Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15286 Topics
Hondekop
Helper
HondekopHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Verhuizen maar oude pakket mag niet mee

Half maart gaan we verhuizen binnen dezelfde gemeente. Nu kan ik niet online mijn verhuizing regelen omdat mijn oude pakket niet meer ondersteund wordt. Vervolgens kom ik niet verder omdat de enige mogelijkheid bellen is, en dat is voor mij geen optie. Hoe gaat KPN mij nu helpen ?

2
Hondekop
Helper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JrodNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
ESPN ineens weg

Ik ben al jaren klant KPN (eigenlijk mijn hele leven al) en ik sta voor het eerst te twijfelen of ik niet moet overstappen. ik heb mijn mobiele abonnement gestopt omdat ik een zakelijke telefoon heb. Ik kreeg een voordeel omdat ik ook mobiel bij jullie afnam. Het voordeel was gratis ESPN eredivisie. Dit is nu weg gehaald en ik vind dat je zo niet met zeer trouwe klanten omgaat. Nieuwe klanten krijgen allerlei voordeeltjes maar als het om trouwe klanten gaat wordt er toch niet netjes mee om gegaan. Ik zie dan ook graag ESPN eredivisie gratis weer terug op mijn account. Graag uw reactie

3
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Ch.W. LigtvoetNieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten
Opzeggen Netflix via KPN

Welke juridische of andere stappen staan ter beschikking nu noch KPN noch Netflix kennelijk medewerking verlenen om het sedert juni 2020  onterecht gefactureerde Netflix abonnement ongedaan te maken.  Op 14 januari j.l.bezwoer KPN dat abonnement ongedaan te maken, maar ik krijg daarna een e-mailbericht om met Netflix contact op te nemen en het abonnement op te zeggen. Ik heb geen Netflix account moet derhalve telefonisch opzeggen. Maar ik word verwezen naar KPN. Hetzelfde verhaal doet zich vandaag voor nadat ik wederom een KPN factuur kreeg met een afschrijving van € 7,99 voor Netflix.  Dit is ongehoord. Ik kan geen mail versturen naar KPN want noreply@kpn.com Schande.Admin: reactie afgesplitst van verzameltopic en eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

2
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
C
Helper
chrizsHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel.

 Hallo, ik heb vandaag mijn email adres veranderd in mijnkpn, alleen nu krijg ik deze meldingMijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel.

7
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Aat Heikoop
Helper
Aat HeikoopHelper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik krijg geen link bij MB's doneren

Volgens versie 2021-007 van de Actievoorwaarden MB’s doneren onder C. punt 10 zou je, door MB’s te doneren aan een maatschappelijke partner, een SMS bericht krijgen met daarin een link naar de pagina die toegang geeft tot de maandelijkse prijsvraag. Een SMS bericht ontvang ik wel echter de link staat er niet in. Waar is deze te vinden?

9
Aat Heikoop
Helper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ropido4220Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Twee MijnKPN accounts op één e-mailadres?

Kan ik op hetzelfde emaialadres een 2e account aanmaken? Dit ivm mijnmoeder die geen internetgebruiker is en voor wie ik de zaken regel.

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
2
Nieuwkomer
2508Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Vraag over mijn faktuur

Betr. mijn faktuur voor mobiel.Actiekorting van € 7,23 moet € 7,50 zijn

2
Nico_
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Huurnevrouw
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID verwijderen

Hallo, Heb aantal jaren terug, een KPN ID aangemaakt en wil dat verwijderd hebben.Hoe moet ik dat doen? Of kun je dat niet zelf verhelpen? 

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
karelpieterNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Producten koppelen aan MijnKPN lukt niet

ik heb een KPN-ID aangemaakt, en wil mijn producten koppelen.De site zegt dat mijn gegevens niet kloppen, maar deze kloppen echt..wat te doen?

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Reggie BleijsNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MB verbruik in overzicht MijnKPN app

Hoi!Sinds de nieuwe MijnKPN app, is het voor mij niet meer mogelijk om het MB verbruik van mijn nummers in te zien. Ik zie alleen het verbruik van het nummer dat is uitgelicht, maar niet het verbruik van de 2 andere abonnementen. Deze kan ik wel openen en er van alles op wijzigen, maar ik zie nergens hoeveel MB's en belminuten deze abonnementen hebben gebruikt. Mijn oplossing nu is: wanneer ik wil weten wat het verbruik van 1 nummer is, kies er voor om deze uit te lichten in de app. Maar ik vind het vervelend dat ik dit elke keer moet aanpassen. Heeft iemand hier een oplossing voor of is dit een bekend probleem?Bedankt alvast!

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
geplaatst in Online veiligheid
403 Forbidden foutmelding op www.kpn.com

Er is op dit moment iets gaande met het bereiken van onze website, www.kpn.com. We zien meerdere meldingen de afgelopen dagen dat men een 403 Forbidden foutmelding krijgt bij het proberen te openen van de website.Dit lijkt voornamelijk te spelen als je op een VPN verbinding zit. Als je dan ook via een VPN verbonden bent, zet deze uit voor je naar kpn.com navigeert.  Heb je hier ook last van, laat het weten door een reactie achter te laten in dit topic. Geef ook aan of je een VPN gebruikt, welke dat dan is, en of je zonder VPN wel op de site komt. Bestaande, losse, topics zijn samengevoegd met dit topic.  Zodra we verdere updates hebben zullen we dat hier laten weten.

45
R
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roy MartiniNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
E mailadres factuur aanpassen

Beste,Ik zit zakelijk en prive in een KPN omgeving. Ik heb mijn profiel geactualiseerd, maar krijg de zakelijke factuur nog op een oud mailadres van Ziggo binnen. Hoe wijzig ik dit?Groet, Roy 

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Ronnie TDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
omzetting alles in 1 naar Hussel ivm Spotify family

Beste KPN, Als ik het goed begrijp kan ik alleen overstappen naar Spotify Familie account zodra ik een nieuw abonnement heb, kan iemand dat voor mij regelen? Ik wil wel mijn 2 vaste nummers behouden. Als ik zelf in de app van KPN kijk kan ik maar 1 nummer behouden? Alvast bedankt :)

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Deelnemer
WilhelmienDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Wat kost Spotify Family?

Spotify Premium is gratis. Als je het omzet naar Family wat kost het dan? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T.van AsperenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN Compleet voordelen verdwijnen steeds

Al voor de 2e vrijdag op rij krijg ik bericht dat mijn abonnement/korting op mobiel bellen is gewijzigd.Voor de rest niks,nada info, maar kijkend in mijn App is mijn abonnement zo opeens geen 25€ maar 32€, Vorige week gebeld en na lang bellen zijn we er achter gekomen dat er intern iets werd veranderd en dat we daar geen overlast van hadden moeten ondervinden, zelf ons voordeel op TV interactief werd opeens uitgezet waardoor we de pluspakket zenders kwijt waren. Dit is in de loop van die dag verholpen. nu precies een week later weer dezelfde ongein. Dus maar weer aan de bel, Na lang aanhouden (dus verloren tijd) de Klantenservice dame die wij aan de lijn hadden kunnen overtuigen dat er iets niet goed gaat daar, terwijl ze vast bleef houden dat het aan ons lag doordat wij iets zouden hebben veranderd, uiteindelijk zou ze er een ticket voor aanmaken. Blijf ik dit nu elke week houden?Wordt het dus tijd om naar een andere provider te gaan omkijken?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rob.vinkNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN
Verlopen prepaid nummer verwijderen uit Mijn KPN

Ik heb een prepay kaart laten verlopen en nummer is nu niet meer in gebruik. Maar hoe verwijder ik het uit mijn overzicht. gr Rob

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
RACHELWAKI
Nieuwkomer
RACHELWAKINieuwkomer
geplaatst in Online veiligheid
fout code stb-nmc-400 hopeloos

Beste KPN, De laatste tijd is het echt drama bij jullie. Onduidelijke tarieven m.b.t. abonnementen, ook uw klanten service medewerkers informeren de consument op de verkeerde wijze. Laten zaken zoals tijdelijk voordeel weg, versturen sms voor nummerbehoud naar het verkeerde mobiele nr (partner), hakkelen tijdens directe vragen over abonnementen, bevestigen zaken die zijn opgenomen op de verkeerde manier (zal ik melden bij ACM) etc etc. Geen compensatie na twee maanden vertraging met interactief TV menu, wanneer is er actie? Of krijgen we weer B films gratis 5 stuks die niemand wil zien? Ik heb een kastje kunnen omruilen maar dateert nog steeds uit 2014. (Alleen 2 mnd jonger, wow hé! )  Nu weer een error fout code stb-nmc-400 waar ik mee bezig ben, kastje restarten etc. Ben nu wel ervaren genoeg om die standaard procedures te volgen.  Wat gaan we nu doen hiermee? Ik meld het bij ACM. KPN heeft van ACM al een boete opgelegd gekregen voor non transparante tarieven en informatie voor de co

2
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Michael okDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN-voordelen vervallen na verandering in contact

Beste, Ik heb onlangs mijn oude internetcontract van kpn beëindigd en direct een nieuwe genomen. De eind en starttermijn hebben elkaar met 1 maand overlapt.Desondanks krijg ik bericht dat door de opzegging, mijn kpn-voordelen worden beëindigd. Kunnen deze toch weer vanstart gaan na i het ingaan van mijn nieuwe internetcontract bij kpn?

4
M
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HvD 033Deelnemer
geplaatst in KPN Extra diensten
Spotify Premium naar Family omzetten lukt niet

Ik heb precies hetzelfde probleem. Het is ronddraaien in cirkels. KPN verwijst naar spotify en spotify verwijst naar KPN en ik kom geen stap verder.Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
H
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BelizeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
koppelen product lukt niet, wil het contract inkijken

hallo, ik wil graag mijn contract inkijken maar kan het nergens vinden. ik probeer product te koppelen maar het geeft steeds aan dat ik opnieuw in moet loggen terwijl ik wel de facturen in kan zien. wie kan mij helpen? 

2
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
maritinoNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig

Biedt KPN Veilig op mijn laptop voldoende antivirus bescherming ?

7
Raymondt
KPN medewerker
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GOPNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN veilig overzetten naar ander apparaat

Binnen mijn abo heb ik recht op KPN veilig op twee apparaten. Kan ik nog ergens zien op welke apparten dat is en hoe kan ik KPN veilig overzetten op een ander apparaat?

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Acer123Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
wijzigen emailadres voor KPN ID

Hallo,ik wil graag het emailadres wat ik gebruik voor de KPN ID wijzigen. Dat is n.l. een Ziggo mailadres en dat vervalt over een aantal maanden. Ik vind wel hoe je het wachtwoord kan wijzigen maar niet het emailadres. 

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laurien 30Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan thuis abonnement niet koppelen aan MijnKPN. Tijdelijk niet mogelijk om gegegevens te laden.

Ook bij mij lukt het niet om mijn thuis abonnement te koppelen. Ik krijg de melding dat het (tijdelijk) niet mogelijk is om de gegevens te laden. Deze melding krijg ik zowel via de kpn app als via de mijnkpn site. Via de site krijg ik ook de melding dat de sessie is verlopen en ik opnieuw in moet loggen. Wat echter wel vreemd is, is dat mijn thuis abonnement eerder wel zichtbaar en gekoppeld is geweest.  Is er iemand die mij een oplossing kan bieden?

4
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SmidNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Oude telefoon nrs. verwijderen

Ik heb enkele oude tel. nrs. nog in mijnkpn staan, hoe kan ik deze verwijderen, deze worden niet meer gebruikt?

3
A
3 jaar geleden
Community voorwaarden