Skip to main content
Antwoord

My calling bundle is all used, but I didn't do that, How did that happen?

  • October 9, 2022
  • 1 reactie
  • 15 keer bekeken
A
Nieuwkomer

I bought a bundle for calling and SMS for 4€, and it shows that I used all of it (even tough I didn’t), and I still cannot call anyone. 
What should I do? The money has been taken from by bank account and I got an SMS from KPN with confirmation of my purchase. 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hi @Agata M, welcome. 

You bought the bundle. You got a confirmation sms. And now you see in the prepaid app the bundle is used? 

You haven't called or texted anyone? 

Please let me check. Will you please fill in your profile with mobile number and sim number. Let me know when you did and I will look into it. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • October 12, 2022

Hi @Agata M, welcome. 

You bought the bundle. You got a confirmation sms. And now you see in the prepaid app the bundle is used? 

You haven't called or texted anyone? 

Please let me check. Will you please fill in your profile with mobile number and sim number. Let me know when you did and I will look into it. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement