Skip to main content

Al een aantal maanden maken wij in onze nieuwbouwwoning gebruik van 2 superwifi punten (1e verdieping en zolder). Sinds dinsdagmiddag branden bij beide punten wel groene lampjes maar hebben wij geen internet via de wifi op de bovenverdieping en zolder.
Als we inloggen op de KPN Thuis app dan krijgen we bij de internetverbinding de naam van een ander te zien. Niet van ons eigen netwerk. Op het andere netwerk zijn we ook niet ingelogd o.i.d.

Hoi @KarlijnD, welkom bij ons op het forum. Als je boven zoekt naar het Wifi netwerk, zie je jouw eigen netwerk dan wel bij de beschikbare netwerken? Of alleen dat andere netwerk dan je in de Thuis app ziet?

Zie je beneden jouw eigen netwerk wel, of daar ook het andere netwerk? Als je daar ook een ander netwerk ziet kan zijn dat je een sms en/of mall hebt gekregen met stappen om dat te herstellen. Als je die stappen volgt zal jouw eigen netwerknaam er weer moeten zijn.