SuperWifi 2 blijft hangen op firmware 3.00.31 i.c.m. Box 12, telefonisch niet geholpen

Beste moderator,

mijn zwarte SuperWifi 2-punt (SWP2) zit vast op de oude firmwareversie 3.00.31 en wordt door mijn KPN Box 12 niet meer herkend als versterker. Handmatig updaten lukt niet, hij geeft aan 'up-to-date' te zijn. Ik heb zojuist met de telefonische klantenservice gebeld, maar daar word ik helaas weggestuurd vanwege de garantietermijn. Omdat bekend is dat deze specifieke firmwareversie niet meer kan migreren naar het nieuwe KPN Software platform, wil ik vragen of een moderator hier een omruilverzoek voor mij kan indienen? Alvast bedankt