Skip to main content

Hallo.

 

Wifi versterker die al 3 jaar op de eerste verdieping heeft gewerkt, kan nu geen verbinding meer maken.

2x ruim een uur bezig geweest met de zelf 'hulp'

1x procedure in app, tbv opnieuw installeren 

1x procedure in app + wifi check online.

Al staat de versterker 1m naast de andere spullen, nog steeds melding:

 

Ik ben geen techneut maar de zelf 'hulp' procedures doen mij de voorzichtige conclusie laten trekken dat de versterker vervangen moet worden.

Contact via chat of telefoon met KPN is onmogelijk.

Wat nu?

Impact is dat thuiswerken onmogelijk is al een week.. en nu weer uren hierin moet gaan steken..

Hallo @Michiel de Router zie onderstaande link voor aanvullende hulp.

KPN is via 0800 0402 bereikbaar en via X en via Facebook.

en

Succes.


Hallo @Michiel de Router ,

Heb je toevallig de witte SuperWiFi 1 punten in gebruik? En daarnaast de Box 12 als modem? 
 

Dan kan een update van het modem wel eens de oorzaak zijn. Een mogelijke oplossing is om het eerste SuperWifi punt bekabeld aan te leggen. 
 

 

Contact via chat of telefoon met KPN is onmogelijk.

 

Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Facebook en X zijn alternatieven. 


Hoi @Michiel de Router, welkom op onze community!
Ik zie al een paar goede tips staan, kom je er een beetje uit zo?

Het kan soms helpen de boel ook even t resetten en opnieuw te installeren. Dat staat in dit artikel beschreven onder “schone installatie”


Reageer