Ik ga nu van telfort automatisch naar kpn dat is prima maar ik baal er van dat ik die mb's niet mee kan nemen, daarvoor had ik speciaal telfort en nu moet ik verlengen omdat dat netwerk het enige is wat hier bereik heeft en nu moet ik dus maar accepteren dat die mb's niet mee kunnen? Dat is gewoon klote en ben ik het niet mee eens

Nee dat is een misvatting er zal en mag niks ten nadele veranderen. Je moet juist niet verlengen, waarom denk je dat je maandbundels niet mee gaan heb je geen mail bericht van Telfort gekregen over deze migratie en de KPN versie van jou Telfort abonnement naast elkaar?

Op wat andere zaken na veranderd er aan de Telfort specifieke voordelen niks. Juist als je via KPN verlengd raak je die voordelen wel kwijt.

Heel belangrijk bij dit stukje.

Mijn Telfort wordt MijnKPN

De Mijn Telfort-omgeving wordt overgezet naar MijnKPN. Met een Telfort ID kun je met dezelfde inloggegevens in MijnKPN. Heb je nog geen Telfort ID of KPN ID, dan kan je nu zelf een KPN ID aanmaken en je mobiele abonnement toevoegen.

Heb je al een KPN ID in gebruik  of heeft KPN nog gegevens van je uit het verleden betreft dat hetzelfde email adres die voor Mijn Telfort wordt gebruikt.

Dit zal een onbedoelde fout tot gevolg hebben je kan dan niet met je Telfort ID aanmelden..

Zie je deze melding bij het inloggen in Mjn KPN

Deze gebruikersnaam en/of wachtwoord is niet bekend. Na 5 onjuiste pogingen wordt uw account 15 minuten geblokkeerd

In dat geval is jou email adres al aan een ouder KPN account gekoppeld het beste kan je dan de wachtwoord vergeten procedure volgen, of gewoonweg een nieuw KPN ID maken. Je zal naar alle waarschijnlijkheid bij een van die handelingen te zien krijgen dat het adres al gekoppeld is.

Hoi @Galdor68, dank voor je opmerkzaamheid en tips! Dit signaal neem ik mee. Als we daar iets bijzonders over horen, dan laten we het hier weten 

Ter verheldering waarom ik hier vrij zeker van ben.

Bij een abonnement die in 2015 van KPN naar Telfort is gegaan die alleen een Mijn Telfort Mobiel gebruikte waren zonder zelf een Telfort ID te maken het contact adres aan het in gebruik zijnde wachtwoord gekoppeld en daarmee een Telfort ID. 

Normaler wijze zou er met dat emailadres en wachtwoord bij Mijn KPN inloggen mogelijk moeten zijn helaas de foutmelding tot gevolg. Aangezien ikzelf exact dezelfde melding kreeg na het willen inloggen met mijn Telfort ID kwam ik al snel tot de juiste conclusie. 

Ik ben oktober 2017 naar Telfort gegaan en had uit die periode ook nog een KPN ID die ik voor het forum gebruik. Tot mijn grote verbazing zag ik dat mijn Telfort abonnement aan dat ID waren gekoppeld.

Daarom voor iedereen die ooit eerder KPN klant is geweest gaat dit op, daar ben ik vrij zeker van.

De vraag is nu hoelang bewaard KPN de klant gegevens omdat we nu ook zeker zijn dat de Telfort gegevens van het andere abonnement aan een bewaard account uit 2015 is gekoppeld.

Het kruist met een ander topic die ik heb gemaakt vanwege het belang noodzakelijk.

@Marcia_  Doe je best ik ben  benieuwd.

Mijn gebruiksperiode bij Telfort liep van de 15e van de maand naar de 15e van de volgende maand.

bij KPN van de 1e naar de 1e.

hoe wordt dit verwerkt bij de facturering?

Dit betreft een fout binnen het systeem daar wordt nog aan gewerkt.  Wat we nu zien is wat voor alle KPN klanten geldt onze bundels blijven lopen zoals we gewend waren.

We moeten er op vertrouwen dat dit enkel een weergave fout is.

Op deze pagina wordt het uitgelegd.

https://www.kpn.com/telfort/extrainformatie.htm

Ps @Alexa_  Telfort mobiel is nu KPN mobiel 

Euh…

Het is zover, op 25 en 26 januari zijn de mobiele abonnementen van Telfort overgezet naar KPN.

Derhalve: zou de titel niet moeten zijn: Telfort mobiel is KPN geworden. (?)

De huidige titel suggereert dat het nog moet gebeuren, terwijl de eerste zin wat anders (de werkelijkheid) weergeeft.

Exact niet nog meer verwarring scheppen met deze vreemde titel . Het Topic. Op het Telfort forum heeft dezelfde titel nemen we Alexa kpn  en Alexandra Telfort, wacht dat is één persoon of niet, verder niet kwalijk.

Was het de bedoeling en in mijn optiek veel beter dat dit topic zaterdag werdt gepost, dan klopt de titel wel.

Beste @Johnnysmits,

Wat @Galdor68 zegt dat klopt. Weet je zo voldoende? Als je nog vragen hebt stel ze gerust.

Ik had bij Telfort een combivoordeel omdat ik mobiel en internet had. Mijn internet is begin januari naar een andere provider overgezet en dus ontving ik van Telfort/KPN een sms dat het Combivoordeel vervalt. Dat begrijp ik want ik combineer niet meer. Maar, ik heb in die tijd expres gespaard en had 14000 mb en 800 belminuten tegoed. Nu krijg ik een sms van KPN dat mijn bellimiet van 394 min is overschreden. Het blijkt dat mijn hele voordeel is gehalveerd.!!  Nergens in de email of in de sms staat dat dit zou gebeuren, er staat alleen dat het bij de eerst volgende factuur niet meer wordt verdubbeld. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Opgespaard is opgespaard. Heb geprobeerd te bellen maar sta bij KPN nog op Telfort dus zij kunnen niks en na Telfort gebeld te hebben ben ik daar niet meer bekend omdat het is overgegaan. Wordt dit echt al zo een begin? Nee toch alsjeblieft?

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Ik had bij Telfort een combivoordeel omdat ik mobiel en internet had. Mijn internet is begin januari naar een andere provider overgezet en dus ontving ik van Telfort/KPN een sms dat het Combivoordeel vervalt. Dat begrijp ik want ik combineer niet meer. Maar, ik heb in die tijd expres gespaard en had 14000 mb en 800 belminuten tegoed. Nu krijg ik een sms van KPN dat mijn bellimiet van 394 min is overschreden. Het blijkt dat mijn hele voordeel is gehalveerd.!!  Nergens in de email of in de sms staat dat dit zou gebeuren, er staat alleen dat het bij de eerst volgende factuur niet meer wordt verdubbeld. wat ik ook logisch vind maar niet dat wat je had wordt weggehaald. Dit lijkt mij niet de bedoeling. Opgespaard is opgespaard. Heb geprobeerd te bellen maar sta bij KPN nog op Telfort dus zij kunnen niks en na Telfort gebeld te hebben ben ik daar niet meer bekend omdat het is overgegaan. 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

@Dolleke Helaas vervalt ook een opgespaard deel. Wat is je basisbundel?

Je moet na je overstap deze rekensom maken.

Basis bundel van de huidige maand + basis bundel van de twee voorgaande maanden.

Dus 3 keer je basisbundel als voorbeeld 150 belminuten worden er 450. Sinds 2018 kent Telfort geen verdubbeling meer van de belminuten ook voor lopende abonnementen.

Alles boven 3keer de basis bundel vervalt. Dat zou ook gebeuren als je binnen Telfort had verlengt en naar een kleinere bundel zou gaan. Mogelijk had je ter compensatie van de dubbele minuten 400 extra minuten daar zal het probleem zitten die ben je ook kwijt.

https://forum.telfort.nl/nieuws-251/combivoordeel-wordt-vernieuwd-75842

Bij jou is vermoed ik dit hier ook van toepassing.

https://forum.telfort.nl/mobiel-abonnement-307/internettegoed-van-sim-only-naar-abonnement-85984?postid=721367

Voor de meelezers

Stel dat je verlengt en een Telfort abonnement met een lagere bundel kiest, dan neem je nog steeds de overgebleven MB's van de afgelopen maanden mee. De hoeveelheid wordt wel bijgesteld naar de nieuwe bundel, dus naar wat je maximaal mee had kunnen nemen met de nieuwe bundel.

Beste, bedankt voor je bericht. Je hebt het over overstap en verlengen echter wordt je als klant ongevraagd overgeheveld van Telfort naar KPN omdat ik nog in mijn tweejarig contract zit. Ik als “leek” zie het zo: Ik had tot de overname in januari 2020 14000 mb en 800 belminuten op mijn account staan en nu niet meer. Ongeacht wat mijn basisbundel is, die mag aangehouden worden na mijn eerste KPN factuur. U mag uiteraard op mijn emailadres een persoonlijk bericht zetten of mij bellen op het bij u bekende 06 nummer. 

Ah hier is het ik een heel verhaal getypt bestaat het topic niet meer. Foei moderator.

@Dolleke wat ik schreef is gebaseerd op je overstap naar een andere internet provider.

Je hebt denk ik een ander probleem je hebt namelijk gelijk als je zaterdag of kort voor de migratie 1400Mb en 800 minuten zag via Mijn Telfort hoor je ditzelfde in Mijn KPN tezien. Er is wel sprake van een weergave fout waardoor we nu niet de juiste gegevens zien daar wordt aangewerkt.

Hoi @Dolleke . Erg vervelend dat er verwarring is ontstaan. De stelregel is dat er niks veranderd bij het overgaan naar KPN, mits je zelf recent een aanpassing hebt gedaan. Ik begrijp dat je combivoordeel hebt laten vervallen?  Wanneer heb je voor het laatst gecontroleerd hoe de teller er bij stond? Want ik verwacht dat na het vervallen van combivoordeel jouw tegoed gehalveerd is. 

En waarschijnlijk is dat één op één meegegaan naar KPN. Mocht je het idee hebben dat het er toch iets anders is misgegaan, zou je dan je profiel kunnen aanvullen en ons hier een seintje willen geven? 

Je hebt denk ik een ander probleem je hebt namelijk gelijk als je zaterdag of kort voor de migratie 1400Mb en 800 minuten zag via Mijn Telfort hoor je ditzelfde in Mijn KPN tezien. Er is wel sprake van een weergave fout waardoor we nu niet de juiste gegevens zien daar wordt aangewerkt.”

Dank je voor je bericht. Betekent dat dat ik gewoon even moet wachten en dan inkijken zoals je hierboven meld omdat dan wel de juiste stand te zien is? Ik heb het namelijk ongeveer twee weken geleden nog nagekeken op mijntelfort. Mijn internet is al op 2 december stopgezet bij Telfort (einddatum 2 januari) Maar ik neem ook aan dat de historie vanuit de “nieuwe” klanten die van Telfort komen inzichtelijk is voor jullie? Dan kun je controleren dat wat ik aangeef klopt.  

Beste Erwin, profiel is aangevuld

@Erwin_ kan dat hoop ik voor je zien.

.Als je twee weken geleden deze getallen zag moet je die nu ook zien. Je moet wel rekening houden met het deel wat je in die twee weken hebt verbruikt.

Per 2 januari is mijn eerste reactie van toepassing.

De verdubbeling en overige voordelen zouden per 2 januari al zijn vervallen.

Kpn wil als 1 merk de beste provider zijn, maar als je dat wil neem je toch van alle dochter ondernemingen de diensten over waarvoor de consument naar die desbetreffende provider is gegaan, ook bij een verlenging. Ik ben bij telfort gegaan omdat ik hier alleen goed bereik heb met het netwerk van kpn en omdat zij goedkoper waren en ik kon de overgebleven mb's en alles meenemen naar volgende maand wat resulteerd in dat ik nu bijna 20 gb aan data kan verbruiken, met een bundel van 4gb destijds omdat ik dus thuis ook telfort heb werd dat verdubbeld. 

Ik heb dat abonnement nu bijna 2 jaar en mijn telefoon word slechter en moet dus een verlenging doen met telefoon en dan heb ik dus die voordelen niet meer. Dat is mijn punt. 

Ik heb dat abonnement nu bijna 2 jaar en mijn telefoon word slechter en moet dus een verlenging doen met telefoon en dan heb ik dus die voordelen niet meer. Dat is mijn punt. 

Hallo @Johnnysmits , als jouw telefoon slechter wordt en je wilt onder de voorwaarden van Telfort via KPN verder blijven gaan kun je het beste ergens een geschikte losse telefoon kopen en dus niet gaan verlengen, want dan val je automatisch onder het regime van KPN.

Eventueel kun je online of bij de KPN-winkel een gratis sim-wissel doen voor een beter 4G en VoWiFi als jouw toestel dan ondersteunt, klaar is kees.

@Johnnysmits doe wat ik al jaren doe zelf een telefoon kopen.

Ik verwacht niet dat KPN ook iets gaat doen tegen ongebruikte minuten en Mb' s er is destijds bij de eerste aankondigingen over de beste punten van die merken gesproken dat zijn vermoedelijk niet de punten die wij het beste vinden. 

Dus als ik een losse telefoon koop en ik hou telfort aan dan heb ik dezelfde voordelen als nu ook al loopt dat abo in maart af?

Dat is interessant.

Hallo @Johnnysmits , het gaat tenslotte of het soort abonnement en niet om het toestel waar je de betreffende simkaart in stopt.

Verder loopt je abonnement niet in maart af, alleen je 2-jarige contract wordt een contract dat je maandelijks op kunt zeggen, dat is het enigste verschil.

Houd wel in de gaten als je nu maandelijks je toestel afbetaalt, dat dit na die 2 jaar niet meer in rekening gebracht wordt en je alleen nog de abo-kosten voor de sim betaalt.

Dat is altijd al zo geweest iedereen of bijna iedereen legt zich elke keer vast voor 12 of 24 maanden voor de nieuwste telefoon. Soms begrijpelijk als je niet zo lomp bent kan een telefoon prima 4 jaar of langer mee. Je moet dus geen verlenging doen je kan en mag een verlenging doen verder zie de reactie van JanD waar je rekening mee moet houden als je waarom dan ook wel met een nieuwe telefoon wil verlengen