Via de community, kpn moderators, kan dit niet behandeld. 

Beste is even met je mobiel bellen naar kpn.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.

Hoi @Schoenmakers. Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van de vaste telefoon en dat de ‘Online Servicetool’ geen oplossing heeft geboden. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice hiervoor? Ik ben erg benieuwd of het probleem is verholpen en wat uiteindelijk de oplossing was.