SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.26.04.04

Bron?

Zie bericht ​@Erik van KPN 

Ziet er veel belovend eruit, tja dan kan het dus nog de andere kant op?

Wat ik persoonlijk niet zo goed  begrijp is dat het bij de Box 14 het software probleem snel verholpen werd.

Veder wat is veel belovend? dat de SW2 punten verbonden blijven of dat het Sonos probleem wordt aangepakt?

Wie test nu eigenlijk alles ?  

Goede avond Ivo, Ik begrijp wat je schrijft en snap je insteek. Geef het een kans en laten we het positief bekijken. Laten we vooral kijken naar wat er wél goed gaat: het glas is tenslotte halfvol en niet halfleeg. Er wordt nu gecommuniceerd en men heeft blijkbaar een aanpassing gedaan. Gelukkig zijn er ook voldoende eindgebruikers die heel scherp meedenken, kritisch zijn en waardevolle input leveren. Laten we die gezamelijke positieve energie vooral benutten voor een "december-kado tje" !

ja ik wil best positief blijven dat heb ik ook lang genoeg gedaan, maar mijn vragen lijken toch zeer reële vragen gezien wat er allemaal steeds “belooft” is

Het glas is half vol maar de gaten worden wel steeds groter van het glas

Normaal gaf ik de SW2 punten zelf een naam na de wekelijkse reset, maar nu alles maar eens gelaten voor wat het is. Ondertussen werken ze al bijna 11 dagen probleemloos. 

Hier nu voor de 8e dag geheel probleemloos

Maar ja ik heb hier nu alles van Frtiz 😃

Maar alle geheid op een stokkie, toch fijn om te lezen dat je bijna 11 dagen probleemloos door bent gekomen

Na twee jaar aan klooien van kpn nog steeds positief blijven? Iets met Stockholm syndroom?

Elk ander bedrijf dat twee jaar lang zijn klanten opzadelt met zulke instabiele software zou al lang failliet zijn. Zou Samsung op hun telefoons vergelijkbare instabiele software zetten. Waarbij op (on) regelmatige basis je netwerk of simkaart weg zou vallen, zonder dat je het direct door hebt en dit alleen te fixen is door je toestel naar fabrieksinstellingen terug te zetten. Of dat ineens naast de bovenstaande problemen je ook je Sonos systeem niet meer via je Samsung telefoon kan aan te sturen is omdat ze iets stoms in de software hebben gedaan. Ze zelf niet een algemene roll back doen omdat ze dan toch moeten toegeven dat er weer een update is uitgerold die niet geschikt was voor uitrol.

Denk je dat Samsung het twee jaar lang zonder fatsoenlijke oplossing zouden redden? Niemand zou de praatjes van we zien verbeteringen en minder meldingen geloven. Niemand zou ooit nog een toestel van dat merk kopen. Zelfde voor een televisie die door software problemen elke dag vastloopt en ga zo maar door.

Ik nu 14 dagen met Fritz! een 5690 Pro en 1x SW2 punt. Dit zonder problemen.

Jammer dat ik nu steeds moet lezen hoe geweldig het met een Fritzbox gaat.. Maar dit gaat over problemen met superwifi2 punten en een v12. 🫣

Het laat alleen maar heel duidelijk zien dat het probleem in de V10/12 zit en niet special in de SW2’s.
Draai nu al zeker 13 weken zonder problemen, zelf na een stroom storing kwam alles weer goed en normaal op. Dus het kan wel.

En dat is ook het geval. Dus, nog even keer voor iedereen die hier (relatief) nieuw binnenkomt: als je paired-not-synced ervaart met je wifipunten, dan is dat iets dat we oplossen met een modemupdate :)

Dan maar afwachten tot die nieuwe modem update er snel komt.
Het begint me nu wel behoorlijk te irriteren om elke donderdag het thuisnetwerk opnieuw te moeten opstarten vanwege het paired-not-synced probleem met mijn bekabelde SW2 die keurig voorzien is van de laatste software update net zo als mijn modem die ook op up to date is. 

Waar the F zit ik dan nu op te wifi'n ?? 

Mijn telefoon heeft nog wat wifi en die van mijn vrouw ook.

En de meeste camera's doen het nog.

Wie dit kan uitleggen is echt slim.

​@Spiderman , Dat is wel heel apart !

Helaas ik ben niet slim😉 ik heb er geen verklaring voor.

Maar als jij een en je vrouw nog wat wifi hebben, dan kan je toch zien waar jullie mee verbonden zijn ?

Vandaag een tevredenheids onderzoek van KPN ontvangen, deze maar ingevuld met een duidelijke NEE, dat ik niet echt tevreden ben, 

Ik weet niet of deze reactie hier nu juist staan, maar door al het afsplitsen weet ik ondertussen ook niet meer waar je iets kunt melden en dubbel melden is niet toegestaan. Toch wil ik even mijn ongenoegen kwijt over het geheel.

De laatste firmware voor de V12, ontwikkeld door KPN zelf, lijkt helaas voor veel problemen te zorgen. Op het forum zijn inmiddels talloze meldingen terug te vinden over onder andere pair- en syncproblemen, kortstondige wifi-uitval, instabiele verbindingen en problemen met Sonos-apparatuur.

Wat daarbij opvalt, is dat meldingen vaak worden opgesplitst in afzonderlijke onderwerpen. Hierdoor lijkt de omvang van het probleem kleiner dan deze in werkelijkheid is. Wanneer alle meldingen bij elkaar worden opgeteld, ontstaat echter een heel ander beeld en blijkt dat veel eindgebruikers hinder ondervinden van dezelfde firmware.

Daarnaast laat de communicatie hierover te wensen over. Voor een communicatiebedrijf als KPN mag verwacht worden dat klanten tijdig, transparant en duidelijk worden geïnformeerd over bekende problemen, de oorzaak en de verwachte oplossing. Nu ontstaat vooral de indruk dat problemen worden ontkend of naar andere oorzaken worden verwezen, terwijl de klachten direct zijn ontstaan na een firmware-update van KPN zelf.

Mijn verzoek is daarom eenvoudig: los de basisproblemen eerst structureel op voordat nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd. Een stabiele en betrouwbare internetverbinding is voor klanten belangrijker dan extra functies of "spiegeltjes en kraaltjes" in de software.

Met vriendelijke groet,