Zoals aangegeven werkt het gewoon zoals het werkt. Je kunt wel wat kleine aanpassingen doen in de thuis app, maar je kunt daar niets zodanig mee aan- of uitzetten dat het niet meer werkt. In dit geval is de tegemoetkoming dus eigenlijk dat de monteur geen kosten in rekening heeft gebracht, omdat er aan de KPN kant niets defect was. En hoewel ik snap dat het meer dan vervelend is dat de wifi niet (goed) werkte, kan ik je niet tegemoet komen in gemiste werktijd.

he marc,

hier komen we niet uit.

ik bel wel met je collega’s  bij jou daarboven in groningen.

ben blij dat ik een opname heb.

groet

arjan

Goedenavond,

Met genoegen kan ik melden dat het wifi probleem op mijn thuis adres is opgelost.

Een zoveelste telefoontje naar de helpdesk heeft ongeveer een maand geleden uitkomst geboden.

Uiteindelijk is een nieuwe experia modem en een tweetal super wifi punten geleverd.

Nadat deze door mij waren ingericht was het probleem opgelost.

Afgelopen maand hebben we geen problemen meer ondervangen.

De oorzaak zullen we maar in het midden laten.

Maar ik ben blij dat ik als bestaande klant uiteindelijk toch geholpen ben met een tweetal nieuwe super wifi punten.

Fijne avond,

@Maasbroekseblokken heel fijn om te lezen dat het nu opgelost is! Leuk dat je dit nog even laat weten.