kan er dan snel een oplossing geboden worden. 

De melding kun je laten aanmaken door contact op te nemen met de klantenservice op het gratis nummer 0800-0402. 

Dat ‘snel’ zou ik maar met ‘n flink pak zout nemen, @M.Cramer. Veel klanten met dit probleem wachten al màànden tevergeefs op enig bericht, laat staan een oplossing. 

Voor de volledigheid nog even: wanneer je via de klantenservice een ticket aan laat maken, dan krijg je daarvan geen bevestiging (waarom nog steeds niet @Jeroen van KPN ?) maar mag je alleen maar afwachten en als dank daarvoor je abonnementskosten blijven betalen.

Ik heb inmiddels contact gehad met KPN Klantenservice die een melding voor de TD heeft aangemaakt en “ingeschoten”.  Een reactie hierop kan tot 30 dagen duren. Het probleem is bekend en er wordt aan een oplossing gewerkt. @Jeroen van KPN