Ik heb precies hetzelfde probleem met een sim-only abonnement afgesloten in 2016 ‘KPN 2015 SO Zorgeloos Premium’. Bij dit abonnement zit Spotify Premium inbegrepen, echter is deze vanaf eind 2021 ineens van mijn factuur verdwenen zonder hierover enig contact vanuit KPN. Het maandelijkse bedrag is onveranderd gebleven.

Zojuist contact gehad met de KPN helpdesk, maar hier wordt de schuld bij mij gelegd voor het feit dat ik geen recht heb op Spotify Premium maar hier de afgelopen tijd wel langer gebruik van heb kunnen maken. Apart verhaal voor een abonnement wat al 7 jaar loopt. Enig advies voor mijn situatie?