- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34016 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Theo031Topper

gevraagd in Mobiel

Puzzeloplossing naar 3553 komt niet aan

LS. als ik een puzzel oplossing stuur naar 3553 komt hij niet aan, ik krijg ook geen bericht terug. Bij Pinfo.nl gekeken, daar staat alles open. KPN heeft gekeken, ook daar alles open. Dit probleem had ik niet bij mijn vorige provider Vodafone. Dit probleem heb ik voorheen ook gehad bij KPN. In mijn telefoon staat niets geblokkeerd ! Weet iemand een oplossing ??? vast bedankt voor het meedenken

95514

4 jaar geleden

NandoHellemonsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur in termijnen betalen

Goede avond Kan ik mijn aankomende factuur ook in termijnen betalen? Mvg Nando Hellemons *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3111

4 jaar geleden

Willem is ook zoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Al 25 jaar lid

Hallo Ik ben al 25 jaar zo ongeveer lid van de club KPN. Nou is mijn vraag wat doet KPN daar mee? Ik denk niks maar je hoord zo vaak dat als je nieuw komt je allerlei dingen aanbieden enz.enz. krijgt. Nou vind ik eigenlijk wel net zo eerlijk dat voor de lange abonnees er ook wel in mag zitten. Gr Willem admin: eigen topic aangemaakt.

1626

4 jaar geleden

ElisabethhiddingDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk dubbele mobiele bundel aangevraagd

Helaas heb ik (zonder dat ik het door had) een buitenlandse bundel aangevraagd, terwijl dit een bundel voor in Nederland moest zijn. Voor mijn vakantie in november had ik een buitenlandbundel besteld. Tot mijn schrik kwam ik er achter dat ik die nu weer had besteld en er geen NL-EU had voor gezet. Het blijkt dat er nu 2 bundels geactiveerd zijn, waarvan ik de buitenlandse bundel niet zal gebruiken. Deze buitenlandse bundel is niet ingegaan. Is het mogelijk deze bundel te annuleren?

13610

4 jaar geleden

SonjastelloNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar blijft mijn toestel?

30 januari heb ik een nieuw abonnement afgesloten met de xperia1 erbij. Tijdens het afsluiten was deze op voorraad. Op de bevestiging kreeg ik te zien niet leverbaar. Paar keer contact gehad en begrepen leverbaar vanaf 5 februari. Het is nu 6 februari en mij orderstatus staat nog steeds op controleren en ook dat het toestel niet leverbaar is. Andere kleuren zouden we leverbaar zijn dus de proef op de som genomen en de witte aangevraagd om 18.30 uur. Hier bevestiging van gekregen maar kan geen status zien. Het is nu 05.00 uur en nog steeds staat er dat binnen een uur ik de order kan zien. Maar niet dus. Dus beste kpn hoe zit dit nu? Ik wil toch heel graag mijn eerste bestelling ontvangen. Gister op de chat werd aangegeven dat het toestel niet meer op de schaarste lijst staat. Ik wil graag weer mobiel bereikbaar zijn want dat wachten word ik een beetje moe

3333

4 jaar geleden

Gerda1976mignonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ongeldige mmicode bij Lebara

Ik heb problemen met ongeldige mmicode bij Lebara wat moet ik doen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

261

4 jaar geleden

Stefanie28Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuurdatum wijzigen

Kan iemand mij helpen bij het wijzigen van mijn factuurdatum van mijn mobiele abonnement ? Ik wil deze tussen de 20ste en 25ste van de maand laten vallen. Als het goed is is mijn profiel zo volledig mogelijk ingevuld.

wipneusjeNieuwkomer

ik heb 19-10-2019 een Abonnement afgesloten voor tv /internet/en vaste telefoon ik wou toen beteen een Abonnement voor mijn mobiel dan kreeg ik fox sport gratis maar ik kon toen nog niet mijn andere Abonnement af maar ze beloofde mij dat dat geen probleem was en dat ik 30-5-2020 gewoon fox sport gratis kreeg en nu zeggen ze dat ik het niet meer krijg en daar ben ik niet mee eens ik vind dat ze zou een Abonnement afsluiten en achter af niet de afspraak na komen is voor mij geen reclame voor andere om dan een Abonnement aan te raden bij kpn ik hoop dat ze terug komen op het besluit .

553

4 jaar geleden

PrincedakingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Upgrade nieuwe telefoon

Beste KPn, Ik heb sinds 05.2019 een tweejarige abbo bij (Telfort) KPN met Samsum galaxy A50 en 5GB, unlimited bellen. Helaas is de telefoon niet meer goed. Ik wil heel graag een nieuwe toestel. Kan ik: toestel upgraden binnen mijn huidige contract? Als 1 niet mogelijk is, als ik de resterende bedrag van huide mobile aflost, kan ik dan alsnog upgraden naar een nieuwe toestel? Hebben julli een andere optie waarbij twee abbo's niet nodig zijn? Ik ben bereid om de resterende bedrag van mijn huidige toestel te betalen. Bedankt voor jullie hulp. Prince

1305

4 jaar geleden

SleutelDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hussel/ Telfort Compleet korting niet verrekend

Beste KPN, Helaas zie ik dat mijn Black Friday korting niet lijkt verrekend op mijn eerste factuur. Mijn bestelling was als volgt: 20 GB + onbeperkt bellen/sms voor 21,50 / maand Toestel maandelijkse betaling 18,00 / maand Totaal: 39,50 / maand Ik zie helaas dat op mijn factuur een hoger bedrag staat. Kan dit zsm gecrediteerd worden? Bij voorbaat dank, *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1479

4 jaar geleden

PMM1Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Ik wil rekeningnummer wijzigen

Ik probeer de hele middag al het rekeningnummer te wijzigen waarop de automatische incasso plaatsvindt van mijn Thuisbellen abonnement. Dit is een eenvoudig BudgetBellen abonnement voor een alarmlijn. Eerst geprobeerd een MijnKPN account aan te maken, maar dat gaat niet. Bij het aanmaken wordt geconstateerd dat ik geen KPN internet gebruik. In dat geval moet ik een 10 cijferig klantnummer invullen. Dit staat niet op de factuur vermeld, alleen een 11 cijferig machtigingskenmerk. Dan maar 0800-0402 gebeld (circa 10x). In het verleden kreeg je daar, na een half uurtje in de wacht te hebben gestaan, nog wel een medewerker aan de telefoon. Nu alleen een computer, die je, hoe je de vraag ook formuleert, doorverwijst naar de website, of de verbinding verbreekt. Dan zou er nog een chatfunctie moeten zijn, maar ook daar krijg ik geen contact. Dus nu maar, als laatste poging, het via dit forum geprobeerd. Als allerlaatste oplossing kan ik nog wachten tot binnenkort het oude rekeningnummer ver

2177

4 jaar geleden

HaafjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele factuur is hoger dan anders

Hoi, factuur €35,08 nu ineens €38,08? alles is inclusief.… mvg, haafje Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

332

4 jaar geleden

DuivenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer verlopen mijn mobiele abonnementen

Kan iemand contact met mij opnemen heb 3 ab onnementen lopen bij Telfort nu overgenomen door kpn Wanneer verlopen ze? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

472

4 jaar geleden

NannekeJNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

prepaid mobiel opwaarderen pincode niet meer geaccepteerd

Ik kan mijn beltegoed niet meer opwaarderen via 1244. De pincode wordt niet meer gezien als oke, terwijl die wel goed is. Wat moet ik doen om wel mobiel te kunnen opwaarderen? groet Nanneke

2092

4 jaar geleden

DinyLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

einde contract en nummerbehoud

Hoe is het mogelijk als je 4 maanden voor einde contract nummerbehoud aanvraagt en het contract laat beëindigen dat je 4 maanden later krijgt te horen dat het geweigerd is en daar nooit een mail of bericht van heb gekregen! 9 feb was het contract verlopen vandaag gebeld en dan hoor je nee kan niet uw contract loopt tot 13 februari……...uhh kan het nu niet beëindigen en moet een maand langer bij KPN blijven! Daardoor twee abonnementen nu, bedankt KPN. En dan wordt er door de telefoon gezegd dan had ik geen ander abonnement moeten ondertekenen! Hoe kan ik anders mijn nummerbehoud aanvragen? Voor mij is KPN afgedaan jammer ik zal zeker geen reclame maken maken, oh toch wel maar dan hele negatieve!!!!

1513

4 jaar geleden

Glen19Deelnemer

gevraagd in Mobiel

simlock vrij maken iphone

Op mijn telefoon zit er een simlock op waardoor ik geen andere simkaart van andere provider kan gebruiken. Ik zie op de forum verschillende links om je toestel weer simlock te maken maar die werken niet. Zouden jullie me hiermee kunnen helpen door werkende link naar me te sturen? Alvast bedankt

143515

4 jaar geleden

irma1965Topper

gevraagd in Mobiel

Klacht over overgang van Telfort naar KPN

Mijn Klacht ik wil voor de 2e keer een klacht indienen over KPN, ik ben altijd klant bij telfort geweest en sinds de verplichte overstap gaat alles fout en niks word er fatsoenlijk opgelost, eerst hebben ze al mijn belminuten kwijt gemaakt (350!!) en krijg ik uiteindelijk na twee en een halve week een bundeltje voor, maar nu de nieuwe maand in gegaan kan ik er niet meer aan voordat ik zelf alles opgebeld heb en wat ook nog eens verloopt na 20 dagen dat is geen compensatie!! want ik mag mijn bel minuten meenemen naar de volgende maand zodat ik ze opspaar. maar daar gaat deze klacht nu niet over, ik heb een abonnement bij telfort afgesloten waarbij ik na 10 minuten gratis kan bellen, dit is altijd zo geweest en nu word er na 10 minuten gewoon meer belminuten afgeschreven, hier heb ik contact over gehad en dan wordt mij gewoon dood leuk verteld dat ik dit nooit heb gehad en dat ik hier geen recht p heb dus en dat ik niet meer mag klagen dat ik mijn tijd maar ergens anders in moet steken d

153716

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Geen geld terug na bestelling

Ik vind het erg opvallend en apart, dat jullie makkelijk geld accepteren maar dat het onmogelijk is om mijn geld terug te krijgen. Na een zware arrogante klantenservices moet ik met een digitale chat maar gaan praten om daar vervolgens iets mee op de lossen volgens de klantenservices? Ik heb een bestelling geannuleerd waarbij ik 120 euro bij betaald had voor een iPhone(deze bestelling is al geannuleerd in december 2019. Ik heb toen een nieuwe bestelling geplaatst en het zelfde bedrag moeten betalen. Klantenservices vertelde mij dat dit verkend zou worden met de volgende factuur. Vervolgens zie ik nu dat ik OPNIEUW 120 euro moet bijbetalen. Klantenservices snauwt mij af dat dit nooit op een factuur wordt Verrekend maar je het gewoon terug gestort krijgt? Nooit gebeurd? Met wie moet ik nu contact op gaan nemen hiervoor. Want de Chat robot wat volgens de klantenservices moest help mij ook niet verder

331

4 jaar geleden

KoplopeeTopper

gevraagd in Mobiel

KPN app niet up to date

Buiten het feit dat de (mijn) KPN app niet up to date is word ik geconfronteerd met een factuur met eenmalige kosten (zonder specificatie) Volgens de servicedesk nog kosten die opeb stonden bij Telfort. Van Telfort de afgelopen jaren nooit 1 reminder gehad en alle abonnementsgeldeb keurig betaald Ik werd verwezen naar Telfort. Telfort heeft haar administraie overgedragen naar KPN en werd keurig terugverwezen naar KPN (Grrrr)... Hier werd mij verteld dat Telfort nog een factuur zou sturen, wat denk u. Hoe groot is de kabs dat ik hier ooit nig iets over hoor KPN steekt dit geld in zijn zak. Oh ja. de eerste keer dat ik KPB hiermed confronteerde gaveb zij aan dat dit overdrachtskosten betrof. Ik ging door het plafond.

18317

4 jaar geleden

Willem LockDeelnemer

geplaatst in Mobiel

Telefoon besteld, niet op voorraad?

goedendag, ik heb vandaag mijn abonnement besteld maar hier word aangegeven dat hij niet op voorraad is, wanneer kan ik deze verwachten?

362

4 jaar geleden

Miguel1234Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Telefoon gekocht met al gebruikerssporen

Beste KPN ik heb vandaag een iphone 11 pro 64 GB gekocht en na het installeren zag ik dat een puntje op het glas zit en rechts onder een zwart streepje onder het glas wat kan ik daar aan doen

1546

4 jaar geleden

jillertjanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Doorschakelen Iphone 8

Hallo, Ik probeer al een tijdje om het doorschakelen op mijn Iphone 8 actief te krijgen, en heb jullie forums doorgelezen van mensen die het zelfde probleem hebben, maar niks werkt bij mij. Zou er wellicht iemand kunnen meekijken wat er aan de hand is?

1036

4 jaar geleden

FreddyKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen bij Unlimited Hussel

Hoe zit het met MB’s delen? Als ik een unlimited Hussel bundel aanschaf kan ik dan unlimited MB’s delen? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

KPN mobiel eerste factuur klopt niet?

Ik had Telfort dat is nu kpn geworden voor €12,75 pm ik heb een nieuw abonnement voor mijn man genomen voor €10 dat zou dan samen €22,75 zijn nu krijg ik bericht dat ik €26 per maand moet betalen dus kpn hoe kan dat

785

4 jaar geleden

IntelliechenzieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hogere factuur, sinds kort nieuw abonnement

Hallo, sinds kort ander abonnement,echter plots hogere factuur(dubbel?)….,alsook in no time 2000 mb weg,terwijl ik nooit aan mijn mb totaal kwam….vind dit zeer vreemd,hoe controleer ik dit,heb mijn WiFi nu beter beveiligd hoe kan ik verder misbruik voorkomen...of hoe controleer ik dit?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

302

4 jaar geleden

1
...
1140
1141
1142
1143
1144
1145
1146
...
1361

Bladzijde 1143 / 1361

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.