Hmm, ik snap dat je het nu wel erg lang vind duren @MP., ik kijk dan ook graag even met je mee of ik hier meer over te weten kan komen!

Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel  en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het mobiele nummer waar het om gaat, in het opmerkingenveld noteren.

Ik heb geen reactie meer van je gezien @MP., kan ik nog iets voor je betekenen of is het inmiddels gelukt met het terugbetalen? Hoor het graag!

Nee het is nog steeds niet gelukt.

Jammer @MP., dan kijk ik graag even met je mee! Zou je het mobiele nummer waar het om gaat, nog willen noteren in het opmerkingsveld van je profiel? Er staan meerdere mobiele nummer geregistreerd op dit adres en ik wel wel zeker weten dat ik met het juiste nummer aan de slag ga!

Ja doe ik

Bedankt @MP. 

Hoe heb je de annulering doorgegeven en heb je je toestel ook retour gestuurd? Op het door jou ingevulde nummer vind ik alleen een bestelling terug die niet geannuleerd is, ik ben dus heel benieuwd hoe het zit!

Mijn bestelling werd geannuleerd door kpn, nadat ik een aanbetaling van 25 euro had gedaan. 

Ah, en daarna heb je een nieuwe bestelling geplaatst neem ik aan en dat is degene die ik nu overal tegenkom. Soms ‘verdwijnt’ er een bestelling in het systeem waar de gewone klantenservice mee werkt en kan alleen een achterliggende afdeling daar verder onderzoek naar doen. Ik ga die dan ook voor je aansturen nu!

Je ontvangt zo een privébericht van me met een aanvullende vraag 

Hi @MP., ik heb inmiddels de reactie terug dat je betaling is gevonden en wordt teruggestort! Dat duurt nog uiterlijk 5 werkdagen, dus over niet al te lange tijd zal dit weer op je rekening staan 

Beste Maja, heel erg bedankt

Graag gedaan @MP.