Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33850 Topics
S
Nieuwkomer
shiela.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
how to unlock my sim.

Hello, I want to unlock my sim card since the phone is already lock. If turned off my phone or battery is empty, it is off and if i put it on again, I need to type my 4 digits code to unlock the sim. last time the kids tried many times so KPN is asking my PUK code. I was able to unlock it again, BUT now my 4 digits code doesn't work anymore. It has to be the PUK code it's annoying it's too long numbers. I don't need to lock my sim. HOW CAN I UNLOCK IT. thanks for reply.

20612
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Deelnemer
VestaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
LB2120 aansluiten op 4G buitenantenne(s)

Ik heb sinds kort een 4G modem, waar 2 externe antenne's op kunnen worden aangesloten (MiMo ?) Hoog (echt hoog :wink:) in de mast zit nu een enkele 4/3/2G rondstraal antenne voor het oude en verwijderde 3G modem. Kan ik dat 4G modem, een LB2120, straffeloos aanluiten op die ene antenne ? Een tweede (dus MiMo?) antenne bijplaatsen is nogal een flinke klus om het maar 's zachtjes uit te drukken. Het modem is zowiezo zonder een enkele buitenantenne te gebruiken, dus met de ingebouwde antenne(s). Is het verschil in snelheid/betrouwbaarheid zo groot dat het het bijplaatsen van een 2e antenne rechtvaardigd ? m vr groet, Leo [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

4642
V
Deelnemer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Garage 't AmsterdammertjeNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
voicemail / antwoordapparaatfunctie

Is het mogelijk om tijdens onze pauzes een voicemail in te stellen met de boodschap dat er pauze is. mvrgr, remco

2371
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kees36Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
DECT telefoonboek van KPN Malibu 632 versturen naar KPN Dallas Comfort

We hebben een oud toestel van KPN, de Malubu 632 en willen het telefoonboek kopiëren/versturen naar een nieuw toestel van KPN, Dallas Comfort. In de handleiding staat niets over deze optie van de oude telefoon. Weet iemand of dit mogelijk is of niet? Ik hoor het graag, alvast mijn dank. [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid verplaatst naar juiste board [/i]

3628
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
simonevielle
Nieuwkomer
simonevielleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlengen, maandelijks opzegbaar?

Hoi KPN! Ik wil graag mijn abonnement verlengen en daarbij een iphone 8 plus ontvangen. Het gaat om een basis EU, 200min/sms, 1GB, 2 jarig contract. Echter bestaat de kans dat ik volgend jaar een halfjaar in het buitenland ga studeren. Mijn vraag is daarom, is het mogelijk dit abonnement af te sluiten met een maandelijkse opzegbaarheid? Dat ik dan, mocht ik naar het buitenland gaan, het abonnement opzeg en de resterende toestel kosten afbetaal? Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groetjes, Simone

3552
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Buddy1Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Bundel van de aanbieding activeren

Hallo, moest voor vrijdag J.l aanbiedings bundel activeren, zo ook gedaan maar bundel wordt niet actief

1682
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
3
Nieuwkomer
3x3is9Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Doorbetaling toestelkosten

. sorry, probleem is inmiddels opgelost.

310
3
Nieuwkomer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik2767Nieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Doorschakelen vaste telefoonlijn op afstand

Kan ik mijn vaste telefoon, bv met behulp van het KPN dashboard, op afstand doorschalen naar een ander nummer.

20652
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fred66Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Automatisch overschakelen naar WiFi

Is het mogelijk dat mijn telefoon automatisch overschakeld van mobile data naar de beschikbare Wi-Fi . Het is zo zonde als ik thuis gebruik kan maken van Wi-Fi . Ik vergeet de mobile data steeds uit te zetten en dan verbruik ik wel snel mijn mobile data

8872
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Roel G.
Nieuwkomer
Roel G.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen nieuwe simkaart ontvangen

Goedenavond, Na te zijn overgestapt op KPN heb ik heel snel een nieuwe mobiel ontvangen maar geen nieuwe SIM kaart. Nu kan ik deze niet online aanvragen en na te bellen met de klantenservice krijg ik op een andere mobiel een smsje met een link naar het FAQ van KPN. Kan ik in de winkel wel een vervangende SIM kaart krijgen of moet dit via een andere weg?

1242
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WahediNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Simkaart activeren lukt niet

Ik heb vandaag een nieuwe simkaart gekocht. Ik heb dat geactiveerd. Maar ik kan geen sms sturen. Ook geen bel en internet werkt ook niet. Dus niets werkt 😥 En mobiele nummer is :* [i]*Admin: mobiele nummer verwijderd i.v.m. privacy.[/i]

2726
W
Nieuwkomer
5 jaar geleden
D
Deelnemer
DjurreSDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Galaxy Watch defect bij aankomst, nog niet gerepareerd of vervangen\

[quote=GuidoT]Goedenavond, Op 22-03-2016 heb ik mijn Iphone 5C als reparatie aangemeld via de KPN website. Het toestel had een gebarst scherm en het touchscreen functioneerde hierdoor ook niet meer volledig. Na het aanmelden van de reparatie kreeg ik een formulier waarop vermeld stond dat ik de reparatie naar het volgende inzendadres kon opsturen: Postretouren Teleplan, Antwoordnummer 10245, 2491 EA Den Haag. Het toestel heb ik toen netjes ingepakt, kopietjes van de formulieren aan toegevoegd en het bovengenoemde antwoordnummer op de doos geplakt. Bij de PostNLbalie leverde dit al problemen op omdat de medewerker aangaf dat dit (antwoord)adres niet bekend was in hun systeem. En dat zij op deze manier het pakketje niet kon inboeken. Hierdoor nam ik vervolgens telefonisch contact op met een medewerker van KPN die mij vervolgens alleen kon vertellen dat de reparatiedienst los stond van KPN en dat zij verder niet durfde aan te geven wat dan wel het juiste adres was om he

221312
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Berke139Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Meer MB's in Spanje

ik zit in Spanje en heb een mobiel abbonement van KPN met 10000 mb maar wil dit verhogen omdat ik PersonalLoanPro hotspot gebruik. hoe en wat kost dit en hoe regel ik dit. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1871
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Deelnemer
Engelbert FDeelnemer
gevraagd in Mobiel
How to specifically purchase and active an additional bundel for travelin in the US

I will traveling to the US next week - I will stay there for around 30 days - and would need an additional extra minutes bundel for my Dutch KPN mobile phone contract that would allow me to call and sms within the US but also from the US to NL and Germany. I want to purchase the largest available package (e.g. 500 min). I have talked to someone at KPN Klantenservice earlier today. Unfortunately she couldn't answer my question in English. As far as I understood from what she was explaining to me in Dutch, [b]I would need to text the following message "VOORDEEL 500 AAN" and send it to #1266. Could someone please confirm? However, how would KPN know that I am traveling outside the EU, in my case to the US??? This doesn't make sense to me, unless I would add the location. e.g. US....[/b] I would very much appreciate a reply asap. The answer can also be in Dutch.

2742
E
Deelnemer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AppaxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oud abonnement; toestelkosten doorbetaald

Ik heb meerdere forum berichten gezien over het teveel betalen van toestel kosten met een oud abonnement. Nu ben ik door de chat klantenservice doorverwezen naar een formulier om teveel betaalde rente terug te krijgen. Dit blijkt, na wat lezen op het forum, niet het juiste formulier te zijn. Ik heb inmiddels een nieuw contract afgesloten maar vraag me nog wel af wat er gebeurd met het teveel betaalde bedrag voor het toestel? Mvg. Ap

661
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mvdsandeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Facturen 2017 nodig

02 januari 2019: ik ben nu bezig met de administratie van 2017, die ik moet inleveren bij mijn administratiekantoor. Nu wil ik de facturen van 2017 uitprinten om die aan mijn administratie toe te voegen. Maar ik kan alleen maar de facturen van mei 2017 en later terugvinden. Ook met contact met de helpdesk van kpn wordt mij verteld dat de andere facturen van 2017 niet meer beschikbaar zijn. Dat is wel heel merkwaardig , die moeten toch nog gewoon beschikbaar zijn? Kan kpn mij niet alsnog een soort facturen sturen waarin bevestigd wordt dat ik in januari tot en met mei 2017 ook betaald heb? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

1833
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Giaco_Moto
Nieuwkomer
Giaco_MotoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim activation

I have a new subscription on my work device, unfortunately the sim (even if I bought it at a kpn store) is not activated. when I try to activate it online it says that the combination of mobile number and pin is not correct.

941
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
rodebmw
Nieuwkomer
rodebmwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 8 problemen met internet

moet al div malen mijn toestel opnieuw opstarten

647
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maarten82Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
huawai LTE CPE E5186 / mobile wifi device

Beste, ik heb een tijdelijke huawai 4G mobile wifi 20cs gekregen van KPN omdat mijn glasvezel al 5 maanden op zich laat wachten in de meterkast.. (moet nog worden aangesloten en ben nu verhuisd) ik heb zelf ook een Huawai E5186 4g modem die ik graag wil gebruiken inplaats van de mobilewifi die alleen draadloos internet geeft. (wil graag mijn bedrade netwerk gebruiken zodat ik mijn bedrade apparaten die graag internet willen hebben ook de lucht in kan brengen) ik dacht simkaartje in mijn E5186 en klaar.. zeker voor 5 minuten en dan valt de gehele verbinding weg.. eigelijk de download verbinding valt weg en blijft meestal de upload werkend maar valt daarna ook weg. ik heb op mijn dak een externe buitenantenne gericht op de kpn mast, zo'n 500 meter verderop. ik kan hem zien staan, heb dus 4 van 5 strepen bereik. je zou zeggen dat het moet werken maar nee, de vraag is iemand een idee wat ik fout kan doen.. werkt deze modem nog wel samen met het kpn netwerk. misschien dat iem

2231
A
5 jaar geleden
M
Topper
MrkTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Waar is mijn telefoon?

Hallo, Een tijdje terug heb ik mijn telefoon opgestuurd ter reparatie (afgegeven bij PostNL). Volgens PostNL is de telefoon op 3 januari afgeleverd, maar ik zie tot op heden geen update bij Teleplan. De status daar is nog hetzelfde als toen ik de reparatie aanmeldde. Kunnen jullie zien wat de status is? Ik heb de 3S-code van PostNL en het reparatienummer, dat kan ik dan in een PM doorgeven. Mvg, Mark

23282
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Larrisa
Nieuwkomer
LarrisaNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Abbnoment verlengen

Hallo, ik vroeg mij af hoe het zit met je abbonoment verlengen. Je mag 4 maand vab te voren je abbonoment verlengen. Geld dat alleen als je bij kpn blijft of kan je ook naar een andere profider?

1585
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
persbertNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Uitgaand vast nummer blokkeren

Ik wil een uitgaand vast telefoonnummer blokkeren, niet zijnde een service- of internationaal nummer. Kan dit en zo ja hoe?

3443
wjb
Superuser
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Liliana I.Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
bundel wordt niet actief

Hallo, Moest voor vrijdag aanbiedings bundel activeren, zo ook gedaan maar bundel wordt niet actief. Bundel: "Beste klant, we hebben wat leuks voor u. 1 GB voor slechts 4,99 ipv 9,99 euro. Interesse? Sms dan voor aanstaande vrijdag BUNDEL naar 1515 en dan zorgen wij ervoor dat u de bundel binnen 24 uur ontvangt. De bundel is 31 dagen geldig en stopt vanzelf. Let op dat u voldoende beltegoed heeft voordat u de bundel bestelt (dit is het beltegoed dat uzelf opwaardeert via internet of met een opwaardeerbon. Groet, KPN. Geen actie-sms? Sms STOP naar 6661."

2394
L
Nieuwkomer
5 jaar geleden
jgritter
Nieuwkomer
jgritterNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Vraag over internetgebruik met tegoed en bonustegoed Prepaid

is prepaid kaart van 10 euro en met 7.50 bonus euro beltgoed bonus kun je daar ook mee internetten [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1632
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Topper
Karen tTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Iphone xr red niet op voorraad

Ik heb gisteren een iphone xr red besteld bij de kpnwinkel in arnhem. Deze is niet op voorraad. Mijn vraag is hoelang het duurt voordat de telefoon bij mij thuisbezorgd is.

1381
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden