Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34268 Topics
Warddonkers
Nieuwkomer
WarddonkersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
NL EU bundel 1000 MB/min/sms automatisch weer aan?

Ik heb vorige maand de nl-eu1000 bundel aangevraagd omdat ik extra mb's nodig had. Nu kreeg ik een sms van de KPN en daaruit begreep ik dat die bundel voor deze maand weer aan staat. Dat is niet de bedoeling. Begrijp ik dit verkeerd? 06 **** [i]Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy[/i]

9362
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Albert-Jan WaaijenbergNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundel aanschaffen mislukt

Dag, Ik heb een onbeperkt online bundel besteld en betaald maar nu heb ik helemaal geen bundel gekregen! Wat moet ik nu doen? Gr. Albert-Jan Waaijenberg

1502
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BKMNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Facebook valt via Wifi en 4G spontaan uit, gaat op zwart

Via WiFi thuis valt Facebook na 5-6 onderwerpen spontaan weg/op zwart . Ook bij 4G is dit het geval. Hoe kan dit ?

6115
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
trutNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung S8 verbinding verbroken

Al een geruime tijd wordt de verbinding verbroken tijdens het bellen. Je bent dan in gesprek en ineens is het stil of er wordt ineens gezegd "dit nummer is niet bereikbaar" zowel in het Nederlands als Engels. Dat is al vervelend in een prive gesprek, maar dan kan je makkelijker terugbellen. Maar tijdens een zakelijk gesprek is het knap vervelend. De plaats en tijd is alle keren anders dus niet altijd in dezelfde ruimte of plaats. Ligt dit nu aan mijn telefoon of is er iets anders aan de hand?! Mijn man en ik hebben gelijktijdig dezelfde gsm gekocht en bij hem is er niets aan de hand. Ik hoor graag een oplossing. Alvast bedankt

2545
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
Chrisje_bDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Doneren naar bijv. 4333 wordt buiten bundel afgerekend

Ik heb gedoneerd op 4333. Krijg en berichtcdat buiten bundel was. Er srind nog veel op en zeker 3 euro. Waarom kan ik mijn tegoed niet doneren. Bij hollands nieuwe nooit orobkemen mee gehad. Ik heb nu eenmaal betaald moet ik ook kunnen doneren waar ik wil middels sms. Indien niet mogelijk zeg ik kpn weer op want us me belangrijk dat.

99311
Bart van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Donnie40Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Kosten abonnement na afloop contract

Voor mij geldt ook dat mijn 2 jarig contract begin augustus 2019 ophoud en de telefoon dus afbetaald is,krijg ik hier bericht over omdat er een aanpassing moet gaan plaats vinden ivb met de financiële consequenties

2004
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Wervelwindje
Nieuwkomer
WervelwindjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
levering note 9

Na vorige week 1 dag plezier te hebben gehad van mijn note 9. Wacht ik op een nieuwe. Die zou eigenlijk zaterdag volgens afspraak al komen. Maar was nu ineens tijdelijk niet leverbaar. Ik vraag me af hoe lang dit nog gaat duren want mijn oude telefoon loopt zijn laatste loodjes.

1135
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jarrin
gevraagd in Prepaid
Onbeperkt online bundel niet gekregen

Ik heb vanmorgen een bundel Onbeperkt Online gekocht, wel 30 min/sms gekregen, maar tot nu nog geen internet. Het staat ook zo in het overzicht op mijn KPN app (alleen 30 min/sms). Hoe kan ik het oplossen en toch internet voor 30 dagen activeren?

1134
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pascal2222Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart werkt niet: hoef geen pincode in te voeren

Ik heb een nieuwe sim kaart gekocht voor mijn gsm. Maar bij het aanzetten van de telefoon vraagt hij geen pincode. Vervolgens kan ik ook niet bellen of sms om de SIM-kaart te activeren. Wat kan de oorzaak zijn? [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

1362
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdMargotNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Alleenstaande dame van 83: Vier dagen geen telefoon en dus personenalarmering omdat monteur niet eerder kon komen

Dat iemands leven afhangt van een werkende telefoonlijn waar personenalarmering aan hangt is bij KPN nog steeds niet duidelijk! De situatie was als volgt: Vrijdag 12 juli 13:00 Mijn moeder belt via buurvrouw dat haar telefoon het niet doet. Vrijdag 12 juli 15:00: Ik heb bij mijn moeder Modem gereset; geen resultaat Klantenservice gebeld, eerst via een PC eea doorlopen / ingevoerd. Via sms ontvangen link eea laten doortesten en systeem kwam met melding dat monteur nodig is. Voorlopige afspraak geboekt voor maandagmiddag; vond ik te laat, nogmaals gebeld Na veel wachten wel persoon aan de lijn, en situatie uitgelegd, alleenstaande oude vrouw met medische problemen EN grootste probleem is dat haar PersoonsAlarmering niet werkt. Kreeg te horen dat ik afspraak niet had mogen boeken(hoe moet klant dit weten???). Uitgelegd hoe en waarom en dat HUN SITE dit niet aangeeft. De dame was zeer vriendelijk en behulpzaam en heeft eea 'intern geescaleerd'. dit betekende volgens haar dat er direct

4353
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lientje65Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
facturen mobiel verwijderen

Ik zou mijn facturen uit MijnKPN willen verwijderen. Kan dat?

18907
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
PpppppDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Roaming kosten heel hoog

ik ben buiten de EU op vakantie. Ik ben vergeten roaming uit te zetten en nu zie ik bij gebruik 62gb, dat zou 15000€ zijn. Ik dacht dat ik altijd op het WiFi van het hotel zat.... nu tuurlijk roaming uitgezet maar ben ik nu volledig bankroet en is mijn verdere vakantie verpest of is er een bescherming tegen dit soort dingen. Krijg ik op mijn mobiel bijvoorbeeld geen bericht dat ik zoveel kosten maak. Ik ben echt in paniek en ik kan nergens iemand een mail sturen dan dit forum [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

62516
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AbdalahNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Internet van 7,50 kopen

Ik wil internet van 7.50 kopen [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/kpn-onbeperkt-online-7-50-voor-31-dagen-439003]deze[/url][/i]

1442
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElviravankruiningNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik heb mijn 7,50 beltegoed nog niet ontvangen

Goedemiddag ik heb net alle stappen voor de 7,50 gratis te goed gedaan maar ik heb het te goed niet ontvangen hoe kan dat gebeuren en wat kan ik er aan doen?

1272
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
0
Nieuwkomer
007RalphNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Wat te doen als je je nummer meer dan 1 jaar niet gebruikt hebt?

Waar en met wie kan je contact opnemen als blijkt dat je je telefoon 6 maanden + 90 dagen niet gebruikt hebt?

4344
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Brigje oirDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed op na migratie Telfort naar KPN

Van telfort naar kpn. In 2 dagen 17 euro beltegoed op. Deed ik normaal 1 jaar mee. Wat is hier aan de hand? [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/prepaid-16/beltegoed-447867][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

81119
T
Topper
5 jaar geleden
Debbyenpeter
Nieuwkomer
DebbyenpeterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Koerier komt nieuwe mobiel later leveren dan gepland

Ik heb voor vandaag een afspraak gepland tussen 13.15 en 15.30. Nu komen ze ineens tussen 15.30 en 18.00. Ik ben dan niet thuis. Wat nu? Kan het op een ander adres? Dat is een paar straten hier vandaan Gr Debby [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/klacht-over-de-levering-van-nieuwe-gsm-475100]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

2634
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BKoppersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verschil tussen Telfort en KPN mobiel?

Ik heb zelf al jaren Telfort mobile en Telfort thuis, nu wilde ik voor mijn dochter ook Telfort mobiel omdat je bij Telfort je mb meeneemt naar de volgende maand. Helaas kon ik geen Telfort voor haar aanvragen maar wel KPN, kan ze hier ook mb' s meenemen? Ik vind hier niks over! [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

167729
wjb
Superuser
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PVBCNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen verbinding in het buitenland

[u]Bij mij geldt hetzelfde, ik heb ook geen internet in het buitenland. Instellingen staan juist. Mijn mobiel nummer is 06*******. Ik hoor graag of hier een oplossing voor is![/u] [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/4g-in-buitenland-eu-werkt-niet-458569][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i] [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, toegevoegd aan [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]forumprofiel[/url][/i]

1767
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Groenendaal1
Nieuwkomer
Groenendaal1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen abonnement

Ik heb op een oud nokia toestel nog een oud abonnement lopen. Het oude toestel werkt niet meer. Bij het aanmaken van een account krijg ik per sms een identificatiecode toegestuurd, maar omdat mijn oude toestel niet meer werk kan ik deze code dus niet ontvangen. Hoe kan ik op een andere manier mijn abonnement opzeggen?

3033
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robenloesNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mobiel prepaid in het buitenland

Ik heb een prepaid sim kaart omdat ik weinig gebruik maak van mijn mobiel. Ik wil in het buitenland [b]niet[/b] continu zoeken naar een wifi locatie is een aparte prepaid internet bundel dan de oplossing om op elke plek te appen en berichten te ontvangen?

2282
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
iankNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN Prepaid SIM card for EU Citizens?

Hello. My apologies for writing in English. I do not speak Dutch. I would like a bit of clarification regarding KPN services, if it's possible. I am interested in picking up a KPN Sim Card only and topping up every month. I am not a Dutch citizen but I am a EU citizen. As an EU citizen, am I allowed to have a prepaid SIM card from KPN? I have Lebara NL at the moment but the service outside of NL is so bad that it's unusable. I have missed many phone calls. It will show that it's in "roaming" and connected to the cell towers in the EU country that I am travelling to but it won't receive calls from NL. So, I would like to try KPN's Prepaid Sim card service as I've heard good things about it, especially when travelling through the EU. Also, do I need to have a permanent address in the Netherlands in order to purchase/activate the prepaid sim card in the Netherlands? The prices/offers are very reasonable and I am interested in getting one but I wanted to ask before forking over my mon

4554
M
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
Contract mobile 1 jaar ipv 2 jaar

Mijn contract is 2 jaar, terwijl ik had afgesproken voor 1 jaar. Wil dat als nog veranderd hebben naar 1 jaar. omdat mijn 1e nr ook op 1 jaar staat en KPN kompleet ook op 1 jaar, wil ik dus ook het 2 nr op 1 jaar. Ging er van uit dat ik 2weken bedenk tijd had naar activering, blijkt dus niet zo te zijn?. Ben met zoveel dingen overgegaan naar KPN, dat mij dat is ontschoten. mijn nummer gaat 26-07-2019 over van Vodafoon naar KPN. is dit nog te veranderen! mvg, CB

2159
A
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrick7
gevraagd in Mobiel
klacht over de levering van nieuwe gsm

Vandaag een afspraak om tussen 18u en 19u10 mijn nieuwe gsm af te leveren. De bezorger belt rond 17u dat hij in de buurt is en al eerder kan langskomen. Helaas voor hem zou ik echt pas om 18u thuis kunnen zijn. Vervolgens ben ik om 18u thuis en tref ik in mijn brievenbus een papier aan dat de bezorger mij gemist heeft. Om 18u03 (terwijl ik dus thuis ben) krijg ik een mail dat de bezorger mij niet thuis aantrof. Ik probeerde hem terug te bellen, maar hij nam de telefoon niet meer op. Daarop servicenr gebeld. Daar geeft men aan dat de bezorger volgens de gps toch echt bij mij voor de deur stond om 18u01. Bij navraag bleek de bezorger tijdens het gesprek volgens diezelfde gps om 18u17 al in Almere te zijn. Nu weet ik niet of reviva mogelijk met ufo' s bezorgd die klaarblijkelijk onzichtbaar zijn en binnen 14 min van Dronten naar Almere (min 30km) weten te ... vliegen. Het verbaasd mij dan ook dat de servicemedewerker niet zelf tot deze conclusie komt. We moesten de dag erop maar beschi

3965
Debbyenpeter
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hansvl48Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Berichtjes van 3555

Ik ben pas overgestapt met nr **** van T Mobiele naar KPN. Nu krijg ik berichtjes van 3555 en dat kost € 3.00 per bericht. Ik heb niets aangevraagd. Totale kosten tot nu toe € 24,00 Ik heb die diensten via payinfo zojuist uitgezet. Wat moet ik verder nog doen? [i]Admin: 06-nummer verwijderd ivm privacy[/i]

4104
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden