Skip to main content

KPN Box 12 fw: V12.C.23.15.06

UI versie: 20-10-2023

Tot gisteren kon ik zonder problemen inloggen op mijn KPN Box 12. Vanochtend had ik een email die mijn snelheidsverhoging naar 1Gb/s bevestigde. Ik was in de veronderstelling dat het modem hiervoor herstart moest worden. Na de herstart haalde ik inderdaad een hogere snelheid, maar als ik probeerde in te loggen op het modem dan kreeg ik de melding dat het wachtwoord verkeerd was. Het is mij tot nu toe niet meer gelukt in te loggen. Het volgende heb ik geprobeerd:

  • Geprobeerd via mijn telefoon, tablet en computer. Allen hetzelfde resultaat: Melding dat het wachtwoord verkeerd is.
  • Verschillende browsers geprobeerd: Safari, Firefox, Chrome. Zelfde resultaat.
  • Alle website data uit de browsers verwijderd. Zelfde resultaat.
  • Optie ‘Toegangswachtwoord vergeten’ via de inlogpagina. Wachtwoord dat achterop het modem staat gebruikt, maar krijg nog steeds de melding dat het wachtwoord verkeerd is. 
  • Nogmaals verschillende apparaten en browsers geprobeerd. Zelfde resultaat.
  • KPN Box 12 teruggezet naar fabrieksinstellingen. Nogmaals verschillende apparaten en browsers geprobeerd. Tevens alle website data nogmaals verwijderd. Zelfde resultaat: Melding dat het wachtwoord verkeerd is.

Omdat alle IP reserveringen na de modem reset verdwenen zijn kan ik nu niet meer bij een deel van mijn apparaten op het netwerk, aangezien deze vaste ip-adressen hebben gekregen. En omdat ik niet meer kan inloggen op mijn modem zit ik momenteel vast.

Wat is hier aan de hand en hoe krijgen ik de toegang tot mijn modem weer terug?

 

Dat is natuurlijk bijzonder vervelend. Is het nog gelukt? Anders zou je onderstaande stappen nog een kunnen doornemen.

Let op! Lukt inloggen niet via mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254. 

Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.

Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.

 

Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:

  • Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
  • Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
  • Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
  • Gebruik geen VPN.
  • Gebruik de KPN DNS.

Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.) of gebruik http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden