Skip to main content

Bij mijn overheid helpdesk nagevraagd en krijg onderstaande e-mail:

U laat ons weten dat u niet op de website van MijnOverheid kunt komen. Dit vinden wij erg vervelend!

Wij hebben het probleem uitgezocht, hieronder leest u daar meer over.

Is uw provider KPN? Deze biedt een netwerkbeveiligingsoptie aan met de naam 'ESET Thuis'. Wanneer u deze uitzet kunt u MijnOverheid weer benaderen. 

Weet u niet hoe dit werkt of twijfelt u of u 'ESET Thuis' heeft? Neem dan contact op met KPN.

MijnOverheid kan niet zien of u deze beveiliging heeft, ook kunnen wij dit niet voor u uitzetten. Alleen KPN kan dit voor u doen.

Heb al e.e.a. geprobeerd echter zonder de oplossing

Als je ESET Thuis hebt kan je onder Beveiligingsinstellingen toch  de website toevoegen onder “lijst met toegestane adressen” ? Helpt dat niet

Als je ESET Thuis hebt kan je onder Beveiligingsinstellingen toch  de website toevoegen onder “lijst met toegestane adressen” ? Helpt dat niet

Dat is het probleem nu juist, het is niet 1 site. Op de achtergrond worden er allerlei bronnen van andere websites geladen. Als 1 van die andere websites niet werkt, dan werkt er niets meer.

Is dat zo ?
In de openingspagina zie ik dat niet.

Als je ESET Thuis hebt kan je onder Beveiligingsinstellingen toch  de website toevoegen onder “lijst met toegestane adressen” ? Helpt dat niet

Dat is het probleem nu juist, het is niet 1 site. Op de achtergrond worden er allerlei bronnen van andere websites geladen. Als 1 van die andere websites niet werkt, dan werkt er niets meer.

Als het aan ESET ligt moet dat toch in te stellen zijn. Kan helaas niet mee kijken want heb geen ESET thuis meer.

Misschien helpt dit.

Ho, foutje

 

Ik zal nog een e.e.a. controleren en proberen

​@de-echte-supermario . Ik ben nu wel even benieuwd. Is het gelukt met de tips van de Community?

Nee, helaas niet. Ik heb ook met de Helpdesk gebeld van KPN en de medewerker geeft aan dat het inderdaad aan ESET Thuis ligt. Deze is wel uit te zetten maar dan heb je dus ook geen beveiliging op andere sites. Het probleem is dus bekend bij KPN en ze schijnen er aan te werken ??
Vind het wel belachelijk dat juist een belangrijke site als Mijn.Overheid problemen geeft.

Jammer. Wat je ook kunt doen is tijdelijk een hotspot opzetten met je mobiele telefoon voor je laptop/PC. Dan zou je de website wel moeten kunnen bereiken. Of je gaat naar de website via je mobiele telefoon op 4G/5G. Het is tijdelijk even lastig inderdaad, maar de navraag staat uit bij de juiste persoon. We zijn ermee bekend en zodra we iets horen, dan laten we het hier weten. 

Nee, helaas niet. Ik heb ook met de Helpdesk gebeld van KPN en de medewerker geeft aan dat het inderdaad aan ESET Thuis ligt. Deze is wel uit te zetten maar dan heb je dus ook geen beveiliging op andere sites. Het probleem is dus bekend bij KPN en ze schijnen er aan te werken ??
Vind het wel belachelijk dat juist een belangrijke site als Mijn.Overheid problemen geeft.

In de ESET Thuis app kan je ook uitzonderingen voor websites instellen. Als je hier mijnoverheid aan toevoegd zou dit weer moeten werken en ben je toch beveiligd.

Nee, helaas niet. Ik heb ook met de Helpdesk gebeld van KPN en de medewerker geeft aan dat het inderdaad aan ESET Thuis ligt. Deze is wel uit te zetten maar dan heb je dus ook geen beveiliging op andere sites. Het probleem is dus bekend bij KPN en ze schijnen er aan te werken ??
Vind het wel belachelijk dat juist een belangrijke site als Mijn.Overheid problemen geeft.

In de ESET Thuis app kan je ook uitzonderingen voor websites instellen. Als je hier mijnoverheid aan toevoegd zou dit weer moeten werken en ben je toch beveiligd.

Zoiets zei ik drie dagen geleden al. Het is ook wat vreemd dat KPN zelf niet met een dergelijke reactie komt. 

De grondoorzaak van dit probleem ligt aan de kant van Mijnoverheid. Bij hen is een foutieve instelling gedaan, waardoor in combinatie met Eset de website nu niet bereikbaar is. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. De verwachting is dat deze uiterlijk einde van de week beschikbaar is.  Een korte termijn workaround (om mijn.overheid.nl te benaderen vanaf een mobiel) is tijdelijk even overschakelen naar de mobiele verbinding.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden