- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33501 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

DensieKochNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

verlengen

Beste, 12-01-2020 loopt mijn contract af. Nu heb ik nog een goed werkende telefoon en zou ik graag het abonnement dat ik heb willen verlengen. Maar ik vraag mij af of de kosten die ik betaal voor het aflossen van mijn toestel automatisch vervallen? En op het moment ik wel een nieuw toestel wil hebben of ik deze dan ten alle tijden kan bestellen en dan weer begin met het aflossen hiervan? Met vriendelijke groet, Koch

4 jaar geleden

JMGerritsTopper

gevraagd in Vast bellen

Dect uitzetten op basisstation

Ik heb een basisstation Chicago 905S. Ik wil deze uitsluitend als oplader gebruiken. Hoe schakel de dect hiervan definitief uit? Iets in het apparaat verwijderen?

4 jaar geleden

Gosse Ongemak

gevraagd in Prepaid

MB's delen met prepaid

Toch erg onlogisch en klantonvriendelijk. Ik mag als klant toch bepalen of ik mijn mb's zelf verbruik, ze aan mijn partner ( met een abo zonder data) of een goed doel wil schenken. Allemaal mogelijk. Waarom dan niet aan een huisgenoot met prepaid?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Forumnaam P

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Huawei P smart 2019. Wel verbinding WIFI maar geen toegang tot internet

Mijn Huawei p smart 2019 maakt wel contact met WIFI, maar de opmerking ‘’gecodeerd geen internet” verschijnt op het toestel, waardoor ik dus niet op internet kan.Ik heb een Experiabox V9. Wat moet ik doen om toch op mijn WIFI internet te komen? mvgPaul

4 jaar geleden

MachielVisserNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan mijn pre paid niet opwaarderen

Als ik mijn pre paid probeer op te waarderen krijg ik de melding: we hebben uw aanvraag niet kunnen verwerken, probeer het later opnieuw. Dit is al een aantal dagen zo.

4 jaar geleden

Chris2811Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Dubbel betalen voor telefoon

C Chris2811 Zojuist Bestelnummer 19120299552656 Mijn vrouw over van Vodafone naar KPN, nw abonnement, iPhone 11 van€672 besteld en betaald met iDeal. leveringsbericht, u dient € 672 te betalen aan de koerier. klantenservice gebeld: na half uur het advies gekregen om betaling te laten zien aan koerier, dan zou hij wel afleveren. Aangegeven dat dit mij sterk leek...... en jawel natuurlijk lukte het niet. Toestel mee terug! Opnieuw klantenservice gebeld en verhaal verteld. Dat was de foute methode. Ik had moeten betalen aan de koerier. Als het toestel weer aangeboden wordt, moet ik dat dan maar alsnog doen. Gezien de reacties op dit forum wil ik dat niet, drie maanden soebatten om terugbetaling. Kort maar goed, ik heb een contract met u over de levering van een toestel. Ik heb op voorhand betaald en ik verwacht levering. Hoe gaat u dat organiseren? Inmiddels kost mij dat uren, voor niets wachten op toestel en bellen met klantenservice.Hoe gaat u deze kosten compenseren? Ik hoop op een

4 jaar geleden

marjolein1962Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoon retour

goede morgen ik heb de telefoon allang weg gedan ik heb bewijs dat het bij jullie is aan gekomen wel raar dat u nu zegt we hebben het niet ontvangen. Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

FloorfayNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geblokkeerd nummer

Hallo! Ik ben een kleine periode niet in staat geweest om mijn abbonement te betalen, dit omdat ik geen inkomen had. Nu heb ik weer een baan en heb ik gelijk alles betaald. Ik kan echter nog steeds niet bellen en gebeld worden.. Hoe lang kan dit duren??

4 jaar geleden

Marjo8Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Sinds kort slechter mobiel bereik

Hallo, hier op 2612NG ook sinds kort maar 2 streepjes bereik, voorheen gewoon top. Ik baal ervan, niets veranderd in de omstandigheden, moet buiten een verandering zijn. Balen, als Kpn niet goed is, wat dan wel? groet van Marj *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

DewilinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

terugbetaling abonnementskosten

Ik had een vraag wat betreft de kosten van mijn abonnement. In mei ben ik overgestapt van Vodafone naar KPN. Bij deze overstap heb ik specifiek aangegeven dat ik mijn huidige nummer wilde behouden. Helaas is dit niet helemaal soepel verlopen. Ik heb meerde malen naar jullie gebeld en ook dit verliep niet helemaal zoals gehoopt. Ik heb in het afgelopen halfjaar zo'n 30 keer naar jullie gebeld en kreeg steeds te horen dat het geregeld zou worden, maar dit ging steeds niet goed. In deze periode heb ik dus wel een simkaartje van KPN gekregen, maar dus helaas niet met mijn eigen nummer. Ik heb dan ook geen gebruik gemaakt van dit simkaartje (met het verkeerde nummer), omdat het voor mij erg belangrijk is dat ik mijn eigen nummer nog kon gebruiken. Ik heb dan ook het afgelopen halfjaar nog steeds gebruik gemaakt van het abonnement (en dus het internet) van Vodafone. Gelukkig kreeg ik begin november het goede nieuws dat mijn nummerbehoud eindelijk was gelukt en op 29 november is mijn nummer o

4 jaar geleden

MpiotrekTopper

gevraagd in Mobiel

Additional costs for calling (paid) information lines

Dear KPN, Recently I was calling to (paid) information lines. I wanted to check how much did I pay for those calls but neither in KPN app nor on KPN website I can check the costs. Could you tell me where can I find it- I know that they will be on the bill but I do not want to wait. Thank you Piotr *Admin: edited titel for findability

4 jaar geleden

DriehuisNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verzoek teruggave teveel betaalde toestelkosten afgewezen

Heb het formulier gevonden en ingevuld en verstuurd. Kreeg al antwoord van KPN met een verklaring dat ik het geld niet terukrijg om onduidelijke redenen. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

mvanegtenhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verbruik prepaid niet in te zien in de app

Ik kan mijn verbruik niet online inzien voor mijn prepaid mobiel?

4 jaar geleden

joopzeistNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Chatapp's werken niet meer

Beste, Ik was vorige week in Duitsland en sindsdien werk whats app en we chat niet meer. niet via wifi / of zonder wifi, heb alles gedaan wat kpn op site adviseert.Terug in Nederland alles gecontroleerd aan / uit gezet etc, maar nog steeds niet! unable to connect to server. Ik werk ook met DING ( een chinese chat site, hetzelfde verhaal) Wat nu te doen??

4 jaar geleden

Kris ReiminkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Actie gratis headset bij verlening met Samsung Galaxy S10

Hallo, Zojuist heb ik contact gehad met de chat van KPN en hier hebben ze zowel KPN compleet voor mij in orde gemaakt en ik heb hier mijn abonnement laten verlengen met een nieuw toestel. Nu zie ik op de site dat als je deze telefoon besteld je er een headset bij krijgt ter waarde van € 199,-. Dit kan ik echter niet terug vinden op de bevestiging die ik heb ontvangen. Krijg ik deze nu wel of niet? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4 jaar geleden

Ton WurtzNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract opzeggen

Goedendag , Mijn vader is overleden, bij wie moet ik opzeggen ? Ton Wurtz*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

EllenstutNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Tijdens contract bundel verlagen

Bij het zoeken naar een nieuw mobiel telefoonabonnement kom ik bij KPN het volgende ‘pluspunt’ tegen; Tijdens je contract kun je je abonnement 1 keer per 31 dagen omhoog en omlaag aanpassen na de eerste maand dat je klant bent. Is het dan zo dat wanneer ik buiten Europa ga ik dus mijn internet/bel bundel kan verlagen naar het minimale waardoor ik die paar maanden minder betaal (aangezien in de bundel toch niet kan gebruiken)? Of is het zo dat ik mijn bundel alleen kan verlagen naar het bedrag waar ik op ben ingestapt? Want dan kan je dus feitelijk je abonnement niet verlagen, maar alleen aanpassen naar je oorspronkelijk bundel.

4 jaar geleden

Michel de JongDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Omzetten KPN basis abonnement naar KidsSIM

Ik heb al geprobeerd om via mijnKPN het beademd abonnement van mijn dochter om te zetten naar KidsSIM. Dat blijkt ook niet te kunnen..!??? Volgens de klantenservice kan je alleen een nieuw abonnement afsluiten of van een andere provider n met nummerbehoud overstappen… Bestaande trouwe klanten kunnen dus niet anders dan overstappen of een 2x zo duur abonnement nemen bij KPN… Kan dat niet geregeld worden...? Michel de Jong

4 jaar geleden

BinnnenbrandjeDeelnemer

gevraagd in Prepaid

KPN prepaid app pincode onbekend

ik heb nu , ruim na de overgang van Telfot prepaid naar KPN prepaid de “prepaid app” geïnstalleerd. Vervolgens heb ik moeiteloos mijn beltegoed via een IDeal betaling opgewaardeerd. Nu wil ik graag een belbundel activeren die van mijn beltegoed wordt ingehouden. hierbij vraagt de App om een 5-cijferige pincode. Ik heb echter voor zover ik weet, geen pincode aangemaakt. dan maar aangeven dat ik de pincode kwijt ben. vervolgens vraagt de app om mijn oude pincode, DIE IK DUS NIET HEB! Hellup!

4 jaar geleden

PeterHopHelper

gevraagd in Vast bellen

experiabox v10a en port 5060 forwarden voor voipbuster nog mogelijk? Oftwel kan ik nog een eigen telefooncentrale voor voipbuster installeren achteer de modem

experiabox v10a en poort 5060 forwarden voor voipbuster nog mogelijk? Oftwel kan ik nog een eigen telefooncentrale voor voipbuster installeren achter deze modem

4 jaar geleden

Celine 1985Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen internet in Belgie met KPN mobiel

Hallo. Sinds een aantal maanden heb ik geen internet meer in het buitenland. Roaming staat aan. Eerst deed hij het wel altijd. Hoe los ik dit probleem op? Groetjes Céline

4 jaar geleden

emmy65Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

geen verdubbeling van de bundel maar wel verdubbeling van de rekening?

Hallo Wij hebben internet, tv, bellen en een mobiel met een abonnementje van 2GB en onbeperkt bellen dat verdubbeld zou worden naar 4 GB omdat we ook internet en tv hebben,," Dat gebeurde steeds maar niet en het bleef 2 gb bundeldata. nu zag ik tot mijn schrik dat KPN ook nog 20 euro afschrijft per maand ipv de afgesproken 10 euro per maand. Zo wordt het wel een heel erg kostbaar abonnementje. Bovendien zijn wij ook helemaal niet tevreden over het internet thuis dat regelmatig uitvalt De belofte van de dame aan de telefoon klopt helemaal niet. Wij zijn niet tevreden over KPN. Iemand een idee hoe ik mijn teveel betaalde geld kan terugvorderen en of ik KPN kan opzeggen of dat ik er voor een jaar aanvast zit? We zijn sinds augustus klant, Ik had daarvoor al KPN prepaid en daar ging ook al van alles mis toen ik een andere simkaart bestelde.

4 jaar geleden

Tarzan-01Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart aanvragen

*** Admin: gegevens verplaatst naar profiel i.v.m. privacy en afgesplitst naar eigen topic

4 jaar geleden

briankabaltNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Bestelling telefoon volgen

Afgelopen 1 december 2019 heb ik bij jullie een telefoon met abonnement besteld. het gaat hier om een iphone 11 met 10 GB internet en onbeperkt bellen en sms. ik heb daarvoor een mail gekregen alleen die mail klopt niet want in de mail van jullie gaat het over een abonnement met kpn hussel. In die mail stond wel een linkje dat ik mijn bestelling kan volgen maar dan krijg ik vervolgens een melding dat ik een uur moet wachten voordat ik iets kan zien. Ik hoop dat jullie iets voor mij kunnen doen

4 jaar geleden

Mariekem87Nieuwkomer

geplaatst in Toestellen en besturingssystemen

Iphone 11, donkere vlek links onder op scherm.

Goedenavond, ik heb onlangs, 13 november, een iPhone 11 aangeschaft incl abonnement. Maar nu heb ik links onder een donkere wazige vlek in mijn scherm. Wat kan ik hier aan doen? Aan en uitzetten werkt niet. Groeten

4 jaar geleden

1
...
1159
1160
1161
1162
1163
1164
1165
...
1341

Bladzijde 1162 / 1341

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.