Ik heb in november gebruik gemaakt van de toestelverzekering, eerst was mijn toestel niet op voorraad, na dagen wachten, eindelijk er was een toestel. Na ontvangst blijkt de aan en uit knop niet te werken.
Gebeld, weer niet op voorraad, na dagen wachten een berichtje over een andere kleur ( rood) en die wilde ik niet, had ook maar 64 gb ipv mijn telefoon 128 gb.Â
Na een week eindelijk een zwarte telefoon, koerier is deze komen ruilen, blijkt dat er een toestel in zit met 64 gb. Ik vind dat geen vergelijkbaar toestel.
Ik kreeg een formulier om een klacht in te dienen, uitkomst van de klacht was volgens KPN ongegrond, word niks gedaan aan mijn mindere toestel.
Na diverse mails naar KPN waarop geen reactie komt weet ik het echt niet meer….
O Ja, die 119 euro eigen risico is natuurlijk al afgeschreven.
Hopenlijk komt er via deze weg een reactie, vergoeding, andere telefoon…..
Mijn beste advies is om contact met onze claimdesk op te nemen. Zij gaan namelijk over de toestelverzekeringen. Je kunt de claimdesk bereiken op het telefoonnummer 0800-656 5010.Â