Hallo @deWeert ,

Neem het apparaat mee naar een KPN-winkel. Dan wordt het daar beoordeeld. Neem ook het aankoopbewijs mee. 

Hoe is die kapot dan? Gaat hij niet meer aan?

Ja hij is kapot. Kan geen verbinding meer krijgen met modem na 100x gereset en procedure gevolgd te hebben. Aub geen discussie of die wel of niet defect is, ik weet wat ik doe. 

Graag een nieuwe opsturen 

@deWeert 

Ben je al bij de KPN-winkel geweest voor de omruil? 

Beste @deWeert, welkom! Ik ben ook benieuwd of je bij de winkel bent geweest. Is de stroomadapter niet defect? In dat geval kan je, als het om SuperWifi 1 gaat, ook even bellen met 0800-0402. Voor SuperWifi 2 verwijs ik je naar de winkel. 

Bellen naar 0800-0402 is echt een geweldige tip, je krijgt alleen een robot en wanneer je niet een Reset wilt uitvoeren wordt de verbinding verbroken. Zo klaar met KPN 🤬

Spreek in "ik wil een medewerker spreken".