Problemen bij het kijken van series via NPO Plus

Ik heb al meer dan een jaar problemen met kijken naar NPO Plus. Kan het wel starten, maar loopt binnen een aflevering van een serie vaak meerdere keren vast en moet ik helemaal opnieuw beginnen, want hij onthoud ook niet wat ik het laatst gekeken heb. Ik zie dat dit probleem een jaar geleden ook al gemeld werd. Het kan toch niet zo zijn, dat daar nog steeds geen oplossing voor is?

Bladzijde 1 / 1

Hallo @Els Y ,

Je bent nu op de website van KPN. KPN gaat niet over de app NPO Plus. Je kunt hiervoor wel contact opnemen met de NPO.

https://npo.nl/service

https://npo.nl/service/technische-zaken#storingen

De NPO zegt dat het probleem bij de KPN ligt, vandaar dat ik mijn vraag hier stel

@Els Y , ik heb hetzelfde probleem ! Via de laptop/internetverbinding kan ik wél programma's probleemloos kijken via NPO-Start en -Plus, maar via de tv lukt dat niet. Dan loopt het meerdere keren per aflevering vast. Bij mij is dit probleem de laatste tijd enorm toegenomen; eerder ging het nog wel en liep het bv. 1 x per aflevering vast , maar nu zo'n beetje iedere 5 minuten. Dan is het kijkplezier wel weg !

NPO zegt inderdaad dat het probleem bij de doorgifte via KPN moet liggen .

Beste @Els Y en @Aione, wat vervelend dat jullie hier tegenaan lopen! Op welke manier kijken jullie naar NPO Plus? Op welk apparaat, type, merk, etc.? Als jullie andere apps gebruiken, zoals Netflix, Videoland, etc., dan ervaren jullie geen problemen?

@Marcia van KPN Ik gebruik de NPO app via de tv ontvanger ( Arris VIP2952) , en een tv- toestel van Philips ( 26PFL2908H/12 ) . Dit is dus geen smart tv. Ik heb geen Netflix of Videoland, dus kan daar niet mee vergelijken. Via een ander topic in de community begreep ik dat het zou kunnen dat de NPO app , zoals die sinds vorig jaar december draait, te zwaar is voor mijn type tv ontvanger , het Arris kastje. Is dit inderdaad zo ?

Ik heb een Samsung tv, met de npo app die in het menu staat onder apps. Ik heb nu geen Netflix meer, maar toenik dat wel had, gaf het geen problemen

Ik zie dat jij je vraag in meerdere topics hebt gesteld. Dat snap ik, want het probleem is supervervelend, maar komt het overzicht niet helemaal ten goede . Ik ga jouw feedback in ieder geval intern doorgeven. Of het te zwaar is voor jouw ontvanger, zou ik zo niet durven te zeggen.