- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33464 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

GijstetNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe lang is de maximale welkomstboodschap van voicemail?

Wat is de maximale tijd inspreken welkomstboodschap?

5 jaar geleden

L LNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data in buitenland verbruikt

Momenteel ben ik op vakantie in Egypte. Ik heb bij aankomst me meteen aangemeld via de Wi-Fi. Op het eind vd dag kreeg ik een sms bericht dat ik 100% verbruikt had van mijn internet bundel en daarom op een rekening zat van meer als €60,-. Ik heb nogmaals gecheckt maar had mijn Wi-Fi constant aan en mn mobiele gegevens uit. Toen ik op mijn KPN account keek stond dat ik maar €15,- van mijn bundel had verbruikt. Hoe kan het dan dat een sms'je kreeg dat ik al €60,- had verbruikt? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

user1977Topper

gevraagd in Mobiel

Refurbished iPhone 8 na 3 weken (!) defect!

Dag, op 12 juli jl. heb ik n.a.v. een verlenging abo een refurbished iPhone 8 ontvangen. Vandaag, 30 juli, dus binnen de drie weken valt de telefoon uit en zit er geen leven meer in. Natuurlijk gebeld om te vragen hoe en wat te doen want dit is toch wel erg zuur! Oplossing is dus om naar een KPN winkel te gaan alwaar men de telefoon waarschijnlijk ter reparatie zal gaan opsturen maar dan..? Krijg ik een leentoestel ter beschikking? Volgens de medewerker aan de telefoon niet want er zit geen verzekering op maar KPN zou zich hier toch wel van haar coulante kant moeten laten zien want als een toestel na maanden defect raakt zou ik dat kunnen begrijpen want ja, er zitten altijd mindere toestellen tussen. Maar er wordt een contract opgesteld met daarin vermeld dat het toestel "zo goed als nieuw" is en ook op het doosje staat dat deze telefoon volledig is gecheckt en als nieuw mag worden gezien en dan binnen drie weken is het al defect. Er zit een volledige garantie op van twee jaar maa

5 jaar geleden

Liesbeth KooistraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Per ongeluk twee keer extra bundel bijgekocht

Ik heb per ongeluk 2 keer extra MB bijgekocht; 1 keer is voldoende; kunt u dat voor me wijzigen? Bedankt. Vriendelijke groet Liesbeth Kooistra

5 jaar geleden

JAZNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

MijnKPN Prepaid is niet duidelijk

Ik had een prepaid van telfort en is nu sinds half juli KPN geworden. Maar de site van mijn KPN is een zooitje. Belbundels die ik nog had lopen bij telfort,tijdens de overgang naar KPN, staan ineens niet in een overzicht op mijn KPN. Nu op 1 augustus een belbundel van KPN gekocht deze heeft nooit op mijn KPN site gestaan en hij geeft zelfs aan dat ik helemaal geen bundel heb. Waar zijn dan die belminuten gebleven????????????????????????????????????????????????? Telfort hier kon ik dagelijks zien hoeveel minuten ik nog had, Bij KPN heb ik dat nog geen 1 keer goed kunnen zien. Plus KPN geeft je nauwelijks belminuten voor je geld in vergelijk met wat ik bij telfort had!

5 jaar geleden

JjjbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internet buiten eu

We zijn een aantal dagen in Israël en hier heb ik een voordeel bundel buiten eu voor aangeschaft. Roaming staat aan en ik heb alle instructies op internet uitgeprobeerd, maar ik kan naast de wifi niet op internet.

5 jaar geleden

Top40Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Slecht bereik in regio Haarlem

Net hoor ik weer de kpn reclame overal bereikbaar “in the middle of nowhere” Alleen niet in mijn woonplaats Ik moet mijn telefoon voor mijn mond houden om nog enigszins verstaanbaar over te komen. Ik heb hier al over gebeld en dan wordt er schamper gereageerd, ja in uw woonplaats zit u te ver van een zender. Ik heb het wel over de regio Haarlem, in een dicht bevolkt gebied. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/slechte-of-geen-dekking-mobiel-netwerk-456667]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

SurijavaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement stopzetten op specifieke datum

Goedenavond, mijn abonnement loopt tot 18 nov. Graag wil ik het na de 17 de van november stopzetten, omdat ik een goedkope abonnement heb gevonden met gratis toestel. Hoe kan ik mijn abonnement op tijd stopzetten? [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/abonnement-stopzetten-432979]deze[/url][/i]

5 jaar geleden

SVI123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht over overstap met mobiel naar KPN

Ik ben overgestapt van mijn oude provider naar KPN, met nummerbehoud. Dit zou gisteren (26 augstus) zijn ingegaan. Nu is mijn oude provider inderdaad gestopt, maar kan ik niet bellen of gebeld worden met mijn nieuwe toestel. Sinds gisteren ben ik daarvoor 2 keer naar jullie winkel geweest en heb ik 4x jullie klantenservice moeten bellen. Ik heb 3 keer een nieuwe simkaart geprobeerd, het toestel teruggezet naar fabrieksinstellingen, het hielp allemaal niks. Als de simkaart van mijn vriendin in mijn toestel zit werkt het apparaat wel gewoon, dus het ligt ook niet aan het toestel zelf. Na vandaag jullie weer gebeld te hebben heeft een van jullie collega's een ticket bij jullie technische dienst uitgezet, want waarschijnlijk is er een technische fout gemaakt bij het overzetten van mijn nummer. Ik zou zsm worden teruggebeld, maar toen ik zojuist belde om te vragen wat de status was, werd me verteld dat dit 3 werkdagen kon duren! Dat was voor mij de druppel, want ik ben al die tijd dus ni

5 jaar geleden

ZendermastDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Zendmast Beek

Aanbeveling is om 400 meter uit de buurt van huizen en scholen een mast neer tezetten bij ons is dat 50 meter. hoe komen de stralingen uit de zender bolvormig ? Conisch? Cilindrisch? wat is de stralingsintensiteit? is de huidige stralingswaarde gemeten? als blijkt dat de kinderen later last krigen van b.v. Kanker vruchtbaarheidsproblemen stapelingsziekte verschijnselen bij wie moeten we dan zijn? Als k.p.n. Dan niet meer bestaat neemt u dat dan mee in uw overnameonderhandelingen.die verantwoording. Hoe hoog wordt de mast? is er meer kans op aftakkingen van de bliksem,bolbliksem.?

5 jaar geleden

Rombout6Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Doorschakelen naar buitenlands mobiel nummer

Ik will graag mijn nederlandse mobiele nummer doorschakelen naar een buitenlands mobiel nummer. Hoe doe ik dat bvanuit het buitenland? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

irmastoopxxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

onderzoek naar effecten op gezondheid van 5G, is dat gedaan en waar te vinden?

onderzoek naar efeecten op gezondheid van 5G, is dat gedaan en waar te vinden? Ik zou graag een rectie van kpn willen, en weet niet hoe ze te bereiken.

5 jaar geleden

kkees4Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

0900 & 0906 nummers blokkeren niet goed gedaan

beste bart, even een vraag vorige maand had ik onverwachts een hoge tel rekening van mijn zoon. ik belde naar kpn , die hebben uiteindelijk niks gedaan want deze maand weer een dikke rekening, ik ga morgen weer bellen nu ik lees dat ze dit wel telefonisch kunnen doen. ik ga nu ook het gesprek opnemen. mocht ik komende maand weer een dikke rekening krijgen.ik wil gewoon en dat de 0900 nummer en 0906 nummer worden geblokeerd. [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/0900-en-0906-blokkeren-448268]deze[/url][/i]

5 jaar geleden

FrsbkrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen data in Zweden

Hallo KPN, Ik ben momenteel in Zweden waar mijn data bundel het niet doet. Ik heb mijn roaming aan staan en heb ook handmatig geprobeerd een netwerk te kiezen. Ook heb ik geprobeerd de telefoon aan en uit te zetten. Wat is er aan de hand? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

AnVerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wel 4g, geen internet

Ik ben vorige week terug gekomen vanuit Sri Lanka. Vanaf dat moment doet mijn internet het niet meer, echter staat we wel een 4g teken in het scherm. Hoe kan ik dit oplossen?

5 jaar geleden

gerritmuidenNieuwkomer

geplaatst in Vast bellen

Geen vaste telefonie meer

Waarom kan ik niet bellen met mijn vaste nummer en terwijl ik mijn rekening betaald heb G klink muiden

5 jaar geleden

Ronaldbunk70Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Niet gemaakte kosten via Playstore op factuur mobiel

Er is 11.99 euro kosten op mijn factuur die ik niet heb gemaakt. Van Playstore of Google. En ik heb gecheckt. En heb geen abo's of aankopen in mijn Google account. Wat nu? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

djd01Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Databundels buitenland voor Telfort abonnementen

Kan je die bundels ook gebruiken als je een Telfort-abonnement hebt?

5 jaar geleden

KevinsuzanDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen service Razer phone 2

Ik heb sinds zaterdag een Razer phone 2 maar ik merk dat mijn service steeds wegvalt. Ik had hiervoor een Razer phone 1 en heb nooit problemen gehad in dezelfde omgeving. Ik weet niet of het aan de instellingen ligt of dat ik de telefoon terug moet sturen. Ik hoop snel wat te horen.

5 jaar geleden

PvrlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hulp bij omzetten abonnement

Is er iemand die weet welke weg te bewandelen is zonder afgescheept te worden om een nummer vanuit een bundel naar een persoon te krijgen? Ik ben hier nu 2 maanden mee bezig en iedereen schuift af.

5 jaar geleden

GejochNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bestaand kpn nummer overzetten naar huidig abonnement

Ik heb 2 abonnementen bij kpn. 1 abonnement loopt af en deze wil ik opzeggen. Wel wil ik graag het telefoonnummer van het abonnement wat ik wil opzeggen, laten overzetten op het abonnement wat nog langer loopt. Duidelijk? ;-) Kan dat?

5 jaar geleden

DammingTopper

gevraagd in Mobiel

Kan niet gebeld worden

Mijn vrouw heeft een samsung galaxy s6 in kan niet meer gebeld worden maar wel bellen. Opnieuw opstarten heeft niet geholpen. Kan dit aan kpn of de simkaart liggen?

5 jaar geleden

rietrouwNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet buitenland

mijn zoon heeft een behoorlijke kostenpost voor buitenland internet 60,50! overigens werkte het complete kpn netwerk niet in dat land alleen wifi hotel.....hoe kan het dan toch op dit bedrag uitkomen? Dus geen internet hebben maar wel 60 euro lichter......de andere mobiele nummers hier thuis hebben dit overigens niet!

5 jaar geleden

xmarissa96Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Blokkade servicenummers deblokkeren

Hoi! Ik zou graag het blokkadeslot willen deblokkeren voor betaalde sms diensten, hoe doe ik dit? Ik heb het al zelf geprobeerd maar er staat dat ik dit niet zelf kan doen en dat ik contact moest opnemen met mijn telecomaanbieder.

5 jaar geleden

Janneman49Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bundel aanvragen uit beltegoed lukt niet. Wel voldoende saldo.

Ik wil een bundel bestellen uit mijn beltegoed, maar krijg steeds de melding “account not regesterd”. Terwijl ik al jaren ben geregistreerd. Hoe kan ik dit oplossen?

5 jaar geleden

1
...
1228
1229
1230
1231
1232
1233
1234
...
1339

Bladzijde 1231 / 1339

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.