Wifiversterkers

Beste moderators.Ik heb na een harde reset problemen met mijn wifi versterkers.Alle 3 de apparaten hebben de rest meermalen gehad. ( modem en 2 versterkers).Nu blijft de 2e versterker constant paars branden nadat de data kabel verwijderd is.Ook heb ik begrepen dat dat waarschijnlijk komt door het verouderde model v10.De klantenservice van kpn blijft me vertellen dat ik het moet blijven proberen of anders maar nieuwe versterkers moet kopen.Kan iemand mij helpen hiermee?

Mijn 2e Experia Wifi versterker (ARCADUAN) lijkt volgens de indicatielampjes (Groen en Blauw) wel correct verbonden met het modem. Ik heb deze ook bedraad verbonden.Echter hij is in de weginterface (thuisnetwerk) niet zichtbaar.Er worden dan ook geen apparaten mee verbonden.De 1e Experia Wifi versterker (ARCADUAN) wordt wel correct opgenomen in het netwerk.Al meerdere keren getracht te resetten en opnieuw te koppelen, maar telkens zelfde resultaat.Volgens mij is deze wifi versterker defect.Hoe kom ik aan een nieuwe?

Misschien verkeerde rubriek....…Heb net na een stroomstoring van 2 minuten en dus opstarten van Box V12 en 4 bedrade SW2 ineens een bericht in de app staan dat mijn SW2 punten (bij slechts 3 vd 4) een update nodig hebben.Ze hadden voor die tijd allen C 25.05.08 en na update ook C 25.05.08???Wat gebeurd er hier?Waarom bij 3 wel en 1 niet? Admin: Afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemiddag,Wat lees ik hier. Wordt de ExperiaWifi en de sw1 niet meer ondersteund!?Ik heb 2 experia wifi's en 2 superwifi 1 modellen samen op de V10 aangesloten.Voordat KPN mij overzette op de KPN software, werkte het perfect. Ik had goede Wifi in huis en de Experia Wifi's werkte als een zonnetje. Nooit problemen mee.Nu moet ik met regelmaat de experia Wifi's uit en aan zetten om ze weer te laten werken. (vorige week nog)Dit heb ik al verschillende keren eerder gemeld en er was mij beloofd dat er hard aan gewerkt wordt om dit op te lossen met een nieuwe update.Nu lees ik hier dat dit niet het geval is en ook niet meer gebeurd.Waarom (mij) dan niet op de oude software gelaten!Nu moet ik zeker nieuwe super wifi's 2 gaan kopen a €100,- per stuk zie ik op de site. (of huren)Hoe gaan jullie mij hierin tegemoet komen aangezien jullie door de migratie mijn (verouderd) systeem omver hebben getrokken?Ik verwacht dan ook netjes van jullie kosteloos nieuwe wifi versterkers die jullie wel onderst

Goedemiddag, na enkele maanden handmatig het netwerk wekelijks te herstarten begin (ook) ik geirriteerd te raken voor het uitblijven van een oplossing voor het steeds terug in paired raken van de "super"wifi van kpn. Ik snap niet goed waarom deze punten überhaupt nog aangeboden worden als "super" en geadverteerd wordt dat deze een meshnetwerk kunnen vormen wanneer dat dus in de praktijk beide niet goed werkt. Heeft iemand ervaring met het terug krijgen van het aankoopbedrag van kon omdat het product niet werkend te krijgen is of uberhaupt dus niet voldoet aan de omschrijving? Ik heb nog garantie dus begin daar nu onderhand wel over na te denken. Ik weet niet goed wat een fritz box en frits mesh punten kosten maar heeft iemand ervaring met een gratis omwisseling van de niet werkende "eigen" producten van kpn? Tenminste ik mag hopen dat dit na zoon belabberde en lange termijn waarbij nog geen oplossing is gevonden dat ook KPN graag ziet dat de beloofde "super"wifi en boxen omgewisseld wo

 Mijn wifi-netwerk werkt gewoon prima, maar bij het inloggen op de kpn app geeft hij elke keer aan dat ze offline zijn. Bij het opnieuw opstarten van de V10 gaat het een paar dagen goed en plotseling geeft hij zo weer aan dat ze offline zijn .Alle 4 versterkers branden ook gewoon groen. Nu had ik 4 dagen geleden een update van de v10 en gehoopt dat kpn dit probleem had opgelost maar nee helaas. Mijn vraag nu waarom gebeurd dit steeds  ?

Ik heb een superwifi 2 punt welke alleen als standalone access point werkt (ik zie netwerk SW2-21AEE9 verschijnen na reset), maar niet aan de mesh toegevoegd wordt. Mijn andere superwifi punten werken wel naar behoren. Huidige versie van firmware SW2 punt is 3.00.31, en van mijn experia V12 box V12.C.25.08.16.Op het forum kwam ik meerdere procedures tegen om het werkend te krijgen, maar het lukte mij niet om de firmware upgrade te initiëren. Na veel lezen, resets en aankloten (vele uren!) kom ik erachter dat KPN SW2 punten met oudere firmware niet meer upgrade?Dus als ik het goed begrijp;Wordt de firmware upgrade sinds 1 april niet meer ondersteunt voor oudere SW2 firmware?  (e.g. 3.00.31)  Terwijl dit technisch gewoon mogelijk is (1 april is blijkbaar een keuze) en op dit terwijl SW1 punten nog wel ondersteund worden?Dus als je SW2 punt niet goed gemigreergd is, of je hebt hem een tijdje in de kast laten liggen, dan vervalt je recht op ondersteuning? Is dit niet in strijd met de wet?A

Nadat mijn twee oudere zwarte Experia Wifi punten niet meer geüpdatet konden worden (ook niet met behulp van een KPN-monteur) was de enige geboden oplossing van KPN om twee nieuwe SuperWifi 2 punten te kopen. Omdat de monteur aan huis was, kon ik dat tegen gereduceerd tarief doen, namelijk 123,-. De monteur gaf nog aan dat ik dan wel helemaal up to date was en de best mogelijk wifi zou krijgen. Dus ala, toch maar gedaan.Niets was minder waar. Nadat de twee nieuwe SW2 geïnstalleerd waren en verbinding hadden gemaakt, begon na een paar dagen de ellende. De verbindingen vielen zo maar, uit het niets, weg. De LED op de SW2 bleef groen, maar in de KPN app was de status “Paired” in plaats van “Synced”. Ook de naam die ik de SW2 had gegeven was terug naar een default naam.Na gekeken te hebben op de communities, blijkt dit een bekend probleem te zijn. In eerste instantie werd aangegeven dat met een update van de Box 12 naar 25.08.16 het zou zijn verholpen, maar dit is niet het geval. Ik draai

Doordat ik mijn eigen modem heb gebruikt zijn mijn superwifi 2 punten blijven hangen op de softwareversie v3.00.31. Als ik nu iemand anders met een KPN router blij wil maken met deze wifipunten, kan hij deze wifipunten dan updaten naar de laatste versie? Admin: afgesplitst naar eigen topic

​@Erik van KPN, ​@Arjan van KPN Zaterdag 10 januari dit hele stappenplan doorlopen en daarna elke dag even ingelogd om te controleren. Helaas, vanmorgen (20 januari) is het weer mis. De UI geeft wel aan dat er 4 extenders zijn maar in de topologie laat hij er 1 groen zien, 1 rood met weer de fabrieksnaam en de andere 2 laat hij helemaal niet zien. Alle 4 de SW2 punten hebben wel gewoon een solid green led. 2 van de 4 SW2 punten hebben ook een apparaat met kabel verbonden en die apparaten hebben wel internet. Maar nu dus totaal geen overzicht van, en inzicht in, mijn netwerk!! Het kan toch niet zo zijn dat je elke ±10 dagen de hele boel moet resetten en opnieuw moet instellen en aansluiten om ervoor te zorgen dat je het netwerk en de aangesloten apparaten en dergelijke kun blijven bekijken en monitoren? Dit is echt niet best van deze apparatuur hoor. Is er iets wat gedaan kan worden om dit eens en voor altijd definitief op te lossen en ervoor te zorgen dat er stabiele apparatuur en een

Goedeavond wij hadden het zelfde probleem.Kpn gebeld 2uur aan de telefoon geweest goed geholpen trouwens, maar alles opnieuw geinstaleerd toen werkte het.Opgehangen en weer haperen en slechte wifi.Maar je mag toch verwachten van z'n bedrijf dat ze dan een oplossing hiervoor hebben. Ik had al aangegeven dat het door de modem kwam wel 6x opnieuw opgestart zelfde ellende. Nu sprak ik iemand die bij kpn werkt en zij dat er een update met kpn home geinstaleerd is op de v10 en daarom werken de witte wifi punten niet goed meer.Nu zwarte de nieuwste gekocht en werkt weer als een zonnetje 👍

Ik huur op dit moment 2 zwarte wifi versterkers. Gelukkig hebben deze mijn internet problemen opgelost (ik had 2 witte versterkers en veel last van wifi problemen). Echter wil ik de versterkers liever kopen ipv huren. Hoe kan dat?

Ik zag net dat KPN de WIFI repaater versterker noemt.Maar dat is onjuist.Er wordt helemaal niets versterkt.De WIFI repeater zorgt ervoor dat op een ander punt jouw WIFI signaal wordt uitgezonden zodat de apparaten dichterbij staan en een sterker signaal hebben (kortere afstand tot WIFI punt)

Ik heb 6 wifi versterkers van KPN, in de lijst staan er 5. Ik kan die ene dus niet updaten of resetten

Na de recente BOX12 update moet ik steeds na ongeveer 7 dagen mijn modem opnieuw opstarten om de 4 bedraad aangesloten superwifi2 punten weer de status sync te geven en we binnen gezin weer fatsoenlijk signaal hebben. Maanden tot een jaar geleden heb ik deze ellende ook gemeld, een afdoende oplossing ontbreekt.Inmiddels, met een werkende tussen periode, heb ik dus al een flinke tijd last van een niet werkend produkt. Waar kan ik een verzoek tot compensatie maandelijkse kosten indienen?

Goedemiddag,ik heb een box 12 firmware V12.C.25.08.164 SuperWifi punten 2.0. 2 hebben firmware SW2.C.25.05.08 en de andere 2 hebben firmware 2.00.19. Ik krijg die laatste 2 niet geüpdatet. Wat kan ik nog doen? 

Elke week vallen mijn 2 super wifipunten (super wifi 2 zwart) uit. Ze zijn dan offline en zenden geen signaal meer uit.  Ik herstart dan de modem (box 12) en dan is het weer goed. Beide wifi punten zijn bekabeld aangesloten.Wat kan ik doen om dit wekelijkse ritueel te stoppen?

Ik via marktplaats een tweedehands SuperWifi 2.0 Zwart gekocht. Deze wil ik als uitbreiding toevoegen. Ik gebruik de KPN BOX 12 met een gehuurde Superwifi 2.0.Het koppelen van de tweede lukt vooralsnog niet. Na reset wel een paars lampje. Hoe kom ik verder?

“Mijn SuperWifi 2 wordt rechtstreeks bekabeld aan de Box 12 groen, maar zodra de ethernetkabel eruit gaat wordt hij continu paars. Hij is gereset, Box 12 is herstart en WPS met zowel Box 12 als de andere SuperWifi is geprobeerd. In de webinterface van de Box 12 wordt deze SuperWifi alleen als ‘Wifi Hub’ gezien en niet als SuperWifi 2. De andere SuperWifi wordt wel correct als SuperWifi 2 herkend.” Ik heb echt alles geprobeerd.KPN, kunnen jullie het punt op afstand opnieuw kunnen provisionen of anders vervangen??Ik ben er echt uren mee bezig geweest. Zonder resultaat. Heb echt alle stappen doorlopen.Hij deed het eerst wel. Moest nieuwe stroomkabel hebben omdat deze kapot gebeten was.. Heb officiële kabel gehaald.. Sindsdien geen connectie meer te krijgen

 Twee weken geleden KPN internet aangesloten met twee Super Wifi 2.0 punten. Installatie was simpel en snel. Beide Super Wifi punten zijn bedraad aangesloten. Een op 1e etage en 1 op zolder. Gisteren viel het op dat het wifi bereik op1e verdieping (veel) minder goed was,. Het lampje op het 1e Super Wifi punt brandde continue groen maar in de 'mijn kpn’ app was het 1e Super Wifi punt niet meer terug te vinden. . Ook zond het 1e Super Wifi punt geen wifi signaal meer uit.Wat heb ik gedaan om dit probleem op te lossen (niet succesvol)?reset 1e Super Wifi punt gevolgd door nieuwe installatie via koppeling aan Experia 12 modem. 60 minuten gewacht. Groen lampje brandde continue. Na loskoppelen gaat paarse lampje continue branden. reset 1e Super Wifi punt gevolgd door nieuwe installatie via koppeling d.m.v. gele ethernetkabel aan tweede wifi punt. 60 minuten gewacht. Groen lampje brandde continue. Na loskoppelen gaat paarse lampje continue branden. Stekker + ethernetkabels uit zowel Experia 1

k heb een Sagemcom Box 12 en twee identieke WE2 SuperWifi 1-punten.SuperWifi 1: firmware SW1.C.25.14.02, werkt normaal. SuperWifi 2: firmware 1.00.22, heeft nog de oude webinterface en meldt dat dit de nieuwste firmware is. Beide zijn meerdere keren gereset. Tweede SuperWifi werkt bekabeld (groen), maar wordt niet opgenomen in het KPN SuperWifi-beheer. De tweede SuperWifi heeft een eigen webinterface, terwijl de eerste via de Box 12 wordt beheerd. Telefonische eerste- en tweedelijns helpdesk konden het probleem niet oplossen. Er werd een "bridge" gezien, maar door uitschakelen van de tweede SuperWifi heb ik vastgesteld dat deze bridge verdwijnt. De bridge blijkt dus een interface van de tweede SuperWifi zelf te zijn en geen apart apparaat.Kan deze WE2 handmatig opnieuw worden geprovisioneerd of moet hij worden vervangen omdat hij niet naar de SW1-firmware migreert?

Hallo!Ik wil een Superwifi 2 punt koppelen in mijn netwerk, maar dat blijft maar mislukken.Nadat het punt met de kabel aangesloten is geweest op het modem en ik het punt daarna wil verplaatsen, gaat het lampje weer paars branden.Ik heb het punt meerdere malen gereset, ook het modem heb ik gereset.Ik heb het punt meerdere keren aangesloten en in het modem laten zitten met de kabel, variërend van 10 minuten tot een aantal uur en zelf een aantal dagen. Toch gaat het punt iedere keer weer paars branden als ik ‘m van de kabel afhaal en ergens anders wil plaatsen.Ik zie het punt ook niet terug in de MijnKPN-app of in de beheerdersconsole van het modem via de browser.Ik heb 2 Superwifi-punten, bij beide speelt hetzelfde.De punten zijn eerder zonder problemen gebruikt in een ander netwerk en zijn ongeveer 2 jaar oud.Ik heb al contact gehad met de klantenservice, maar die gaven aan om het nogmaals te resetten en weer opnieuw te proberen, dus daar werd ik ook niet veel wijzer van. Heeft iemand d

Alle 5 super wifi punten worden als offline weergegeven terwijl dit zeker niet het geval is.Sommige punten zijn zelfs bedraad aangesloten.Hoe is deze BUG te verhelpen? 

Graag zou ik willen dat door een KPN medewerker naar onderstaande problemen gekeken wordt.r zijn drie dingen die spelen. Punt 3 is het gevolg van punt 1 en 2. Punt 2 maakt het erg lastig omdat ik niet alle informatie krijg.2 ‘oude’ superwifi2 punten werken niet (2 nieuwe wel) Krijg geen mail van bepaald KPN systeem, geen Update waarschuwing, Geen voortgang Tickets nav telefonisch contact Retouradres voor oude witte wifipunten die ik terug moet sturen. Probleem 1:Ik heb:Modem, firmware:Eind Nov             upgrade van ??? naar V12.C25.06.06. begin van wifi ellende17-12-2025         V12.C25.06.06 op  17-12-2025 ge-upgrade naar V12.C.25.08.16.02x superWifi2 Zwart ‘oud’                Firmware: 3.00.31 (maakt eigen mesh, met 1 als Master en een als Slave)2x superwifi2 zwart nieuw, die zijn opgestuurd te vervanging van oude witte                Firmware: SW2.C.25.05.08 (werkt goed in mesh met modem als master) Het probleem is begonnen toen ik een nieuwe firmware op mijn Box12 Modem kreeg. O

Ik ben vandaag in de KPN-winkel in Sittard geweest. De medewerker vertelde mij dat ik als bestaande klant een extra KPN SuperWifi-punt voor ongeveer €61 via MijnKPN kan kopen. Ik kan die aanbieding nergens vinden. Kunt u controleren of deze aanbieding voor mijn abonnement beschikbaar is?”