We hebben zojuist de film1 pakket genomen met de veronderstelling deze net als netflix abonnement via een app te kunnen bekijken.
Hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice om de abonnement ongedaan te maken blijkt dat het voor deze man niet mogelijk is om dit te bewerkstelligen terwijl we hem nog maar een uur aan hebben staan. En we nu een abonnement tot 16 januari 2024 zullen moeten hebben. Die niet naar wens is.
Nu zijn we al vele jaren klant via kpn met verschillende abonnementen zowel internet als mobiel en nog nooit ergens om gevraagd , dan lijkt het me niet dat je zo naar je trouwe klanten om moet gaan.
Dan nog een ander punt nieuwe klanten krijgen vaak een mooi geschenk .
Die december kado.s zijn leuk om zo je bestaande klanten enigzins tevreden te houden ,echter maken wij daar geen gebruik van.
Kortom verbaasd het me hoe hier door kpn mee om wordt gegaan, enige dat je krijgt is een mail dat er een verhoging aan zit te komen .
Aangezien dat we al onze pakketen vrij zijn contracten kunnen we ook zo op elk moment overstappen.(tv,internet met 4 stremmingdiensten en 6 mobiele nummers)