Skip to main content
Antwoord

purchasing Bundel doesn´t work

  • December 4, 2019
  • 4 reacties
  • 150 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Hey, 

 

i can not purchase a bundel anymore and also opwardeeren didn´t really work neither via the app nor online. Every time i choose one and i want to process with choosing a payment method it just says “Error please try again later” even tho i always did it like that and it worked with either paypal or direct (ING). 

How can i book a bundel then, SMS and stuff also didn´t work ? 

Beste antwoord door Marcia van KPN

No problem. For Alles-in-1 basis (5,99 euro, 30 min/sms and 200 MB) you could call *123# and for Alles-in-1 Standaard (9,99 euro, 60 min/sms and 500 MB) you could call *118#. Could you let me know if that works? If not, please update your forum profile with your 06-number and I will try to activate the bundle. 

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hi @Lara.schlenker, welcome! Opwaarderen is indeed kind of broken at the moment. You could try it with iDeal or with an old school call credit card (opwaardeerkaart) you can buy at a supermarket. We're working on fixing the problem, but for now these are the two options you have at the moment. Could you update your forum profile with your 06-number and let me know which bundle you would have? Sorry for the inconvenience! 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • Lara.schlenker
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 5, 2019

    Hey, thank you for the quick answer!

    I wanted to charge my prepaid with another 10€ or just purchase the alles-in1-instap bundel. 

     

     

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 5, 2019

    No problem. For Alles-in-1 basis (5,99 euro, 30 min/sms and 200 MB) you could call *123# and for Alles-in-1 Standaard (9,99 euro, 60 min/sms and 500 MB) you could call *118#. Could you let me know if that works? If not, please update your forum profile with your 06-number and I will try to activate the bundle. 

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • Lara.schlenker
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 8, 2019

    it really did work. Thank you so much!

    Marcia van KPN
    Erik van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement