De software kan niet teruggedraaid worden.

Het witte wifi-punt kan niet geruild worden, is je eigendom.

Je kunt via de wifimanager eventueel wel 1 of meer zwarte wifipunten bestellen met een flinke korting.

KPN is bezig met het updaten naar gelijkwaardige software voor alle actuele producten, van modems tot ern met wifipunten. Dit gebeurt stapsgewijs, ook het witte wifipunt komt een keer aan de beurt of heeft deze update al gehad @HermanPlus 

Van wat ik heb gelezen was het niet de bedoeling dat mensen met de Box 12 en SW1 de update zouden ontvangen. Is in dit geval dus wel gebeurt waardoor werkende apparatuur nu niet meer werkt zoals het hoort.

Andere punten kopen of maar wachten (wie weet tot wanneer..) tot een software update klinkt niet als een realistische oplossing hiervoor. 

Hoop dat een admin hier nog op kan reageren.

Hoi @HermanPlus . Dat kan ik en excuses voor de late reactie. 

Als jij per ongeluk bent overgezet en je krijgt nu je Superwifi1 niet meer aan de praat kan de helpdesk deze voor jou omruilen (althans ze sturen een aparte afdeling aan). De SW1 wordt dan een SW2

Hiervoor zal je moeten bellen met 0800 0402.  

Ik zit ook precies met dit probleem… 
2 punten destijds middels een actie genomen i.p.v. de korting.
Sinds oktober deze update/malware binnen gekregen, sindsdien ontzettend veel tijd gespendeerd en tot de conclusie gekomen dat 1 SW1 punt bedraad aan het modem moet, echter geen goede wifi dekking door mijn huis door deze opzet.

Eerder dit jaar meerdere keren gebeld naar de voorgestelde ‘help’desk, die ook van niets lijken te weten en je modem op afstand resetten. Zodat je daarna weer een uur aan de lijn kunt hangen, top service.