Skip to main content
Vraag

Unlimited data bundle active even though I did not activate it

  • March 19, 2021
  • 3 reacties
  • 25 keer bekeken
R
Nieuwkomer

I bought the 1GB data bundle yesterday but I cannot use it because there is an Unlimited data bundle which is active. However, I never activated the Unlimited data bundle.

 

Now, I cannot use the 1GB data bundle - the speed is too slow.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    R
    Nieuwkomer
    • ruzaikr
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 20, 2021

    @Marcia_ Hi, I have the same problem. Can you please help me to deactivate the Unlimited bundle so that I can use the 1GB bundle? Thanks

     

    Admin: bericht naar eigen topic verplaatst

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • March 22, 2021

    Hi @ruzaikr! It seems like you ordered the sim card with the unlimited bundle. I am not able to deactivate it. It has been active since June 2020. I need to ask a colleague if this is possible through a different department. If I receive an answer, I will of course let you know by writing a reply. 

    I'll hear from me!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • March 31, 2021

    In the meantime, you ordered a subscription. This also solved the issue. :sunglasses:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement