Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33447 Topics
Yootje68
Deelnemer
Yootje68Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement naar beneden bijstellen

Ik vraag mij af of ik mijn mobiele abonnement tussentijds kan veranderen,ik betaal nu 22 euro per maand,maar ik denk dat ik met veel minder bellen en internetten kan. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

7
Yootje68
Deelnemer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
HdJoDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid en 4G

Ik heb prepaid van KPN. Ik heb ergens gelezen dat dat geen 4G is. Ik wil in het buitenland probleemloos kunnen internetten. 4G ! Daartoe overweeg een databundel aan te schaffen. Is dat dan wel 4G. Zo niet wat zou ik dan moeten doen. Hartelijk dank voor de reactie.

16
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FransBONieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Opladen Samsung Galaxy S6 lukt niet meer

Vanmorgen was mijn Samsung S6 leeg. Ik heb hem aan de oplader gelegd maar de afbeelding van de batterij bleef leeg. (Normaal verschijnt er een groen balkje met % hoeveel hij is opgeladen. Na een halfuur aan de oplader gelaten opnieuw opgestart. Lukte opladeing nivo 77%. In het gebruik kwam om de 10 seconden een popup van Gear VR service. Geprobeerd deze app te verwijderen. Is niet gelukt. Telefoon weer aan de oplader, Boodschappen gedaan en daarna opnieuw gekeken. In het batterijte zat geen zwart pijltje dat die bezig was op te laden. Niveau is nu 30% maar krijg hem niet meer opgeladen. Verschillende opladers en stopkontakten geprobeerd. Hoe nu te handelen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
F
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RuupsterDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN 4G Buitengebied geknepen ?

Hallo allen, Ik wil graag mijn ervaring delen met de huidige stand van zaken rondom KPN 4G buitengebied. We wonen op nog geen 300 meter van de 4G antenne en tot op heden hadden we daarom in speedtest.net tot 100Mbit down- en 60-70 upload met de Huawei 4G modem van KPN. Op enkele kleine haperingen na (zo nu en dan eens herstarten omdat de modem alleen 2G-3G heeft) werkte het tot voor kort perfect. Sinds een week of 3 hebben wij issues met de beschikbaarheid van de verbinding. Zodra we (op zowel telefoon als laptop) een internet pagina openen, krijgen we eigenlijk altijd de eerste minuut de melding van de browser dat de pagina niet getoond kan worden omdat er geen internet verbinding beschikbaar is. Daarna werkt het (vertraagd) maar uiteindelijk komen we wel op een pagina terecht. Met speedtest.net komen strak tot maximaal 30Mbit (zodra de pagina beschikbaar is) maar zodra ik mijn mobiel als hotspot aanzet (met KPN SIM) haal ik wel rond de 100Mbit en wat vooral belangri

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdrianaNNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
4G werkt niet op nieuwe iphone 8

4G werkt niet op mijn nieuwe iphone 8. Bij gesprekken hoort de ander mij niet. Eerst nieuwe simkaart, toen telefoon ingewisseld, probleem bleef. Tot vandaag KPN medewerker adviseerde het 4G uit te schakelen omdat dit vaak problemen oplevert. Dacht dat die bug er al lang uit was. Dit is versie 12.2 . Op 3G gaat bellen wel goed. Woon in gebied met 4G dekking. Is dit probleem echt niet te verhelpen?

8
Dennis Overbeek
Superuser
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jordy123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Betalingsregeling treffen voor rekening

Ik wil graag een regeling treffen in meerde termijnen. Het gaat om een aanzienlijk hoog bedrag en kan dit niet in een keer betalen. Zou iemand me hier verder mee willen helpen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
edward-2Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement is automatisch verlengd

Mijn abonnement is per 1 maart verlopen en ben er net achtergekomen dat hij automatisch is verlengd. Ik zit momenteel in het buitenland en heb dit nummer de afgelopen twee maanden niet gebruikt en zal het ook de komende tijd nog even niet gebruiken. Het aflopen van mijn abonnement viel precies samen met mijn vertrek uit Nederland en heb daarom met opzet geen actie ondernomen om het te verlengen, met het idee dat ik een nieuw abonnement kon starten bij terugkomst. Ik heb nergens duidelijk een waarschuwing gekregen dat je abonnement automatisch verlengd wordt, sterker nog, ik heb een tiental mailtjes gekregen met de waarschuwing dat mijn abonnement [u]afloopt[/u], in mijn geval wat ik juist wilde. [b]Mijn vraag:[/b] kan ik mijn abonnement op een of andere manier (met terugwerkende kracht) stopzetten? Zo niet, kan ik het nog met terugwerkende kracht naar een klein abonnement omzetten? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
HaikoWDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Data roaming : sommige landen wel, andere niet

Sinds een 6-tal weken heb ik uit het niets last dat ik in sommige landen geen data roaming heb (Verenigde Arabische Emiraten en Duitsland) en in andere landen wel (Engeland, Egypte, Israel). Heb om data roaming probleem op te lossen een eSIM van Truephone en GigSky gekocht en deze werkte wel gewoon. Heb op advies van de helpdesk mijn iphone netwerk instellingen gereset en mijn telefoon opnieuw ingesteld. Vandaag was ik in Duitsland en kon ik helemaal niet op een duits netwerk komen. Wie heeft er advies? De raad van KPN is het is een toestelinstelling geloof ik niet meer? Nieuwe SIM aanvragen?

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
astrid 1965Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
verbruiksspecificatie opvragen

Goedendag, zijn verbruiksspecifiicaties over 2016 nog op te vragen bij u. In verband met een rechtszaak moet ik even bewijzen hebben van nummers waar ik heen gebeld heb in 2016 maar ik kan via de website deze specificaties niet inzien. Zijn die op te vragen via jullie?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Schorpioentje1Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Steeds opnieuw inloggen via de app

Mijn moeder moet iedere keer opnieuw inloggen via de app op haar telefoon. Heel vreemd. Sommige programma's kan ze ook niet meer opnemen. Soms op NPO1 2 of 3. Canvas al helemaal niet. Wel via de tv maar niet via de app. Ze heeft een Samsung toestel. Heel vreemd. Zeker voor straks als ze op vakantie is kan ze de programma's niet meer vanaf het buitenland kan programmeren. Hoe kan dit en wat is de oplossing

1
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Helper
SarcasHelper
gevraagd in Mobiel
Probleem 4g buitengebied omgeving Kollum?

Het valt me vandaag op dat mijn verbinding erg slecht is. Normaal gesproken tussen de 150-175Mbps, nu krap 35Mbps. Upload navenant slechter. Uiteraard AP en modem een keer gereset, maar geen verschil. De verbinding laat 4G+ zien met 4 van de 5 balkjes. Storing? Probleem? Iets? S.

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Hollebollejan
Nieuwkomer
HollebollejanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wacht al maanden op de Kardon speaker

Ik zit nu al 5 maanden te wachten op de Kardon speaker heb al drie keer een chat sessie hierover gehad. Steeds werd er gezegd dat de speaker binnen twee weken geleverd zou worden. Of hij is verstuurd?. Volgens mij worden klanten van KPN in de chat niet echt serieus genomen. Ben benieuwd of deze reactie succes heeft de aanhouder wint. G Jan [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

7
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Winona00Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Waarom is de A9 niet te bestellen bij KPN?

Hallo, de A9 is wel bij andere providers te verkrijgen. Waarom nog niet bij KPN? [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i]

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ALSU-Startpagina
Helper
ALSU-StartpaginaHelper
gevraagd in Mobiel
Sim Only-abonnement wijzigen naar abonnement met toestel

Wij hebben een sim only mobiel abon. bij KPN. Is het mogelijk om ons abonnement om te zetten van sim only naar een abon. +Telefoon, in ons geval de iPhone 7 of 8 Refurbished. Groet, Alex [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jasmine_20Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij niet verlengen van je abonnement

Mijn abonnement loopt deze week af. Nou zie ik geen voordelige abonnement om mijn abonnement te verlengen, ik zou bij het verlengen van een Sim only abonnement duurder uitkomen dan mijn huidige abonnement. Mijn vraag concreet is, wat gebeurt er als ik deze week mijn abonnement niet zou verlengen ? Zou mijn huidige abonnement stilzwijgend doorgaan voor het zelfde tarief en voorwaarden, korting wat ik nu heb?

2
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarVreNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wijzigen abonnement

Kan ik voor 2 maanden míjn mobiele abonnement uitbreiden naar 50 gig? Volgens de winkel en de chat wel, voor de eerste van de maand. Aangevraagd voor 1 april, maar nu blijkt: niet gehonoreerd. Nu krijg ik te horen dat dat niet kan. UPGRADEN wel, downgraden echter niet. Volgens het forum 1 jaar geleden kon het WEL....

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DluxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
telefoon te laat bezorgd

Zo irritant, zit ik uren klaar voor de bezorging...zie ik nu bij post app vertraagd en is de bezorging naar morgen gezet. En ik had al op een dag later gezet omdat ik dan thuis was. Nou ik ben er niet morgen, dus die telefoon kan weer lekker teruggestuurd worden. Echt te irritant [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PrinsesssNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Italiaanse voicemail

Ik ben in Nederland en toch krijgen bellers een Italiaanse voicemail, hoe kan dat?

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
StilteDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Opzoeken inkomende gesprekken factuur

Voor een probleem dat opgelost moet worden moet ik de telefoongegevens van zowel in als uitgaande gesprekken naar een bepaald telefoonnummer in mijn bezit hebben. Kan op de factuur alleen uitgaande gesprekken vinden.

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KelseyWiekenkampNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
voicemail probleem

Ik heb probleem. Voicemail kan niet meer bellen. Wil je alsjeblieft helpen. Groetjes : Kelsey

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henny1046Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
gerepareerd mobieltje retour

Ik heb op 27 maart bericht gehad van Teleplan dat mijn toestel ( iphone) gereed is en afgestuurd wordt naar de winkel. Ik heb tot op heden geen bericht gehad van de winkel (Zutphen). Komt mij zeer vreemd voor dat het toestel zo lang onderweg is. Normaal is immers max. 2 dagen?? Graag uw antwoord. Reparatienummer Z25107437

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Slimmerik
JDDSlimmerik
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Profiel foto Samsung Email

Heb Samsung mail op mobiel wil daar mijn profiel aanpassen d.m.v een foto of logo dat kan niet in de instellingen van Samsung mail maar moet via de provider KPN dus, maar daar kan het volgens mij niet. Weet iemand of het wel kan.

9
J
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RiaOvNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Slechte verbinding in Hoofddorp

2 wkn geleden verhuisd maar Hooddorp Tudorpark slechte ontvangst op mijn mobiele telefoon 4G wordt 3G met hooguit 2 stokjes misschien zendpaal erbij plaatsen hier komt een hele nieuwe wijk [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Niels26
Helper
Niels26Helper
gevraagd in Mobiel
Anoniem gebeld worden 2x per dag

Beste forumlezers, Wat moet ik in deze situatie doen..Sinds 22-02 dit jaar wordt ik per dag 2 x gebeld( vaak in de middag 1x, en avonds tussen 1800-1900) door een anoniem nummer. Heb paar x opgenomen, maar wordt de verbinding automatisch verboken. Zelf heb ik geen behoefte om een ander nummer te gaan nemen, maar het begint onderhand wel hinderlijk te worden. In weekenden wordt ik overigens niet gebeld! Hoor graag wat ik het beste kan doen.

7
astrofrank
Nieuwkomer
5 jaar geleden
S
Deelnemer
ShirtjeDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
simkaart ophalen in de winkel

hallo, ik heb gister een Samsung s7 ontvangen en mijn oude telefoon een s6 zou dan naar mijn zoontje gaan. Helaas heeft hij zelf al geprobeerd de simkaart eruit te halen 😡 met een naald ...ipv het bijgeleverde sleutel/pennetje ...en je raad het al ...deze naald brak af in het toestel...met gevolg dat mijn simkaart nu dus nog in mijn oude toestel zit en ik het met geen mogelijkheid meer eruit of open krijg. is het mogelijk in de kpn winkel direct een nieuwe simkaart op mijn eigen nummer te krijgen of moet ik deze bestellen? bestellen duurt weer een paar dgn 🙈 en ik hadden graag vandaag mijn toestel al in gebruik willen nemen namelijk alvast bedankt shirley [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden