- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33455 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

jordyc

gevraagd in Mobiel

Iphone XS met technische problemen

Hallo, 14-9-2018 heb ik een zorgeloos premium abonnement aangeschaft inclusief een Iphone XS(Heb deze in Pre-order besteld). Nu heb ik sinds enkele maanden dagelijks problemen met slecht netwerk (mobiel/wifi) het is erg langzaam en vaak heb ik alleen maar 3g met enkele streepjes. de telefoon is nadat dit probleem is begonnen 1x gevallen en er zit een kleine deuk in de rand van het scherm, echter zit dit op de bezel van het scherm en is dit niet storend en is dit ook geen reden om actie te ondernemen op deze klacht. zie hieronder, zoals bekend zit de antenne van een iphone in de bovenkant van het toestel en zit de deuk in de onderkant. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/e052c7e2-8843-4967-87aa-a240df2f0f1b.jpg[/img] Wat ik zelf hieral aan heb gedaan: [list] [*]Ik heb met het fieldtest menu meerdere plekken een meting gedaan en kom elke keer op rond de -110 RSRP uit, wat overeenkomt met 1 of 2 streepjes verbinding. [*]Simkaart in andere telefoon gedaan(dan

5 jaar geleden

yordi1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Termijn herinnering

Wat is de termijn van een herinnering?

5 jaar geleden

kpngebruiker de trouwe volgerNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Samsung A70 bevalt niet

Goedemiddag, Ik heb bij de KPN-winkel in Barendrecht een Samsung A70 gekocht. Een mooi toestel maar om mee te communiceren een draak van een toestel. Het blijkt dat degene die met mij praat, mij niet verstaat. Gezien de ervaringen die ik nu lees is er een problee. Kan ik dit toestel bij de KPN winkel in Barendrecht inleveren en ruilen tegen een ander type toestel (met evntueel een kleine verrekening +/-). Immers deze telefoon voldoet niet aan de standaard die verwacht mag worden. Ik bezit hem nu ongeveer 2 weken.

5 jaar geleden

Anouk93Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

€ 7,50 extra beltegoed bij prepaid

Hoi, Het lukt mij ook niet om de €7.50 extra beltegoed te activeren, terwijl alle stappen zijn voltooid (registreren, app downloaden, enz). Waar ligt het nu aan? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/extra-tegoed-bij-registratie-473503][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

netwerkloosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan niet registreren op het KPN netwerk

kan sinds pakweg een week niet het NL kpn netwerk te pakken krijgen op geen enkel toestel waar ik mijn simkaart in stop die sinds 7-6-2019 nieuw verkregen is. Kan niet bellen smsen of op het internet, help. Mischien dat de nieuwe kaart handmatig geactiveerd moet worden bij jullie of dat er iets anders aan de hand is , dacht zelfs eventueel het recente slechte weer.

5 jaar geleden

GerjanlNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Permanente blokkade simkaart

onlangs is mijn simkaart permanent geblokkeerd ik kan ook geen sms'jes meer ontvangen kan ik er nog iets tegen doen??

5 jaar geleden

mopperkontNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Extra beltegoed bij registratie

hoe registreer ik mijn sim kaart en ontvang ik de 7.50 euro extra beltegoed ? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/extra-tegoed-bij-registratie-473503][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5 jaar geleden

Gerard van DalenTopper

gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel werkt niet (Engeland, Frankrijk & Belgie)

Afgelopen vrijdag (17/5/2019) een KPN prepaid bundel van 100MB gekocht. In Nederland kan ik de bundel gebruiken, echter niet in het buitenland (Engeland, Frankrijk & België). Gisteren weer terug naar huis had ik bij het passeren van de grens met België meteen weer internet (KPN netwerk). In het buitenland staat bij mobiele data: niet verbonden (signaal sterkte goed). Ik heb een een Lenovo Motog 5 plus toestel.

5 jaar geleden

ann2019Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Telefoon loopt vast als ik bel of gebeld word

ik bemerk dat mijn toestel het niet leuk vind als ik ga bellen of gebeld wil worden hij loopt dan vast regelmatig heb ik dat ik hem dan opnieuw opstart echter probleem blijft hoe los ik dit in godsnaam op daar het voor mijn werk fijn is als ik bereikbaar ben [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/android-smartphones-tablets-20/vastgelopen-sony-xperia-z5-428206][i]afgesplitst[/i][/url][i]en eigen topic voor je gemaakt[/i]

5 jaar geleden

pukkiepipNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Prepaid gratis 7,50 niet te zien

Waarom heb ik na het registreren nog geen 7,50 euro op mijn beltegoed staan [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

Petra69Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Huawei P20 niet op voorraad

Beste klant, helaas hebben wij de Huawei P20 Lite Dual-SIM, Klein Blue met bestelnummer BASI672773 nog niet op voorraad. Onze excuses hiervoor. Wij houden u op de hoogte van de voortgang van uw bestelling. Mvg, KPN Dit is ook al mijn tweede sms die ik kreeg, maar weet ook nog steeds niet wanneer ik de telefoon kan verwachten Met vriendelijke groet, Petra [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/aanvraag-telefoon-niet-op-voorraad-460103]Aanvraag, telefoon niet op voorraad[/url][/i]

5 jaar geleden

RonaldPHNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G en amper 3G in Petten(NH)

Goedemiddag, Ik woon sinds kort in Petten (NH) en volgens jullie dekkingskaart heb ik overal rondom ons dorp 4G dekking. In de straat waar ik woon en het overgrote deel van het dorp red ik echter nog niet eens 3G. Ik heb jaren geleden voor KPN gekozen omdat jullie zo'n goede dekkingsgraad hebben. Hoe kan het dan toch dat ik het in mijn eigen dorp moet stellen met zo'n slechte mobiele internet verbinding? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

Kees.vanleeuwenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen internet op Sony Z3

Ik heb een Sony z3 en krijg geen internet met mijn toestel ik heb gegevensroming uit staan en ook roming in eu uit staan [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/internet-buitenland-sony-xperia-z3-compact-425045][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

elly62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen mail versturen met iPhone 6: relaying niet toegestaan

Ik heb hetzelfde probleem als hier boven beschreven. Ik heb een iphone 6 Alle instellingen via toestelhulp van kpn geprobeerd kunnen jullie mij helpen [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/kan-geen-email-verzenden-relaying-niet-toegestaan-280995]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

MeindertMunnikNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Kan zelf niet bellen met prepaid kaart

Op 4 juni 2019 mijn contract om laten zetten naar pre paid en kaart in nieuw toestel geplaatst. Bijzonder goed geholpen door Svetlana in Zwolle. Alle bestanden overgezet etc. Het probleem is dat ik niet zelf kan bellen. Als ik bel krijg ik direct de melding 'oproep beëindigd' . Ik kan wel gebeld worden door andere en verder alles met mijn toestel doen. 5 juni terug gegaan naar winkel in Zwolle. Probleem zou in feit liggen dat 'mobiele gegevens' aanstond en de kaart leeg was. Gecheckt en er was voldoende saldo. Dus,... 6 juni weer naar de winkel in Zwolle. 'supervisor' Agnes heeft daar alles in het systeem gecontroleerd, alles staat goed. Vervolgens mijn pre paid kaart in ander toestel gezet. Geen oplossing, zelfde resultaat met zelfde melding. Vervolgens is Agnes gaan bellen naar verschillende KPN specialisten (ik vermoed netwerkservices oid). Ook die hebben alles nagekeken maar alles staat goed. Zij hebben een ticket aangemaakt en zouden tussen 1 tot 5 dagen contact opneme

5 jaar geleden

MartySmartyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iphone7: luidspreker en belfunctie doet het niet

ik heb een iPhone 7, was kapot en net verwisseld omdat het onder de regels van de verzekering viel. Toen ik hem kreeg kom ik nog bellen, echter is het nu zo dat de toetsen luidspreker en bellen het niet meer doen tijdens een telefoongesprek. Ik wil graag nu weten wat ik het beste kan doen. Mvg Marty

5 jaar geleden

zoetbroodje68Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Harmon Kardon na half jaar nog niet ontvangen

in midden november een nieuwe sim only besteld. Aangezien ik meerdere mobiele abonnementen thuis heb en ik ook kan thuis heb kreeg ik 50gb en onbeperkt bellen, helemaal super. Ondanks alle voordelen nog steeds duurder uit dan bij tele2 maar aangezien ik een gratis speaker zou krijgen en de ontvangst goed is vond ik het het verschil waard. Jammergenoeg heb ik 6 maanden later nog steeds geen speaker en bij het contact met de klantenservice word ik alleen maar aan het draadje gehouden. Teksten als volgende week weten we meer heb ik veelvuldig gehoord. Ik hoop dat ik deze speaker snel in ontvangst mag nemen, verder zou ik willen weten of meerdere mensen problemen hebben met het ontvangen van de speaker. Verder zou het fijn zijn als KPN eens duidelijkheid hierover kan geven. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

rd48arTopper

gevraagd in Vast bellen

Wijzigen onbeperkt 's avonds bellen leidt tot bezoek monteur

Ik heb een internet plus bellen abonnement met 's avonds en in het weekend onbeperkt bellen (43 euro plus 9, 50 euro per maand). Dit heb ik gewijzigd door het abonnement af te vinken. Toen kreeg ik de optie waarin ik kon kiezen of ik het telefoonnummer wilde behouden (kost 1,00 euro per maand) of om het nummer maar helemaal op te zeggen. Ik koos voor het behoud van mijn telefoonnummer. Mijn maandelijkse factuur zou daarmee in totaal met 8,50 euro naar beneden gaan. Maar KPN begon over het punt dat ik een monteur nodig had. Inmiddels heb ik een afspraak met een monteur ingepland, omdat de aanpassing van telefonie anders geen doorgang kan vinden. Het enige wat ik wil is mijn abonnement omzetten in normaal bellen, dus vol tarief. Ik bel toch bijna nooit dus waarom vasthouden aan een abonnement van 9,50 per maand. Aan apparatuur hoeft niets gewijzigd te worden zover ik kan zien. Is die monteur nu nodig en zo ja, wat komt hij dan doen?

5 jaar geleden

Erik1980Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Automatisch wisselen van netwerk in buitenland werkt niet

Beste, Ik heb het probleem, dat elke keer als ik naar het buitenland ga, mijn operator niet automatisch wisselt omdat mijn dataverbinding aan staat. Zodra ik het buitenland binnenkom moet ik handmatig wisselen van netwerk. Ook zodra het geselecteerde netwerk buiten bereik is. Hoe krijg ik dit automatisch? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

5 jaar geleden

RomTom

gevraagd in Prepaid

Klantnummer benodigd bij overstap prepaid naar abonnement

Graag het klantnummer van mijn aansluiting toelaten komen, dit heb ik blijkbaar nodig om een overstap van prepaid naar abonnement in te zetten. SImkaartnummer en telefoonnummer staan vermeld in mijn profiel zoals gevraagd.

5 jaar geleden

Monique691Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Abonnement verhogen

Hallo ben deze week in de kpn winkel geweest in Heerlen. Heb mijn abbonement verlengd vanaf september. Maar wil nu toch graag meer mbs omdat de Wi-Fi thuis vooral buiten niet echt werkt. Hoe pas ik dit aan. Dacht nl dat je je abbonement altijd kon verhogen. Maar lukt mij niet op mijn kpn. Grts

5 jaar geleden

Jolanda16Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds vandaag KPN Sim only, maar ik kan niet bellen of gebeld worden.Moet contact opnemen met provider?

Sinds vandaag KPN Sim only, maar bellen en gebeld worden lukt niet. Moet contact opnemen met provider?

5 jaar geleden

SurreallisticDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Onjuiste MB's/belminuten in MijnKPN

Enig idee hoe het kan dat in de app onjuiste info staat? Ik heb 5gb met 150 sms/minuten contract, maar in de app staat 3,8gb en 115 minuten. Abo is gisteren nieuw afgesloten.

5 jaar geleden

Jan KoomenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Puk-code wordt niet geaccepteerd

Mijn simkaart is geblokkeerd (telaak de verkeerde code ingevoerd, dom maar) Nu heb ik de PUK code maar nadat ik een nieuwe code heb aangemaakt krijg ik toch weer pukcode niet geaccepteerd nieuwe poging

5 jaar geleden

Flits77Topper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Mobiele telefoon met Whatsapp

zijn er ook mobile telefoons met toetsenbordjes waar WhatsApp op kan zo ja welke ik heb een prepaid toestelletje en bewind voering en ik kan niet zo goed met die nieuwe telefoons overweg dus ik zoek een toestelletje waar WhatsApp op kan met toetsenbord waar de batterij redelijk lang mee gaan welke adviseren jullie als er geen zijn welke adviseren jullie dan voor een beginneling

5 jaar geleden

1
...
1268
1269
1270
1271
1272
1273
1274
...
1339

Bladzijde 1271 / 1339

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.