Hallo @GertLeen, voor mensen met een andere nationaliteit dan de Nederlandse geldt het volgende:

Bestellen via kpn.com of de klantenservice is alleen mogelijk met EU paspoort uitgegeven in Nederland, Nederlands rijbewijs (uitgegeven in gemeente) en Nederlands identiteitsbewijs. In de winkels van KPN kunnen bestellingen worden ingelegd met alle ID typen (o.a. verblijfsvergunning). Personen zonder Nederlands identiteitsbewijs hebben ook een BRP (basis registratie personen) nodig. Dit is aan te vragen bij de eigen Gemeente. Helaas maakt het niet uit hoe lang je al klant bij ons bent.