Skip to main content
Beantwoord

I get reminders to return my modem but the technician took it back

  • May 15, 2024
  • 3 reacties
  • 51 keer bekeken
R
Nieuwkomer

I am receiving reminders over the last month to return my modem (as I moved and a new modem was installed at the new house). However, during the last visit (April 3, 2024) the technician took the old modem. This was over a month ago and I am still getting reminders. Can you please advise what I should do. 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

We created a note in the system, that the technician has taken back the equipment. You can ignore the reminders @Return of Modem 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hello @Return of Modem, if the technician took the old equipment with him, it is impossible for you to send it back. Can you fill in your forum profile? That way i can create a note, that your old modem is already been taken back by the technician. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Nieuwkomer

I already spoke to a customer service representative two days ago, who was going to look into the situation so it may already be resolved. I did fill in my forum profile though. 

Jeroen van KPN
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

We created a note in the system, that the technician has taken back the equipment. You can ignore the reminders @Return of Modem 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement