Beste ​@roger1969 heb je een koper- of glasvezelverbinding?

Indien glas, haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart, geef daarna de V10a een fabrieks-reset.

Indien koper, geeft de V10a een fabrieksreset.

Nog geen werkende diensten? Bel dan 0800 0402.

Succes.

Hoi ​@roger1969 . Welkom op de community. Wat vervelend dat je problemen ervaart met je ExperiaBox V10a. Heb je de modem en het glasvezelkastje inmiddels al eens opnieuw opgestart of een reset uitgevoerd? Dit kan soms helpen. Kun je aangeven of je verbinding via wifi of een netwerkkabel gebruikt? 

dit allemaal al gedaan geen positief resultaat

​@roger1969 Wat vervelend dat het probleem nog steeds niet is opgelost. Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? Zij kunnen je verbinding doormeten om te controleren of het probleem bij je ExperiaBox ligt of de verbinding, en ze kunnen je een passende oplossing bieden.