Goedemorgen,

Ik heb al twee keer contact opgenomen met de klantenservice om het aanhoudende zoemende geluid van mijn modem. De eerste keer is mij medegedeeld dat ik een nieuwe zou ontvangen (omruilen) maar tot mijn verbazing heb ik geen nieuwe modem ontvangen maar een nieuwe stroomadapter. Vervolgens weer gebeld met de klantenservice en toen is mij medegedeeld dat het omruilen van een modem niet mogelijk is omdat deze niet kapot is én dat ik de modem wel kan omruilen in een KPN winkel?

Via de klantenservice kom ik eigenlijk niet verder, maar wil wel heel graag dat dit wordt opgelost.

Op welke manier kan ik wel met een medewerker in contact komen, die dit wel kan regelen?