Hoi @Anput. Wat vervelend dat de installatie van jouw SuperWifi steeds niet lukt. Welke ExperiaBox heb je? Bij de V10A en de Box 12 blijft de wifi aan staan en gedraagt het modem zich als SuperWifi punt. Heb je een V10? Plaats dan het eerste SuperWifi punt bekabeld naast je Experia Box. Wanneer er een rood lampje gaat branden, dan ben je waarschijnlijk te ver bij jouw ExperiaBox of eerste SuperWifi punt vandaan. Meer hierover lees je in het topic hieronder.

Beste Viskash, bedankt voor je uitleg.

Gisteren kon monteur laten komen.

Oorzaak dat mijn superwifi niet verbonden kon worden was dat kon een update heeft uitgevoerd op mijn. Modem. Echter deze update ondersteund niet meer de witte superwifi. Wel als deze met netwerkkabel word aangesloten.

Helaas 2 nieuwe superwifi zwart moeten kopen inclusief montage kosten van monteur.

Kpn had deze info moeten delen met klant en service centrum van kpn 

Wat goed om te lezen dat een KPN monteur het probleem uiteindelijk heeft verholpen. Het was inderdaad goed geweest om deze informatie vooraf al te hebben.