Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33463 Topics
H
Nieuwkomer
Harm van den heeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen service op nieuwe simkaart

Ik heb een nieuwe simkaart alleen blijft hij op service staan. Sms berichten komen aan kan alleen niet bellen. Hoe kan dit op gelost worden? Zit in Egypte 🙈🙈🙈

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
martijnc80Deelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN compleet mobiel internet

Ik heb een aantal KPN producten; enkele mobiele nummers, thuis, etc. Alles is mooi gekoppeld in KPN compleet. Nu heb ik een nieuw abonnement voor mijn tablet. Dit is een Mobiel Internet abonnement. Er zit dus geen 06-nummer aan vast. Is het mogelijk dit evengoed te koppelen in KPN compleet zodat je ook hier dubbele data etc hebt? gr Martijn

5
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tessajansNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bellen/smsen vanuit buitenland lukt niet

Begin juli heb ik een KPN prepaid simkaart gekocht (ICC en nummer staan in mijn profiel) en nummerbehoud aangevraagd. Ik ben op 30 juli 2019 voor een langere tijd naar Singapore gegaan. Op 31 juli 2019 (dus een dag na mijn vertrek) is de nummerportering uitgevoerd. Ik zat toen dus al in het buitenland. Voorafgaand aan dat moment heb ik de simkaart niet gebruikt/niet in mijn mobiel gehad. Nu lukt het me niet om te smsen/bellen, en ik ben pas in december weer in Nederland. Ik heb al handmatig andere providers geselecteerd maar dat werkt ook niet. Mijn tegoed conform de KPN app is: [list] [*]Tegoed: E8,91 [*]Bonustegoed: E10,00 [/list] Wie kan me hierbij helpen?

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Topper
NiQueZzTopper
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik met zowel bellen als internet

Ik irriteer mij al een lange tijd aan mijn KPN abbonement. Lang gedacht dat het vanzelf wel opgelost zal worden maar het wordt alleen maar erger. Al mijn vrienden met T-mobile, vodafone enz..lachen mij uit. Ik heb meerdere keren per dag ultra mega super sonisch slecht bereik en internet. vooral bij mijn ouders in Venray en thuis is het regelmatig drama. vaak staat er ook een E van extreem traag internet in beeld ipv 4G. al gedaan: [list] [*]ander toestel geprobeerd [*]software updates uitgevoerd [/list]Het blijft drama. terwijl ik speciaal KPN heb omdat ik dacht dat jullie marktleider zijn. Maar niet alleen bij mijn ouders is het drama, ook onderweg op het werk enz.. Tevens vind ik het soms erg vreemd dat ik op wifi zit en opeens midden in de nacht een sms krijg dat ik op de helft van mijn internet zit. zit iemand stiekem 's nachts op mijn 4G? heb 't gevoel dat ik zwaar belazerd word in ieder geval. Kan ik een overzicht krijgen wanneer mijn telefoon data aan het gebruiken is? In he

6
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZeelanderNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen verbinding met KPN Prepaid in Litouwen

Vanuit Polen aankomend in Litouwen kon ik ineens niet meer sms-en versturen of ontvangen, noch bellen (inkomend en uitgaan). Bij een telia-belwinkel in vilnius vertelde men mij dat het probleem bij mijn aanbieder ligt - dus kpn. Onlangs nam kpn telfort over waarvan ik al jaren prepaid-beltegoeden kocht. Precies hetzelfde gedonder had ik ca 2 - 2,5 jaren geleden. in nederland alles goed maar toen ik in een der baltische landen aankwam kon ik direct niets meer. dus meldde ik me bij telfort. daar wist men door iets met instellingen te doen (aan telfort-zijde), dat ik in estland, letland en litouwen weer normaal met mijn mobile aan het werk kon. het probleem lag dus bij telfort. aan mijn mobiel en diens instellingen lag het in het geheel niet. dus, dat is ruim 2 jaar goed gegaan. en blijkbaar nu kpn telfort heeft overgenomen zit ik met hetzelfde. ik ben totaal onthand. met mijn mobiel kan ik normaliter dus niet internetten ed. ik houd het simpel! bellen gaat dus ook niet. de oplossing moe

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wendy39Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
In buitenland, maar geen 4G internet

Ik ben in het buitenland maar mijn 4g werkt niet. Mijn roaming staat aan, ik heb mijn mobiel al een paar keer aan en uit gezet, ik zit nog niet aan mijn limiet, en ik kan wel gewoon bellen. Wat zou ik nog meer kunnen doen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
HenryVIIIDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vast nummer koppelen aan Mijn KPN lukt niet

Ik worstel met precies het zelfde probleem en heb de aangegeven (uitgebreidere) procedure al meermaals proberen te doorlopen. Als ik bij klantnummer het tel.nr van mijn vastse aansluiting intik, krijg ik steevast deze melding: "De door u ingevoerde gegevens zijn niet herkend als product van KPN voor consumenten. Controleer uw gegevens en probeer het opnieuw". Het werkt gewoon niet...! Kwalijk. [i]Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van bericht in[/i] [url=https://forum.kpn.com/vast-bellen-13/nota-vaste-telefoon-vinden-en-bekijken-478034][i]dit[/i][/url][i] topic.[/i]

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WillemS43Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's delen werkt niet

in het menu wordt niet duidelijk welk vak je kunt gebruiken om MB's door te geven. Alle vakken blijven grijs.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
SebastianpahnkeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mb's delen lukt niet met eigen nummer

Goedendag, ik heb dit zelfde probleem. Ik kan iedereen op mijn adres die in aanmerking komt voor KPN compleet aanmelden behalve mijn eigen nummer dat met behulp van nummerbehoud is overgezet. Hoe zou ik dit kunnen verhelpen? Groet Sebastian Pahnke [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/aanmelden-kpn-compleet-lukt-nog-niet-voor-1-nummer-met-nummerbehoud-nieuwe-nummers-gaan-goed-473988][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArinaBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Fon wachtwoord voor mobiel kwijt

Ghedenmiddag, ik ben mijn wachtwoord kwijt van de KPN fon op mijn mobiel en het berichtje heb ik niet meer. Zou u mij een nieuwe kunnen toesturen vriendelijke groet Arina [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt[/i]

2
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moreno010Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Online aankopen via KPN factuur

Ggoeie avond ik heb hetzelfde probleem . Met het aankopen of . Betalen van game aps . Krijg hetzelfde in beeld het kan niet via iDEAL . En kpn factuur . Mvr moreno [i]*[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/betaalmethode-playstore-458418][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

7
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nb7162Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Dagbundel 1GB, veel data over

Ik heb 1gb voor een dag gekocht maar ik heb nog veel mb’s over wat kan ik daarmee doen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShanawazNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB's delen in buitenland (bundel is op)

Het zal zeer zeker in de voorwaarden staan hoe en wanneer je de bundel gaat gebruiken.Het is evenwel zo dat als je geen mbs meer hebt en je bevind je buiten N ederland je daar geen echte keuze in hebt, je mag ze ook niet delen met je partner. Deze werkwijze komt erg onsympathiek over. Klantenbinding is een ouderwets woord geworden; ook voor mij inmiddels... [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/verbruik-mb-s-abonnement-extra-bundel-435239][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

4
WB77
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZwetskovNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Gesprekskosten voor een geweigerd gesprek

Onlangs even met vast naar mobiel gebeld om deze een keer over te laten gaan om te checken waar deze lag. Daarna op mobiel het gesprek weggedrukt. Tot mijn verbazing heb ik nu een gesprek van 80 Euro voor dit gesprek, doordat ik blijkbaar 10 uur verbonden ben geweest met voicemail. Dat moet toch niet mogelijk zijn. Maximale lengte voicemail bericht is blijkbaar 3 minuten, waarom wordt de verbinding dan niet automatisch na 5 of 10 minuten verbroken.

6
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PidjoNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Nummerbehoud vergeten door te geven bij overstap

Mijn vraagt Luid als volgt. Wilt mijn bestaande huis telf behouden hoe gaat dat ben 't vergeten door te geven gisteren bij overstappen [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobinpeteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Magnetisch hoesje, heeft dat invloed op signaal

Ik heb een nieuwe telefoon de galaxy s10e en man wat is dat een fijne telefoon, mooi formaat en lekker snel met veel opties. Alleen heb ik er een zeer slechte verbinding mee... Na alle instellingen nagelopen te hebben en nog steeds geen verbetering ondervonden te hebben dacht ik aan magnetische blokkade. Ik heb namelijk een 360 graden magnetisch hoesje. In hoeverre heeft dit invloed op mijn verbinding van 4g en netwerk? Heeft iemand anders hier problemen mee gehad of nadelige gevolgen van ondervonden? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid en topic verplaatst naar juiste categorie[/i]

5
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ehlhobby
Helper
ehlhobbyHelper
gevraagd in Mobiel
Uitleg over tarieven en berekening tegoed

Men krijgt 30 minuten bellen / sms en 200Mb internet hoe wordt dit verder berekend b.v. €0,05 voor internet per seconde per Mb En voor bellen/ sms ook €0,05 ?? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4
ehlhobby
Helper
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.S te WNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4 G Dekking Regio Winkel (NH)

Na lange tijd discussie te hebben gehad over de 4 G dekking in, en rond ons dorp kreeg ik eindelijk een sms bericht van KPN, met de melding zondag 30 maart 2019 dat tussen 01-04-2019 en 03-04-2019 verbeteren wij het mobiele netwerk in de regio Nieuwe Niedorp, om de dekking en snelheid te verbeteren. Nu na deze 03-04-2019 heb ik mijn telefoon weer eens overgeschakeld naar 4 G, maar krijg nog geen een streepje te zien, aan signaal sterkte. Het is in ons dorp nog steeds een drama met KPN 4 G. Dit ervaren ook meerdere kennissen van mij, die inmiddels ook zijn overgestapt naar andere providers. Waarom moet het nu zo moeilijk zijn om de standen van de antennes aan te passen, zodat wij bij ons ook bereik hebben. Heb al eerder te horen gekregen dat de richt antennes niet de juiste richting op staan.

8
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Deelnemer
ForsakenDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Houdbaarheidsdatum prepaid niet meer te zien

Ik zat 20 jaar bij Telfort.Elke keer als ik #100 belde kreeg ik het tegoed PLUS houdbaarheidsdatum te zien op mijn handy..Nu zit ik bij KPN en krijg alleen de hoogte van het prepaid tegoed te zien. Waarom is dat bij KPN verwijderd worden?Die app kan ik niet downloaden omdat mijn handy 23 jaar oud is. Vriendelijke verzoek het zelfde te doen zoals ik het de laaste 23 jaar gewend ben!!! Gaat KPN failliet als ze dat op het handy zet als ik tegod opvraag? Dit is servicevermindering!!!!!! In de reclame beweren KPN dat alles zo blijft zoals het is.Dit is een leugen.Dus zet het houdbaarheidsdatum onmiddelijk weer terug. mvg Forsaken

9
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Visje09Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
geen netwerk meer in eerbeek

Wij hebben sinds dinsdag middag 13 augustus geen netwerk meer in Eerbeek en dat tijdens onze vakantie! Wanneer wordt dit opgelost?!

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
iankNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid SIM - switching bundles before expiration date?

Hello, First of all, I'm very happy with the KPN services (prepaid). I've recently made the switch from Lebara NL to KPN Prepaid and have no plans on switching to any other provide because KPN simply meets all my needs, including topping up easily from abroad. I just received an offer for a 60min/sms bundle via a SMS from KPN. The standard price for this bundle is €4.99 but they are offering it to me at €1.99. To activate it, I simply have to text a code to the provided number. My question is; I currently have a bundle already (€8.99 for 200mb + 30min/sms) which expires next Friday (August 17). The text says I should send the message/sms before then to activate the new bundle (which I want to do). However, if I sent the activation code for the new bundle today, for example, will my bundle be switched to the new one today or will they wait until the expiration date of the current bundle (August 17, 200mb + 30 min/sms)? Hope that wasn't too confusing. Thank you for your help and

3
I
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnttbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
MB delen lukt niet

Ik heb KPN compleet incl 2 moniele nummers. Het lukt niet om MBs te delen . Zelfs de KPN winkel in Eindhoven kan mij niet helpen ik heb hulp nodig van KPN klantenservice maar daar is onmogelijk wie kan/wil me helpen? Welke extra infornatie is nodig?

3
T
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
Maurice35Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Overstap van Telfort naar KPN

Ik wil ook overstapen van telfort naar kpn maar mijn contrackt loopt nog nog 7 augustus 2020 en kan dan zeker nog geen over stap doen [i]*[url=https://forum.kpn.com/internet-9/overstappen-van-telfort-naar-kpn-471919][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

12
A
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Taxi WillemNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer kan ik een pre-order plaatsen voor de Samsung Galaxy Note 10?

Vanaf wanneer kan ik de note 10 pro pre orderen. Mvg Taxi Willem

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rickdejong12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G is akelig slecht

Mijn 4g doet het akelig slecht moet gewoon laden om een whatsapp te openen vind dit echt heel slecht hier betaal ik €65 per maand voor? los het graag op gebruik het veel dus heb het nodig. mvg Rick [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden