Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33385 Topics
F
Nieuwkomer
Facturen2018Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Facturen 2018

[h1]Waar kan ik de factuur van januari 2018 downloaden (voor BTW opgave). Het overzicht gaat maar terug tot februari 2018.[/h1]

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JahzegersNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Zeer slechte service

Vandaag is mijn toestel Samsung S8 vast gelopen met een softwareupdate, toestel gaat aan en uit updated tot 24% en dit herhaald zich constant, verder gebeurd er niets meer. Net bij de KPN winkel geweest met mijn toestel. Verkoper moest op Google opzoeken wat hij moest doen!! Dingen die ik natuurlijk allang zelf had geprobeerd. Nu wordt het toestel opgestuurd voor reparatie en ben ik hem twee weken kwijt!!!!! Voor een leentoestel had ik maar een verzekering moeten nemen, die ik ooit heb gehad. maar als er dan iets is valt het er net niet onder. Als dit nu mijn fout was geweest. Wij hebben thuis drie KPN abonnementen mobiel en verder alles van KPN thuis. Hier gaat snel verandering in komen, wat een slechte service zeg dit, iemand twee weken zonder toestel laten zitten. Ben al 20 jaar bij KPN maar dit is tevens het laatste jaar.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GoudhoekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Harman kardon speaker

Op 17 december heb ik een mail gekregen dat ik een Harman Kardon speaker thuis gestuurd zou krijgen.. Tot op heden helaas nog niets ontvangen ?!

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sms en 4g doen het niet meerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms'en en internet op 4G in Brazilië

Hallo KPN, Ik ben momenteel in Brazilië en kan sinds gisteren ineens niet meer smsen en internetten via 4g. Ik heb voordeel 500 aan staan en nog geen sms gehad dat die op was. Wat kan dit zijn en wat moet ik doen om dit te herstellen? Alvast bedankt voor jullie antwoord. Piet Verhoeven Rio de Janeiro [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Deelnemer
Jungle-omaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Pukcode vinden

Ik ben de Puk-code van mijn mobiel kwijt. Simkaart net gecontroleerd

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Topper
Chanine
gevraagd in Mobiel
2 telefoonnummers 1 simkaart

Goedenavond, mijn vraag is kunnen er 2 telefoonnummers op 1 simkaart ? zoja wat zijn kosten daarvan ? mvg, Chanine

3
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
I
Deelnemer
ilankroonDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe abonnementen per 4 februari

Ik las dat er per 4 februari nieuwe mobiele telefoon abonnementen komen [url=https://tweakers.net/nieuws/148656/mogelijke-prijzen-nieuwe-mobiele-abonnementen-kpn-verschijnen-online.html]Hier te lezen[/url] Wat betekent dit voor bestaande klanten? kunnen wij ook genieten van dubbel zoveel data? Of geldt dit zoals gewoonlijk alleen voor nieuwe klanten?

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
josephaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Toestel geblokkeerd, verkeerde pincode

In het prepaid toestel is 3x de verkeerde pukcode ingegeven en nu is de puk geblokkeerd. Ik heb inmiddels de juiste pukcode via KPN opgevraagd maar het lukt me niet om het toestel te deblokkeren. Er staat op het schermpje kaart met uitgeschakelde PUK geblokkeerd Ik kan wel de getallen van de pukcode intoetsen maar het toestel doet daar dus niets mee. Wat kan ik nu nog doen?

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JMRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen telefoonbereik in Italië

wel internet, maar geen telefoonbereik. Hoe kan dat?

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maxie_2509Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim only cancelen

Hallo, woensdag 30 jan 2019 heb ik sim only besteld voor mijn dochter. Besteld in de winkel. Mobiel van mijn dochter is kapot! 😔 Is het mogelijk om een andere abonnement te bestellen. Zoals mobiel+abonnement. Graag hoor ik van u Mvg Debbie Kroon

2
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ItsPatrickNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ingangsdatum abonnement na verlenging

Kan ik mijn nieuwe abonnement na mijn verlening meteen laten ingaan. Zo nee, waarom eigenlijk niet? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DagmarKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voicemail werkt niet in Duitsland

Goedemorgen, ik woon in Duitsland en ik heb een abonnement voor mijn mobiele telefoon bij KPN. Als ik via 1233 in het menu inbel, krijg ik te horen dat bellers dit bericht te horen krijgen. Dat klopt helaas niet. Als mensen bijv. vanuit Nederland bellen krijgen ze te horen dat de ontvanger op dit moment niet bereikbaar is. Ze kunnen ook geen boodschap achterlaten. KPN heeft me een tijdje geleden beloofd dit op te lossen. Is helaas niet gebeurd. Heeft iemand misschien een idee wat ik zou kunnen doen? Alvast bedankt, DagmarK

5
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
K3N8
Nieuwkomer
K3N8Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten mobiel abonnement na de looptijd

Beste allemaal, Ik zit er aan te denken over te stappen naar een KPN sim-only abonnement. Ik vraag me alleen af of de kosten van het abonnement na de looptijd veranderen of hetzelfde blijven. Dit omdat het abonnement van 45 EUR is afgeprijsd. Alvast bedankt. Gr. Alexander

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Rihab
Nieuwkomer
RihabNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Sms’ 1515

I[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b0d0640e-4edb-4c3c-81a8-d70e2027e9e0.png[/img]k heb zojuist een sms ontvangen ( zie bijlage 1 ). en ik vroeg me eigenlijk af wat dit nu precies is en hoe het werkt. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/afe6484c-84ef-40ee-8063-0132bd3da063.png[/img] ik heb het even uitgeprobeerd maar vertrouw niet echt. (Zie bijlage 2). kan iemand mij dit even uitleggen en wat ik nu precies heb gedaan?

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MoniqueS75Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid app werkt niet op Samsug Galaxy S3 tablet

Goedendag, Door KPNwebcare naar het forum doorverwezen; ik heb de nieuwe prepaid app al diverse malen op mijn tablet geinstalleerd en verwijderd, maar na het invoeren van de pincode ter controle blijft deze vragen om de pincode in te voeren ter controle (app blijft hangen naar mijn idee). De micro-sim in mijn tablet past niet in mijn telefoon (ik heb geen adapter die hem passend kan maken, alleen andere formaten) dus ik kan niet kijken of het op mijn telefoon wel werkt, dit is zeer vervelend omdat ik nu niets met het tegoed en mijn tablet kan als ik geen wifi heb. Kan iemand mij helpen hiermee? Webcare weet het ook niet meer :( Het kan een probleem in software van app zijn, of dat ie niet geschikt is voor mijn tablet of...??? Zijn er misschien andere gebruikers die ook problemen ervaren met de app? De oude app (die helaas niet meer werkt) werkte uitermate goed op mijn tablet om het tegoed te zien, op te waarderen etc. Alvast bedankt voor jullie reactie. Groeten Monique

6
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
F
Deelnemer
Frodo
gevraagd in Mobiel
MB's delen lukt niet

Ik heb 3 mobiele telefoon op ons adres. Bij mijn vorige telefoon (Samsung) kon ik MB's delen. Met mijn nieuwe telefoon (Xiaomi) kan dit niet.

10
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KafraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kassabon opvragen in verband met reparatie

voor een reparatie kassabon nodig, ik vind m niet meer [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnpannemansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud sms'en naar 6688

Hallo.ik kreeg ook een sms van KPN dat ik op 6688 JA moest invullen maar ik heb geen beltegoed meer.....van lyca. Hoe nu verder? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/sms-naar-6688-werkt-niet-458628][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaggiNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Code voor netwerkblokkering

Heb een prrpaid kaart gekocht maar hij vraagt om een code voor netwerkblokkering … waar vind ik die? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/android-smartphones-tablets-20/samsung-galaxy-y-simlockvrij-maken-lukt-niet-218033]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Alex2108
Nieuwkomer
Alex2108Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bestelling annuleren

Goede avond. Hoe kan ik een bestelling annuleren? Ik heb per ongeluk een nieuw tarief besteld.

7
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
nokia635
Deelnemer
nokia635Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan KPN mij wel helpen om betaald SMS nummer 3030 te laten functioneren. SMS werkt verder normaal!

Ik heb minstens 5 x contact over mijn probleem gehad met de klanten service. 2 x was ik in de KPN winkel en het laatste advies in de winkel te Hengelo was: "dan moeten we uw Smartphone op sturen naar NOKIA!!!!!! 👀Ik dacht het niet! 😲 Ik heb meerdere keren PayInfo gecontroleerd, heb i.s.w. TD KPN Mobiel mijn SIM KAART in een ander toestel gezet ,wel oude type nokia met operating system nokia dus geen Android, toen werkte het wel! Dus conclusie van de KPN winkel: " ligt aan het toestel "! Hoe kan Nokia of Android, in mijn toestel het nummer 3030 blokkeren? Bullshit! In de bijlagen de gegevens van mijn toestel.

9
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter1978Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Belminuten niet zichbaar

Ls, Sinds gisteren heb ik een nieuw tel. abonnement van kpn. Helaas is mijn telefoonnummer en belminuten niet zichtbaar bij mijn producten in de app. Ik heb de app al opnieuw geïnstalleerd, maat helaas zonder resultaat. Mvg Peter

7
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
Chayan71Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement gewijzigd voordat het ingegaan is

Ik zag nergens een plek waar ik een klacht in kon dienen, dus doe ik het hier maar. Heb zojuist een abonnement afgesloten dat in zal gaan eind maart met onbeperkt bellen en 6 GB data voor 21 Euro. Nu zie ik ineens dat per direct een abonnement af te sluiten is met onbeperkt bellen en 10 GB data voor 20 Euro. Ik begrijp dat ik akkoord ben gegaan met de voorwaarden en wil ook niet klagen over die ene Euro, echter het verschil tussen 6 en 10 GB data vind ik wel erg groot. Dat KPN wettelijk gezien in haar recht staat zal ik niet betwisten, echter klantvriendelijk is het niet.

5
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Poekie76
Nieuwkomer
Poekie76Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mobiel alarm / simkaart niet meer geldig

In de alarmknop van oma zit een prepaid telefoonkaartje met beltegoed. Nu, na ongeveer 1 jaar gebruik (Weinig beltegoed gebruikt maar de knop word wel gedragen) geeft het alarm (bij het indrukken van de noodknop) de volgende meldig: uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld Hopelijk weet er iemand raad [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BloemenpotNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoontjes gaan direct naar voicemail

Telefoontjes gaan direct naar voicemail. Ik krijg geen melding van gemiste oproepen. Ik heb bereik, mn telefoon staat niet op niet-storen, het gebeurt bij alle nummers op alle locaties. Ik heb de sim-kaart eruit gehad en er weer in gedaan. Ik heb mn telefoon meerdere keren opnieuw opgestart. Ik heb voicemail uit en weer aan gezet. Ik heb alle doorschakelingen geprobeerd te annuleren met ##002# Ik krijg dan de melding ‘fout bij uitvoeren verzoek Netwerkfout’ Mijn forum-profiel heb ik ingevuld. Kan iemand mij helpen?

4
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden