Hallo @TalithaDB, welkom. 

Als het niet lukt om naar 6688 te sms-en kan dat verschillende reden hebben. Bij prepaid kan het zijn dat je bijvoorbeeld te weinig bel te goed hebt. Ook is het mogelijk dat jij bij jouw huidige provider "premium sms” hebt geblokkeerd. Dit is een blokkade op betaalde sms diensten. Ondanks dat 6688 uiteraard gewoon gratis is, wordt deze vaak herkend als een betaalde sms dienst. Neem contact op met jouw huidige provider om dit te laten deblokkeren.