Mijn vaste telefoon nummer heb ik laten verhuizen wat zou daar aan mis kunnen gaan !!!!

Op mijn vaste nr bellen mijn klanten voor storingen dus het was voor mij wel van belang dat de lijn blijft werken,

Op de nieuwe locatie was nog geen PSTN lijn , lag al wel voor de deur maar nog niet binnen gebracht.

Verhuizing aangevraagd en ook duidelijk aangegeven dat de lijn nog niet binnen lag .

per 1 juli zou het overgezet worden en heb ik zelf nog een aantal keer gebeld met kpn van dat de lijn nog niet binnen lag maar iedere keer gaven ze aan dat komt goed.

Kort gezegd het is niet gelukt per 1 juli!!! was nog geen opdracht gegeven aan Volkers Wessels om de lijn binnen te brengen.



plus minus week later hebben ze de lijn binnen gebracht op maandag zou op het oude adres de lijn afgesloten worden en op het nieuwe adres aangesloten.

Op die maandag weer een aantal keer contact gehad van wanneer de verbinding er zou zijn moest maar even wachten tot na 13 uur en als het er dan nog niet was bellen.

Na 13 uur weer gebeld lijn zou moeten werken volgens de helpdesk moest er maar een monteur langskomen om te kijken wat er aan de hand is.

Dus vroeg hoe laat die zou komen dat was niet die dag meer kon een dag later eind van de dag.

Volgende dag komt de monteur blijkt dat de aannemer het in de centrale niet goed heeft aangesloten.

Monteur heeft het goed aangesloten en de lijn werkte weer (maar 2 dagen zonder vaste lijn gezeten !!!)



Naar dat het werkte heb ik ook een goedkoop internet abn afgesloten bij Tele2 het internet is voor deze locatie alleen bedoeld om te kunnen monitoren daar heb ik geen hoge snelheid voor nodig en aangezien KPN niet iets aanbied met een lage snelheid waar niet teveel kosten aan zitten is het Tele 2 geworden.



Dat is afgelopen vrijdag opgeleverd, heb nu wel internet maar de telefoon lijn werkt niet meer heb er nog een adsl splitter tussen geplaatst maar ook dan werkt het niet.



Weer contact gehad met kpn er zou een breuk in de lijn zitten volgens de dame aan de telefoon.

Leuk verhaal maar ongeloofwaardig .

Bij KPN hebben ze er een shared line van moeten maken en daar zal wel wat fout zijn gegaan als het een breuk zou zijn zou het internet ook niet werken.

Maar nu weer hetzelfde geval moet een monteur langs komen bij de vraag hoelaat meneer dat kan pas maandag.

Dus nu weer zonder vaste lijn nu van af vrijdag tot en met maandag.

ook aangegeven dat de vast lijn voor mij belangrijk is i.v.m de storingsmeldingen die daar op binnen komen.

Daar wordt niet wat op uit gedaan ze kunnen het blijkbaar ook niet tijdelijk door laten schakelen naar een mobiel nr.



Wat het meeste ergenis geeft is de slechte bereikbaarheid bijna ieder gesprek met kpn duurt het al lang voor je iemand aan de lijn hebt, dan is de persoon die je aan de lijn hebt niet kundig genoeg ze moeten steeds van alles navragen ieder gesprek ben je zo een 20 a 25 minuten verder en dan is er nog geen oplossing.



Nu komt er maandag een monteur is mij per telefoon toegezegd geen bevestiging per mail van gekregen ook maar weer afwachten of dit goed gaat.



Als ik voor de dienst verlening en service van KPN een cijfer moet geven is dit zwaar onvoldoende.